여행업계가 팬데믹 이후 본격적으로 회복세에 들어선 2023년, 스카이스캐너는 전 세계 여행자들에게 “여행의 진짜 꿀팁”을 유쾌하게 제시하는 글로벌 캠페인, ‘The Ultimate Travel Hack’을 선보였습니다.
이 캠페인은 단순한 할인이나 정보 제공을 넘어, 여행 계획의 복잡함과 소비자 심리를 유머러스하게 풀어내며 브랜드의 핵심 가치를 효과적으로 전달했는데요. 스카이스캐너의 유쾌한 여행 마케팅 사례를 소개합니다.
글로벌 여행 앱 스카이스캐너는 20주년을 맞아 브랜드 최초의 대규모 통합 마케팅 캠페인을 기획했습니다. 캠페인은 캐나다와 호주를 중심으로 TV, 옥외광고(OOH), 디지털(YouTube, Instagram, Facebook, TikTok 등)에서 동시에 전개됐습니다.
캠페인의 핵심 크리에이티브는 “여행 꿀팁”에 집착하는 다양한 캐릭터들을 통해, 사람들이 여행비를 아끼기 위해 얼마나 기상천외한 방법을 동원하는지 코믹하게 보여주는 데 있는데요. 예를 들어, 실패한 마술사가 스카이스캐너를 통해 놀라운 여행 딜을 선보이거나, 구식 팩스와 플로피디스크에 둘러싸인 아날로그 여행사가 믿을 수 없는 특가를 찾아내는 모습, 소파에 앉아 여행 해킹을 논하는 커플, 그리고 부유한 여행자를 위한 프라이빗 해커 등 각양각색의 캐릭터들이 등장합니다.
이 모든 캐릭터와 상황은 결국 “복잡하게 고민하지 말고, 스카이스캐너 하나면 된다”는 메시지로 귀결되는데요. 실제로 광고 영상에서는 “여러분이 복잡한 여행 꿀팁을 찾을 필요 없이, 스카이스캐너가 수십억 개의 가격을 비교해 최고의 여행 딜을 찾아준다”는 점을 반복적으로 강조합니다.
또한, 스카이스캐너는 Exceptional Alien과의 파트너십을 통해 세계 각국의 크리에이터, 문화 아이콘이 추천하는 ‘숨은 여행지 가이드’ 콘텐츠도 선보였습니다. 이는 호주와 캐나다 여행자들에게 색다른 여행 영감을 제공하며, 브랜드의 전문성과 신뢰도를 높이는 데 기여했습니다.
이 캠페인은 유튜브, 인스타그램, 페이스북, 틱톡 등에서 다양한 길이의 영상(85초 히어로 필름, 30초·15초 숏폼, 8개 이상의 소셜 다이렉트 리스폰스 영상)으로 캠페인을 확장하며, 실제 사이트 방문과 검색, 예약 전환까지 이어졌는데요.
실제로 ‘The Ultimate Travel Hack’ 캠페인은 업계에서 높은 평가를 받으며, 광고 및 마케팅 어워드에서 수상 및 노미네이트되는 등 크리에이티브와 효과 면에서 모두 인정받았습니다.
#. 마케팅 인사이트
1. 소비자 공감과 유머의 힘
여행 계획의 복잡함, ‘최저가 찾기’에 집착하는 소비자 심리 등 실제 여행자들이 겪는 고민을 유쾌하게 패러디함으로써, 브랜드 메시지에 대한 공감과 호감을 동시에 얻었습니다. 유머와 캐릭터 중심의 스토리텔링은 브랜드를 친근하게 만들고, 광고의 기억률을 높였습니다.
2. 풀퍼널(Full-Funnel) 전략
브랜드 인지도부터 실질적 전환까지, TV·OOH·디지털·소셜 등 모든 채널을 통합적으로 운영해 캠페인 효과를 극대화했습니다. 각 채널별로 맞춤형 콘텐츠를 제작해, 다양한 접점에서 소비자 경험을 일관성 있게 전달했습니다.
3. 데이터 기반의 민첩한 운영
캠페인 집행 후 실시간 데이터 분석을 통해 메시지와 크리에이티브를 지속적으로 최적화했습니다. 전통적 대행사 방식에서 벗어나, 인하우스와 에이전시가 한 팀처럼 협업하며 빠르고 유연하게 대응한 점도 성공 요인입니다.
4. 브랜드 가치와 여행의 즐거움 강조
‘여행은 어렵지 않고, 스카이스캐너 하나면 충분하다’는 명확한 메시지로, 브랜드의 핵심 가치를 직관적으로 전달했습니다. 동시에, 여행의 즐거움과 설렘을 강조해 팬데믹 이후 여행에 대한 소비자 심리를 효과적으로 자극했습니다.
스카이스캐너의 The Ultimate Travel Hack’은 유머와 캐릭터, 데이터 기반의 풀퍼널 전략, 그리고 실질적 여행 정보 제공까지, 다양한 마케팅 요소가 유기적으로 결합된 이 캠페인은 변화하는 소비자와 시장 환경에 맞춘 마케팅의 교과서라 할 수 있습니다.
여행이 다시 일상으로 돌아온 지금, 스카이스캐너의 사례는 ‘소비자 공감’과 ‘브랜드의 명확한 가치 전달’이 얼마나 중요한지 다시 한 번 일깨워줍니다.
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