피드백에 대응하는 방법✍️

피드백에 대응하는 방법✍️

조직에서 일하다 보면 회의, 리뷰, 프로젝트 등에서 다양한 피드백을 듣게 됩니다. 그런데 때로는 피드백이 팀의 생산성을 높이기보다 오히려 분위기를 해치고 갈등의 원인이 되기도 합니다.

최근에도 비슷한 고민을 나눈 분이 있어 제 경험을 정리해봅니다.

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👂피드백을 받는 사람의 자세

1️⃣ 경청하기
피드백을 들을 때, 무의식적으로 내 입장을 설명하거나 반박하려는 경우가 많습니다. 일단 끝까지 듣고 이해하려는 태도를 갖는 것이 중요합니다.

2️⃣ 질문하기
“말씀해주신 부분, 감사합니다. 혹시 구체적으로 어떻게 개선하면 좋을까요?” 피드백을 주는 사람이 항상 해결책까지 준비하지는 않습니다. 질문을 통해 해결의 실마리를 함께 찾아가는 과정이 필요합니다.

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👄피드백을 주는 사람의 자세

1️⃣ 고민의 흔적을 담기
피드백은 단순한 지적이 아니라 더 나은 결과를 위한 제안이어야 합니다. 문제를 지적하는 데 그치지 않고, “이런 방향은 어떨까요?“라는 제안까지 담는 것이 중요합니다.

2️⃣ 배려와 존중의 태도
아무리 좋은 피드백도 거친 표현이나 날카로운 말투는 오히려 반감을 살 수 있습니다. 상대방의 입장에서 어떻게 들릴지를 한 번 더 생각하는 배려가 필요합니다.

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피드백은 단순히 말로 끝나는 것이 아니라 함께 더 나은 결과를 만들어가는 과정입니다. 서로 조금 더 질문하고, 고민의 흔적을 담고, 배려하는 태도로 임한다면 더 건설적인 대화를 만들 수 있다고 믿습니다.😎

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