지금 마케팅 시장에서 벌어지고 있는 일
요즘 마케팅 담당자들 사이에서 이런 말이 자주 들립니다.
"분명히 예산도 쓰고, 콘텐츠도 올리고, 광고도 돌리는데... 예전 같지가 않아요."
틀린 말이 아닙니다. 지금 디지털 마케팅 시장에는 조용하지만 거대한 균열이 생기고 있습니다. 그리고 그 균열의 이름은 '제로클릭(Zero Click)'입니다.
소비자가 더 이상 클릭하지 않는다
불과 몇 년 전까지만 해도 소비자의 구매 여정은 단순했습니다. 필요한 것이 생기면 네이버나 구글에 검색하고, 여러 링크를 클릭해 비교하고, 그중 마음에 드는 것을 골랐습니다. 기업은 그 여정 곳곳에 광고를 배치하고, 블로그 포스팅과 상세 페이지를 정성껏 만들었습니다.
그런데 지금은 다릅니다. 소비자들은 이렇게 묻습니다.
"챗GPT야, 허리디스크 수술 안 하고 치료할 수 있는 병원 서울에서 추천해줘."
"퍼플렉시티야, 직장인이 재테크 시작하기 좋은 앱 뭐가 있어?"
"제미나이야, 강남역 근처 데이트하기 좋은 일식집 알려줘."
그리고 AI는 30초 안에 답을 줍니다. 소비자는 그 답변을 그대로 믿고 행동합니다. 링크를 클릭할 필요도, 여러 페이지를 비교할 필요도 없습니다. 클릭이 사라진 것입니다.
실제로 네이버 검색 점유율은 한때 50% 아래로 떨어졌고, 챗GPT에 일상적인 질문을 던지는 사람은 이미 2,000만 명을 넘었습니다. 이 숫자는 지금 이 순간에도 계속 늘고 있습니다.
광고비를 써도 'AI 답변'에 없으면 소용없다
제로클릭 현상이 무서운 이유는 단순히 클릭 수가 줄어서가 아닙니다. 구매 결정이 AI 답변 안에서 이미 완료된다는 데 있습니다.
과거에는 광고비를 쏟아부어 검색 결과 1페이지에 올라가면 어느 정도 노출이 보장됐습니다. 하지만 이제 소비자는 검색 결과 페이지까지 가지 않습니다. AI가 먼저 선별해서 답변을 주기 때문입니다. 그 답변에 포함되지 않은 브랜드는, 소비자의 시야에서 처음부터 존재하지 않는 것과 같습니다.
실제로 이런 일이 일어나고 있습니다. 어느 지역에서 수십 년간 지역 의료를 책임져온 대학병원이, AI에게 "이 지역 대학병원 추천해줘"라고 물었을 때 단 한 번도 언급되지 않았습니다. 운영 기간도, 실력도 문제가 없었습니다. 다만 AI가 읽을 수 있는 형태의 정보가 온라인에 충분하지 않았을 뿐입니다.
이것이 지금 수많은 기업들이 겪고 있는 현실입니다.
새로운 규칙이 생겼다. GEO(생성형 엔진 최적화)
이 변화에 대응하는 전략이 바로 GEO(Generative Engine Optimization, 생성형 엔진 최적화)입니다.
SEO(검색 엔진 최적화)가 구글·네이버 알고리즘에 맞춰 순위를 높이는 전략이었다면, GEO는 챗GPT·퍼플렉시티·제미나이 같은 AI가 우리 브랜드를 '인식하고, 신뢰하고, 추천'하도록 정보 구조를 설계하는 전략입니다.
핵심은 이것입니다.
AI는 '유명한 곳'이 아니라 '이 질문에 가장 적합한 답'을 찾습니다.
"강남역 근처 1인 사업자 전문 세무사"라는 질문에 대형 회계법인이 꼭 유리한 것이 아닙니다. 그 분야에 특화된 작은 사무소가 오히려 더 자주 추천될 수 있습니다. 단, AI가 그 사무소를 '알고 있어야' 한다는 전제하에서요.
GEO는 규모의 게임이 아닙니다. 대기업도 중소기업도, 프리랜서도 동네 가게도 정보를 AI가 이해할 수 있는 방식으로 설계해두면, 기회는 공평합니다.
이 변화를 실전에서 연구한 책
이런 흐름을 국내에서 가장 앞서 연구하고 실무에 적용해온 함샤우트 글로벌이 현장에서 쌓은 연구와 실증 사례를 한 권의 책으로 담아냈습니다.
『우리는 광고비 없이 AI로 팝니다』 김재희 · 강명구 · 공인희 공저 | 다산북스 | 2026년 4월 14일 출간
제목이 도발적으로 느껴질 수 있습니다. 하지만 이 책이 말하는 핵심은 간단합니다. 광고비보다 정보 설계가 먼저라는 것입니다. AI 시대에는 얼마나 많이 알리느냐보다, AI가 당신의 브랜드를 올바르게 이해하고 있느냐가 더 중요한 경쟁력입니다.
책에서 꼭 챙겨야 할 3가지
① 내 브랜드가 AI에게 어떻게 보이는지 진단하는 법
지금 당장 챗GPT, 퍼플렉시티에 들어가 "(우리 회사 이름)은 어떤 곳이야?"라고 물어보세요. 아마 대부분 세 가지 중 하나일 겁니다. 아예 모른다고 하거나, 잘못된 정보를 답하거나, 경쟁사만 추천합니다. 책은 이 세 가지 상황별로 구체적인 진단과 처방을 제시합니다.
② 소비자 구매 여정이 DCA 모델로 바뀌었다
Desire(욕구) → Chat(AI와 대화) → Action(행동). 과거의 AIDMA, AISAS 모델이 AI 시대에 어떻게 재편되는지, 그리고 각 단계에서 브랜드가 무엇을 준비해야 하는지를 실무 언어로 풀어냅니다. 마케터라면 이 프레임 하나만으로도 책 값을 뽑습니다.
③ 실행 가능한 체크리스트와 워크시트
이론에서 그치지 않습니다. 홈페이지 정보 구조, 콘텐츠 설계 방식, 정보 출처 최적화까지 내일 당장 적용할 수 있는 체크리스트가 수록되어 있습니다. 마케팅 대행사 없이도, 큰 예산 없이도 시작할 수 있는 방법입니다.
지금 준비하지 않으면 따라잡기 어렵다
AI 검색은 학습 데이터를 기반으로 합니다. 지금 온라인에 존재하는 정보가 AI의 인식을 형성합니다. 즉, 오늘 정보를 정비하기 시작한 브랜드와 1년 후에 시작하는 브랜드 사이에는 이미 따라잡기 어려운 격차가 생깁니다.
책에서도 강조하듯, AI가 축적하는 신뢰는 하루아침에 쌓이지 않습니다. 정기적으로 새로운 정보를 발행하고, 여러 플랫폼에 일관된 정보를 유지하며, AI가 이해할 수 있는 구조로 콘텐츠를 설계하는 것. 이 과정은 시간이 걸리지만, 반대로 말하면 지금 시작하는 사람에게 유리한 게임입니다.
광고비를 더 쓰기 전에, 먼저 이 질문을 던져보세요.
"AI는 지금 우리 브랜드를 알고 있는가?"
그 답이 확신이 서지 않는다면, 이 책에서 시작점을 찾을 수 있을 겁니다.
『우리는 광고비 없이 AI로 팝니다』는 🔗교보문고, 🔗예스24, 🔗알라딘 등 온라인 서점에서 구매 가능합니다. 출간 기념으로 AI 매터스 유튜브 채널에서 4월 30일까지 도서 증정 이벤트 및 GEO 무료 진단 서비스 이벤트도 진행 중입니다.