💌 제 72호 2022년 12월 14일

요즘 들어 브랜딩부터 퍼포먼스 마케팅, 그로스 해킹까지 모든 직무를 폭넓게 넘나드는 다재다능한 마케터들이 점점 늘어나고 있어요. 콘텐츠를 다루는 마케터이더라도 지표와 데이터를 보고 읽을 줄 알아야 하는 경우가 많죠. “지금 하고 있는 업무 하나로도 벅찬데, 이제는 데이터 공부까지 하라니..😫”라며 점점 마음이 조급해지는 피커들도 많을 것 같은데요. 하지만 여러분 걱정하지 마세요! 피커들 곁엔 언제나 위픽레터가 함께니까요! 

피커들의 고민 해결을 위해 오늘은 아주 특별한 분을 모셔봤어요. 이제석광고연구소의 아트 디렉터로 시작해 펫프렌즈 그로스 해커&CMO로도 활동하신 ‘연간 김용훈’의 CEO 김용훈 님을 만나 보았습니다! 광고부터 데이터 분석까지 모두 완벽하게 해내는 ‘올라운더 마케터’가 되고 싶은 피커들은 모두 주목!📢 오늘은 매체와 데이터 공부는 어떻게 해야 하는지, 업무 관리는 어떻게 해야 효율적인지, 그리고 일을 잘하는 것의 의미란 과연 무엇인지에 대해 완.벽.하.게 정리해드리겠습니다! 

투자 대비 효율을 끌어올리기 위해 지금 이 순간에도 많은 마케터들이 데이터 분석과 매체 공부, CRM 등의 다양한 방법을 실행하며 마케팅 최적화에 목숨을 걸고 있어요. 하지만 우리가 할 일은 너무나도 많고 활용할 수 있는 시간과 예산, 인력은 아주 한정적이에요. 때로는 몸이 2개였으면 좋겠다는 생각도 들 정도니까요. 이처럼 한정적인 자산들을 효율적으로 활용하기 위해서 가장 필요한 것은 ‘선택과 집중’ 이에요.  

그렇다면 과연 ‘무엇을’ 선택하고 ‘무엇에’ 집중해야 하는 것일까요? 이를 알아보기 전에 지표를 가치로 환산하는 작업이 먼저 선행되어야 합니다. 예를 들어, 자사몰에 달린 ‘리뷰’를 지표로 삼은 회사라면 A 리뷰를 남긴 고객과 B 리뷰를 남긴 고객 중 어떤 고객을 선택하고 데려와야 장기적인 관점에서 서비스에 더 이득일지 파악해야 합니다. 이렇게 모든 지표의 가치를 측정했다면 우리는 드디어 무엇을 선택하고 집중해야 할지 알 수 있어요.  

네 맞습니다. 우리는 파악한 지표를 토대로 ‘가치가 더 높은 일’, ‘우선순위가 더 높은 일’을 선택하고 집중해야 해요. 마케터란 본래 하는 일도 많고, 누구든 아이디어를 생각해낼 수 있습니다. 대표님의 “우리도 이거 한 번 해보자”라는 한마디로 업무가 가중되기도 하고, 때때로 야근을 해야 하기도 하죠. 정신없이 업무를 하다 보면 ‘다다익선’이라는 생각에 사로잡히기 쉬워지지만 마케터라면 무엇보다 선택과 집중을 잘 할 줄 알아야 해요. 실제 내가 하고 있는 일이 결국 KPI에 있어 별로 중요하지 않은 일일 수도 있기 때문이죠. 

이렇게 시간, 예산, 인력이라는 세 가지 자산을 최적화하고, 가치 있는 일을 선택 및 집중한다면 그 때부터 진정한 성장이 시작됩니다. 기업이든 개인이든 이 자산들을 어떻게 합리적으로 활용하느냐의 차이예요. 사실 그것만 잘해도 마케팅적인 역량은 충분히 기를 수 있습니다. 

1. 매트릭스 지표 설정하기

데이터 분석에 앞서 먼저 회사의 매트릭스 지표를 만드는 것이 필수예요. 매트릭스란 운영 또는 비즈니스 활동을 평가할 수 있는 지표를 의미해요. 특정 직무나 활동의 성과를 측정하는 데 사용되곤 합니다. 매트릭스 지표를 만들면 우리가 부족한 부분 혹은 우리가 잘하는 부분들이 보일 거예요. 부족한 부분들을 어떻게 하면은 메꿀 수 있을까 생각을 하겠죠.  

그리고 이건 놓치기 쉬운 부분인데 실행 이후에 운영 리소스를 꼭 고려해야 해요. 생각보다 회사에서 아이디어를 실행을 해 놓고 난 후에 운영 리소스가 드는 경우가 굉장히 많이 있거든요. 아이디어만 있으면 그것은 아무것도 아니고요. 실제 그것을 누군가 행해야 되는 거거든요. 그래서 운영에 대한 리소스를 파악하는 것이 데이터를 바라보는데 있어서 매우 중요한 요소 중 하나이지 않을까 싶습니다. 

2. 숫자놀이 NO! 끊임없이 도전하기 

데이터를 제대로 파악하기 위해서는 본인만의 주관이나 여러 가지 관점, 지표를 바라보는 솔루션이 갖춰져 있어야 해요. 그래서 저는 개인적으로 그로스 해커라던지 그로스와 관련된 포지션이라고 하면 그것과 연계되어 있는 다른 포지션으로 먼저 일을 하고, 그 이후에 넘어가면 훨씬 더 좋지 않을까 생각해요. 예를 들어, 마케터나 기획자가 이후에 그로스 해커나 그로스 마케터가 될 수도 있고요. 데이터 애널리스트, PM/PO가 성장을 위해서 그로스 해커를 하는 경우도 있을 것이고요. 

생각보다 데이터를 보고 ‘아, 이런 인사이트가 있구나’하고 끝내는 경우가 많아요. 하지만 그로스 해킹이란 수많은 도전의 과정이거든요. 그러기 위해서는 본인의 주관과 함께 허슬링하는 자세가 중요해요. 단순히 숫자놀이에서 끝내지말고 마지막까지 도전해 보는 자세가 필요한 것 같아요. 

사실 키스를 글로 배워봤자 모른다는 것처럼 매체나 데이터를 다루는 것도 글을 읽거나 강연 같은 것을 들어도 미안하지만 큰 의미는 없는 것 같습니다. 저는 우선 매체를 실제로 다뤄 보시는 것을 추천드려요. 실제로 해보면서 손에 익다 보면 얻을 수 있는 경험이나 인사이트들이 정말 많이 있을 거라 생각을 하고요. 

그리고 만약 데이터 역량을 키우고 싶거나, 그로스 해커를 꿈꾼다면 직접 본인만의 사업을 해보는 것도 추천해요. 사업을 시작하면 정말 많은 것들을 다뤄야만 해요. 리스크도 있고요. 세금 문제도 있고, 재무 관점도 있고, 고객이나 원가 등 정말 많은 것들이 맞물려 있어요. 이러한 지표들을 살펴보며 내 사업을 어떻게 성장시킬 수 있을까 많이 고민해볼 수 있어요. 비록 아주 작은 것이더라도 본인의 사업을 해보면 정말 많은 것들을 깨우치고 경험을 얻지 않나 싶습니다. 

요즘 들어 모든 직무를 폭넓게 넘나드는 다재다능한 마케터들이 점점 늘어나고 있죠. 콘텐츠도 잘 만들고 싶고, 데이터도 잘 다루고 싶은 마케터 피커들이 있다면 모두 주목해 주세요! 크리에이티브 디렉터로 시작해 전 펫프렌즈 그로스 해커&CMO로 활약하고, 현재는 ‘연간 김용훈’을 통해 기업 컨설팅까지 진행하고 있는 CEO 김용훈 님을 만나보았습니다!

✅ 이전까지 크리에이티브 디렉터로 활동하시다가 그로스 해커로 직무를 새롭게 전환하실 때 어려운 점은 없었는지, 해당 직무에 익숙해지기 위해서 어떤 노력들을 해오셨는지 궁금해요.

제 생각에 뭔가 문과에서 이과로 넘어온 것 같아요. 원래는 브랜드랑 콘텐츠를 한 5년 좀 넘게 만들었었죠. 그런데 만들면서 늘 언제나 약간 수치에 대한 목마름이 있었던 것 같습니다.

다만, 수치와 친해지는 과정에 시행착오가 되게 많았었는데요. 주변에 많이 물어보고, 또 실제 시장에 계신 재야의 고수님들께 듣고 배우면서 성장을 했던 것 같습니다.

✅ 올해 9월까지는 펫프렌즈 그로스 해커이자 CMO로 활동을 해오셨는데, 펫프렌즈에서 진행했던 활동 중에 가장 기억에 남는 것이 무엇인지 궁금해요.

회사에 매트릭스를 만들고, 사내 구성원들한테 공유하면서 성장을 위한 발판을 만들었던 것이 가장 기억에 남습니다. 직원 모두가 숫자와 친해질 수 있게끔 대시보드를 만들고, 데이터나 솔루션과 관련해서 강의를 진행하면서 사내 구성원들의 퍼포먼스를 높이고자 했어요.

✅ 그로스 해커란 어떤 자질을 갖춰야 한다고 생각하시는지, 그리고 이 직무를 어떤 성향의 사람들한테 추천하고 싶은지 궁금해요.

넘어져도 잘 일어나는 사람들이 그로스 해커에 있어서 잘 맞는 것 같아요. 생각보다 시장에는 숫자 놀이만 하는 사람들이 너무 많습니다. 그냥 숫자를 보고 ‘아 그렇구나, 이런 인사이트가 있구나’ 거기서 끝나는 경우를 전 정말 많이 봤어요.

사실 사업을 하는 것에 있어서 정석은 없죠. 하지만 저는 모든 것은 도전이라고 생각해요. 그로스 해킹이란 수많은 도전에 대한 과정 중에 하나라고 생각을 하고요. 그러기 위해서는 실행력과 함께 허슬링하는 자세가 중요하다고 생각합니다.

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