[비즈니스 모델 캔버스 (Business Model Canvas)]는 기업이 새로운 사업 모형을 개발하고 기존의 모형을 문서화하기 위해 사용하는 경영전략 템플릿이다.

하나의 조직이 어떻게 새로운 가치를 창조하고, 전파하여 포착해 내는지를 합리적이고 체계적으로 묘사하여 기업 업무, 제품 및 서비스의 전달 방법, 이윤을 창출하는 방법을 나타낸 모형이다. 이것은 기업이 지속적으로 이윤 창출을 위해 제품 및 서비스를 생산하고, 관리하며, 판매하는 방법을 표현한다. 쉽게 말해 비즈니스 모델 캔버스는 다양한 고객 형태에 맞게 기업의 가치를 제품 및 서비스로 가공하여 제공하고, 기업의 지속적 수익구조를 설명하는 것이다. 

그렇다면 비즈니스 모델 캔버스가 중요한 이유는 무엇일까? 왜 이런 템플릿을 작성해야 하는가? 답은 누구나 쉽게 떠올릴 수 있다. 오히려 너무 간단해서 의심할 수 있는 수준이다. 하지만 비즈니스 모델 캔버스가 난해하면 난해하지, 간단하다는 뜻은 전혀 아니니 오해는 금물이다. 모든 조직 구성원이 자신의 위치에서 맡은 바 역할을 명확히 알아야만 비로소 자신의 역할을 충실히 수행할 수 있기 때문이다. 

그렇다면 PM의 관점에서 비즈니스 모델 캔버스는 어떨까.

PM은 기업의 사업 초기 구상 단계 즉, 기획 단계부터 참여한다. 따라서 PM은 사업 가치를 창출할 수 있어야 하며 선택과 집중을 통해 기업의 사업 가치를 직시하여야 한다. 또한 타겟으로 하는 시장과 그 시장의 트렌드, 현재 기업의 인지도와 업계 위치 등을 고려하는 인사이트를 가져야 한다. 이것을 문서화를 통해 이슈화하는 것. 그것이 PM의 업무 중 일부이며, 이때 필요한 것이 BMC 즉 비즈니스 모델 캔버스이다.

비즈니스 모델 캔버스는 총 9가지 블록으로 구성된다. 위 사진처럼 ‘가치 제안(Value Proposition)’을 기준으로 좌측에는 ‘비용 측면’과 우측으로는 ‘수익 측면’으로 구분 지을 수 있다. 

-비용 측면 : 핵심 파트너쉽, 핵심 활동, 핵심자원, 비용구조

-수익 측면 : 고객 관계, 고객 세그먼트, 채널, 수익원

그렇다면 비즈니스 모델 캔버스의 중심이 되는 가치 제안에 대해 먼저 알아보자. 여기서 가치 제안은 대상 제품/서비스의 장단점을 떠나 소비자가 사용하며 추가적으로 느끼는 가치를 말한다. 이는 이후의 피드백 및 개선 사항으로 이어질 수 있으며, 소비자의 니즈를 파악하는 데에 큰 영향을 끼친다.

좌측의 4가지 비용 측면 구성을 살펴보면 다음과 같다.

· 핵심 파트너쉽 : 규모에 따라 시간과 비용의 효율화를 위해 외주 혹은 파트너쉽 채결.

· 핵심 활동 : 서비스와 기업을 지속적으로 영위하기 위한 방법 분석.

· 핵심자원 : 인적자원, 기술적 자원을 비롯한 외부기술을 포함. 성장 가능성 또한 핵심자원.

· 비용 구조 : 사업을 진행하며 발생되는 모든 비용. 고정 비용과 가격 변동에 의한 가변 비용으로 구분. 

우측은 실제 수익 측면과 연계되는 내용들이다.

· 고객관계 : 고객과의 지속적 관계 유지를 통한 꾸준한 소비를 지향. 최근 구독 서비스 방식이 인기.

· 채널 : 마케팅 방안으로 활용되는 전달 매체. 

· 고객 세그먼트 : 소비자 각각의 생각과 관점의 차이. 소비자의 성격과 변수를 객관적으로 통계 및 분석.

· 수익원 : 어떻게 서비스하고 수익을 낼 것인가를 분석, 판단한다. 원가와 제품 가격 설정하며, 해당 제품의 가격이 소비자와의 지속적인 관계를 유지할 수 있을지 분석.’

비즈니스 모델 캔버스는 마치 한 폭의 추상화와 같다.

새하얀 백지 위에 처음부터 밑그림을 그리기에 ‘주제와 구성은 어떤 것이 적합한가?’, ‘이렇게 작성하는 것이 맞나?’라는 생각에 막막한 생각이 우선이고, 어찌어찌 작성한다고 한들 잘 만들어진 비즈니스 모델 캔버스인지의 여부를 직접적으로 판단하기가 어렵기 때문이다. 

하지만 아무리 추상적인 것 같은 비즈니스 모델 캔버스 일지라도 각 부분 별 구성이 의도한 바가 잘 명시되고 그 분석이 틀리지 않았다면, 비로소 한 폭의 추상화가 완성된다고 생각한다. 비즈니스 모델 캔버스는 그 큰 틀 자체로 잘 작성되었는가 의미를 갖지만, 각 부분 별 구성을 통해 작성자의 의도가 얼마나 드러나는가 또한 큰 요소를 차지하기 때문이다. 고로 막막함에 두려워하지 말자. 자신의 생각을 오롯이 각 부분 구성으로 나타내었다면, 그것이 바로 훌륭한 비즈니스 모델 캔버스 일 것이다.

Carpe PM님의 더 많은 생각이 궁금하다면?

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