์•„ํ‹ฐํด

๐ŸŽฏ ์ œํ’ˆ์˜ ๋ฆฌํ…์…˜์„ ๋†’์ด๋Š” ๋„›์ง€ ์‚ฌ์šฉ๋ฒ•

๋„›์ง€๋ฅผ ์ œ๋Œ€๋กœ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์— ๋Œ€ํ•ด ์•Œ๊ณ  ์žˆ๋‹ค๋ฉด ์•ˆ ๋ณด์…”๋„ ๊ดœ์ฐฎ์•„์š”.
2023-07-25

1๏ธโƒฃ ๋„›์ง€๋ฅผ ์™œ ์ œ๋Œ€๋กœ ์‚ฌ์šฉํ•˜์ง€ ์•Š์œผ์‹œ๋‚˜์š”?

์›๋ณธ ๋งํฌ 1 : https://productcoalition.com/nudge-why-product-managers-should-become-proficient-choice-architects-c94a75e30ca0

์›๋ณธ ๋งํฌ 2 : https://www.delve.com/insights/whats-a-nudge-in-product-design

์›๋ณธ ๋งํฌ 3 : https://read.first1000.co/p/zoom


โœ… ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์˜ ์‹ฌ๋ฆฌ๋ฅผ ์ดํ•ดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋„๊ตฌ, ๋„›์ง€

– ‘๋„›์ง€’๋Š” ํŒ”๊ฟˆ์น˜ ๋“ฑ์œผ๋กœ ‘์Šฌ์ฉ ์ฐŒ๋ฅด๋‹ค’๋ผ๋Š” ์˜๋ฏธ๋ฅผ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฒฝ์ œํ•™์—์„œ๋Š” ํƒ€์ธ์˜ ๋˜‘๋˜‘ํ•œ ์„ ํƒ์„ ์œ ๋„ํ•˜๋Š” ๋ถ€๋“œ๋Ÿฌ์šด ๊ฐœ์ž…์„ ์˜๋ฏธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฏธ๊ตญ ์‹œ์นด๊ณ ๋Œ€ ๊ฒฝ์˜ ๋Œ€ํ•™์› ๊ต์ˆ˜ ๋ฆฌ์ฒ˜๋“œ ์„ธ์ผ๋Ÿฌ๋Š” ์ด ๊ฐœ๋…์„ ํ†ตํ•ด 2017๋…„์— ๋…ธ๋ฒจ ๊ฒฝ์ œํ•™์ƒ์„ ์ˆ˜์ƒํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

– ์ œํ’ˆ ํŒ€์€ ๋„›์ง€๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๋ฆฌํ…์…˜, ๋งค์ถœ ๋“ฑ์˜ ์ฃผ์š” ์ง€ํ‘œ ๊ฐœ์„ ์œผ๋กœ ์ด์–ด์ง€๋Š” ํ•ต์‹ฌ ๊ฒฝํ—˜์„ ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์—๊ฒŒ ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ์œ ๋„ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”๋ฐ์š”. ๋ฐ˜๋Œ€๋กœ ๋„›์ง€๋ฅผ ์ œ๋Œ€๋กœ ์ดํ•ดํ•˜์ง€ ๋ชปํ•˜๋ฉด ์ข‹์€ ์ œํ’ˆ์„ ๋งŒ๋“ค์–ด ๋†“๊ณ ๋„ ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์ด ์ œํ’ˆ์„ ์ดํƒˆํ•˜๋„๋ก ์œ ๋„ํ•˜๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

– ๊ฒฐ๊ตญ ๋„›์ง€๋Š” ์ œํ’ˆ ํŒ€์ด ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์˜ ์‹ฌ๋ฆฌ๋ฅผ ์ดํ•ดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋„๊ตฌ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ธ€์„ ์ฝ๊ณ  ๋„›์ง€๋ฅผ ์ค‘์š”ํ•œ ์ „๋žต์  ๋„๊ตฌ๋กœ ์ ์žฌ์ ์†Œ์— ํ™œ์šฉํ•˜์—ฌ ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์—๊ฒŒ ์ œํ’ˆ์˜ ํ•ต์‹ฌ ๊ฒฝํ—˜์„ ์œ ๋„ํ•ด ๋ณด์„ธ์š”.


โœ… ์ œํ’ˆ ํŒ€์ด ๋„›์ง€๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์— ๋Œ€ํ•œ 3๊ฐœ์˜ ๊ธ€์—์„œ ์ผ๋ถ€๋ฅผ ๋ฐœ์ทŒํ•˜์—ฌ ์ง์ ‘ ์—ฎ์€ ๊ธ€

๊ณผ๋…์„ ๋ณด๋ฉด ๋งž์ถ”๊ณ  ์‹ถ์–ดํ•˜๋Š” ๋‚จ์ž๋“ค

– ๋„›์ง€๋ฅผ ๊ฐ€์žฅ ์‰ฝ๊ฒŒ ์ดํ•ดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ๊ทธ ์‚ฌ๋ก€๋“ค์— ๋Œ€ํ•ด ํ•™์Šตํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. 1990๋…„๋Œ€ ์ดˆ ์•”์Šคํ…Œ๋ฅด๋‹ด ๊ณตํ•ญ์˜ ๋‚จ์ž ํ™”์žฅ์‹ค ๋ฐ”๋‹ฅ์€ ๋„ˆ๋ฌด ๋ˆ์ ๊ฑฐ๋ ธ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ ๋ชจ์Šต์„ ๋ณธ ํ•œ ๊ฒฝ์ œํ•™์ž๋Š” ์†Œ๋ณ€๊ธฐ์— ํŒŒ๋ฆฌ ์ด๋ฏธ์ง€๋ฅผ ์ƒˆ๊ธฐ์ž๋Š” ์•„์ด๋””์–ด๋ฅผ ๋ƒˆ๊ณ  ๊ทธ ์•„์ด๋””์–ด๋Š” ๋ฐ”๋‹ฅ์œผ๋กœ ๋–จ์–ด์ง€๋Š” ์†Œ๋ณ€์˜ ์–‘์„ ๋ฌด๋ ค 80% ๊ฐ์†Œ์‹œ์ผฐ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‚จ์ž๋“ค์€ ๊ณผ๋…์„ ๋ณด๋ฉด ๋งž์ถ”๊ณ  ์‹ถ์–ด ํ•˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ด์—ˆ์ฃ .

– ๊ฒฝ์ œํ•™์ž๋Š” ํ™”์žฅ์‹ค์— ๋“ค์–ด์˜จ ๋‚จ์ž๋“ค์„ ์„ค๋“ํ•˜๋ ค๊ณ  ํ•˜์ง€ ์•Š์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋“ค์˜ ์‹ฌ๋ฆฌ๋ฅผ ์ด์šฉํ•ด ๊ทธ๋“ค์ด ์ž๋ฐœ์ ์œผ๋กœ ์ž์‹ ์ด ์›ํ•˜๋Š” ํ–‰๋™์„ ํ•˜๋„๋ก ์œ ๋„ํ–ˆ์ฃ . ์ด๊ฒƒ์ด ๋ฐ”๋กœ ๋„›์ง€์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋„›์ง€์˜ ๋Œ€ํ‘œ์ ์ธ ์‚ฌ๋ก€๋“ค์„ ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ๋” ์†Œ๊ฐœํ•ด ๋“œ๋ฆฌ๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

– ์Šค์›จ๋ด์—์„œ๋Š” ๋” ๋งŽ์€ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ํ—Œํ˜ˆ์„ ํ•˜๋„๋ก ์œ ๋„ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์ž์‹ ์ด ํ—Œํ˜ˆํ•œ ํ”ผ๊ฐ€ ์‚ฌ์šฉ๋  ๋•Œ๋งˆ๋‹ค ํ—Œํ˜ˆ์ž์—๊ฒŒ ๋ฌธ์ž๋ฅผ ๋ณด๋ƒˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ํ—Œํ˜ˆ์ž๋“ค์€ ์ž์‹ ์ด ํ—Œํ˜ˆ์„ ํ•˜์ง€ ์•Š์œผ๋ฉด ๋ˆ„๊ตฐ๊ฐ€์˜ ์น˜๋ฃŒ๊ฐ€ ๋Šฆ์–ด์ง„๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์„ ์ฒด๊ฐํ•˜๊ฒŒ ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

– ๋…์ผ์—๋Š” ์ถค์ถ”๋Š” ์‹ ํ˜ธ๋“ฑ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ ํ˜ธ๋“ฑ์˜ ๋นจ๊ฐ„ ๋ถˆ์—๋Š” ์ถค์ถ”๋Š” ์‚ฌ๋žŒ์˜ ๋ชจ์Šต์ด ๊ทธ๋ ค์ ธ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ๋นจ๊ฐ„ ๋ถˆ์„ ๋”์šฑ ์˜์‹ํ•˜๊ฒŒ ๋งŒ๋“ค์–ด ์‚ฌ๊ณ ์œจ์„ ๊ฐ์†Œ์‹œํ‚ต๋‹ˆ๋‹ค.

– ‘์—์Šค์ปฌ๋ ˆ์ดํ„ฐ์—์„œ ํ•œ ์ค„ ์„œ๊ธฐ’๋Š” ๋งŽ์€ ๋…ผ๋ž€์ด ์žˆ์ง€๋งŒ ๋Ÿฐ๋˜์˜ ํ•œ ๋””์ž์ด๋„ˆ๊ฐ€ ์—์Šค์ปฌ๋ ˆ์ดํ„ฐ์˜ ํ•œ ์ค„ ์„œ๊ธฐ๋ฅผ ์œ ๋„ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋‚ธ ์•„์ด๋””์–ด๊ฐ€ ์ฐฝ์˜์ ์ด๊ณ  ํšจ๊ณผ์ ์ด๋ผ๋Š” ๊ฒƒ์—๋Š” ๋…ผ๋ž€์ด ์—†์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋Š” ๋ฐœ์ž๊ตญ ๋ชจ์–‘์„ ํ†ตํ•ด ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ์ž๋ฐœ์ ์œผ๋กœ ํ•œ ์ค„ ์„œ๊ธฐ๋ฅผ ์‹ค์ฒœํ•˜๋„๋ก ๋งŒ๋“ค์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋„›์ง€์— ์‚ฌ์šฉ๋˜๋Š” ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์˜ ๊ธฐ๋ณธ ์‹ฌ๋ฆฌ

1. ์ž๋™ ์‹œ์Šคํ…œ vs ์ˆ™๊ณ  ์‹œ์Šคํ…œ

– ์ž๋™ ์‹œ์Šคํ…œ์€ ์‹ ์†ํ•˜๊ณ  ์ง๊ด€์ ์ธ ์‚ฌ๊ณ , ์ˆ™๊ณ  ์‹œ์Šคํ…œ์€ ์‹ ์ค‘ํ•˜๊ณ  ์˜์‹์ ์ธ ์‚ฌ๊ณ ๋ฅผ ์˜๋ฏธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋น„ํ–‰๊ธฐ๊ฐ€ ํ”๋“ค๋ฆฌ๋ฉด ์ž๋™ ์‹œ์Šคํ…œ์€ ์ฃฝ์„ ๊ฒƒ ๊ฐ™๋‹ค๊ณ  ๋งํ•˜์ง€๋งŒ ์ˆ™๊ณ  ์‹œ์Šคํ…œ์€ ์•ˆ์ „ํ•˜๋‹ค๊ณ  ๋ฐ˜๋ฐ•ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋„›์ง€๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์˜ ์ˆ™๊ณ  ์‹œ์Šคํ…œ์ด ์•„๋‹Œ ์ž๋™ ์‹œ์Šคํ…œ์— ์ง‘์ค‘ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

2. ๊ธฐ์ค€์„  ์„ค์ •

– ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์€ ๊ธฐ์ค€์„ ์— ์˜ํ•ด ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ •์— ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฐ›์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ž์„ ๋‹จ์ฒด๊ฐ€ ๊ธฐ๋ถ€๊ธˆ์œผ๋กœ 100๋‹ฌ๋Ÿฌ/250๋‹ฌ๋Ÿฌ/1,000๋‹ฌ๋Ÿฌ/5,000๋‹ฌ๋Ÿฌ์˜ ์„ ํƒ์•ˆ์„ ์ œ์‹œํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ์™€ 50๋‹ฌ๋Ÿฌ, 75๋‹ฌ๋Ÿฌ, 100๋‹ฌ๋Ÿฌ, 150๋‹ฌ๋Ÿฌ์˜ ์„ ํƒ์•ˆ์„ ์ œ์‹œํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๋ฅผ ๋น„๊ตํ•ด ๋ณด๋ฉด ์„ ํƒ์ง€์˜ ๋น„์šฉ์ด ํด์ˆ˜๋ก ๋งŽ์€ ๊ธฐ๋ถ€๊ธˆ์„ ๋ฐ›์„ ํ™•๋ฅ ์ด ์˜ฌ๋ผ๊ฐ‘๋‹ˆ๋‹ค.

3. ๋น„ํ˜„์‹ค์  ๋‚™๊ด€์ฃผ์˜

– ๋Œ€๋‹ค์ˆ˜์˜ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์€ ์ž์‹ ์ด ํ‰๊ท  ์ด์ƒ์ด๋ผ๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ฃผ์‹์œผ๋กœ ๋ˆ์„ ๋ฒŒ์ง€ ๋ชปํ•œ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ๋งŽ๋”๋ผ๋„ ์ž์‹ ์€ ๋ˆ์„ ๋ฒŒ ๊ฒƒ์ด๋ผ๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ์ฐฉ๊ฐ๋“ค๋กœ ์ธํ•ด ์ ์ ˆํ•œ ํƒ€์ด๋ฐ์— ์ฃผ์‹์„ ๋งค๋„ํ•˜์ง€ ๋ชปํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์œ„ํ—˜์„ฑ์— ๋Œ€ํ•ด ์ง€์†์ ์œผ๋กœ ์ƒ๊ธฐ์‹œํ‚ค๋ฉด ๊ทธ๋“ค์ด ๋”์šฑ ํ•ฉ๋ฆฌ์ ์œผ๋กœ ํˆฌ์žํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋„์šธ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

4. ์†์‹ค ๊ธฐํ”ผ

– ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€๋ฅผ ํฌ๊ธฐํ•ด์•ผ ํ•  ๋•Œ, ๊ฐ™์€ ๊ฒƒ์„ ์–ป์—ˆ์„ ๋•Œ ๋Š๋ผ๋Š” ๊ธฐ์จ๋ณด๋‹ค 2๋ฐฐ๋กœ ํฐ ์ƒ์‹ค๊ฐ์„ ๋Š๋‚๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์—๊ฒŒ ๋ฌด์–ธ๊ฐ€๋ฅผ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๊ณ  ๋งํ•˜๊ธฐ๋ณด๋‹ค๋Š” ๋ฌด์–ธ๊ฐ€๋ฅผ ํฌ๊ธฐํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค๊ณ  ๋งํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

5. ํ˜„์ƒ์œ ์ง€ ํŽธํ–ฅ

– 3๋‹ฌ ์น˜์˜ ์žก์ง€ ๋ฌด๋ฃŒ ๊ตฌ๋…๊ถŒ์„ ๋ฐ›์€ ์‚ฌ๋žŒ์€ ๋ฌด๋ฃŒ ๊ตฌ๋… ๊ธฐ๊ฐ„์ด ๋๋‚˜๋ฉด ์ •๊ธฐ๊ตฌ๋…์ด ์œ ๋ฃŒ๋กœ ๋ฐ”๋€Œ์ง€๋งŒ, ๊ตฌ๋…์„ ์ทจ์†Œํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ  ์ฝ์ง€๋„ ์•Š๋Š” ์žก์ง€๋ฅผ ๊ณ„์†ํ•ด์„œ ๊ตฌ๋…ํ•˜๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์€ ๊ธฐ๋ณธ์ ์œผ๋กœ ํ˜„์žฌ ์ƒํƒœ๋ฅผ ๋ฐ”๊พธ๋ ค๊ณ  ํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ๊ฒฝํ–ฅ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋””ํดํŠธ ๊ฐ’์„ ์„ค์ •ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•œ ์ด์œ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

6. ํ”„๋ ˆ์ด๋ฐ

– 1970๋…„๋Œ€ ์‹ ์šฉ์นด๋“œ๊ฐ€ ํ™œ์„ฑํ™”๋˜๋ฉด์„œ ํŒ๋งค์ž๋“ค์€ ํ˜„๊ธˆ ๊ฐ€๊ฒฉ๊ณผ ์‹ ์šฉ์นด๋“œ ๊ฐ€๊ฒฉ์„ ๋‹ค๋ฅด๊ฒŒ ๋ฐ›๊ณ  ์‹ถ์–ด ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ ์šฉ์นด๋“œ ํšŒ์‚ฌ๊ฐ€ ๊ทธ๋“ค์—๊ฒŒ ์ˆ˜์ˆ˜๋ฃŒ๋ฅผ ๋ถ€๊ณผํ•˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ ์šฉ์นด๋“œ ํšŒ์‚ฌ๋Š” ์˜ํšŒ์— ๋กœ๋น„ํ•ด์„œ ์‹ ์šฉ์นด๋“œ ๊ฐ€๊ฒฉ์„ ‘์ •์ƒ๊ฐ€’, ํ˜„๊ธˆ ๊ฐ€๊ฒฉ์„ ‘ํ• ์ธ๊ฐ€’๋ผ๊ณ  ๋ถ€๋ฅด๋„๋ก ๋งŒ๋“ค์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ˜„๊ธˆ ๊ฐ€๊ฒฉ์„ ‘์ •์ƒ๊ฐ€’๋ผ๊ณ  ๋ถˆ๋ €๋‹ค๋ฉด ์‹ ์šฉ์นด๋“œ๋Š” ์ง€๊ธˆ์ฒ˜๋Ÿผ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์„ฑ์žฅํ•˜์ง€ ๋ชปํ–ˆ์„ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ œํ’ˆ ํŒ€์˜ ๋„›์ง€ ์‚ฌ์šฉ๋ฒ•

– ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ์ œํ’ˆ ํŒ€์ด ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์„ ์™„๋ฒฝํ•œ ์‚ฌ๋žŒ์ฒ˜๋Ÿผ ์ƒ๊ฐํ•˜๋Š” ๊ฒฝํ–ฅ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฌผ๋ก  ํŠน์ • ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์€ ๋งŽ์€ ๊ฒƒ์„ ๊ณ ๋ คํ•˜์—ฌ ์ œํ’ˆ์„ ํ•ฉ๋ฆฌ์ ์œผ๋กœ ์‚ฌ์šฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์€ ๊ทธ๋ ‡์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ์ธ์‹ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋ถ€ํ„ฐ ์‹œ์ž‘ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์„ ํ•ฉ๋ฆฌ์ ์œผ๋กœ ์„ค๋“ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋ณด๋‹ค ๋ฒ„ํŠผ์˜ ์œ„์น˜๋ฅผ ๋ฐ”๊พธ๊ฑฐ๋‚˜ ์œ ์ € ํ”Œ๋กœ์šฐ๋ฅผ ์•ฝ๊ฐ„ ๋ฐ”๊ฟ” ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ๋„›์ง€๋ฅผ ์ฃผ๋Š” ๊ฒƒ์ด ํ›จ์”ฌ ๋” ํšจ๊ณผ์ ์ธ ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

– ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์ด Zoom์˜ ์ œํ’ˆ ๊ด€๋ฆฌ์ž๋ผ๊ณ  ์ƒ์ƒํ•ด ๋ณด์„ธ์š”. Zoom์˜ CEO์ธ Eric์ด ๊ท€ํ•˜๋ฅผ ํšŒ์˜์— ์ดˆ๋Œ€ํ•˜๊ณ  ์–ด๋–ค ๋ฒ„์ „์˜ ์ „ํ™˜ ํŽ˜์ด์ง€๊ฐ€ ์‹ค์ ์ด ๋” ์ข‹์„์ง€ ๋ฌป์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์–ด๋Š ์ชฝ์„ ์„ ํƒํ•˜์‹œ๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๊นŒ?

– ์ €๋Š” ๊ฐœ์ธ์ ์œผ๋กœ A์•ˆ์„ ์„ ํƒํ•˜๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋” ์œ ๋ คํ•œ ๋””์ž์ธ์„ ํ†ตํ•ด ๋งŽ์€ ์ •๋ณด๋ฅผ ํšจ๊ณผ์ ์œผ๋กœ ์ „๋‹ฌํ•˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ๊ทธ๋“ค์ด ์‹ค์ œ๋กœ ์ง„ํ–‰ํ•œ A/B ํ…Œ์ŠคํŠธ์—์„œ๋Š” B์•ˆ์ด ๋” ํšจ๊ณผ์ ์ธ ๊ฒƒ์œผ๋กœ ํ™•์ธ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์™œ ๊ทธ๋Ÿด๊นŒ์š”? B์•ˆ์—์„œ๋Š” ํŠน์ • ์š”๊ธˆ์ œ๊ฐ€ ์ด๋ฏธ ์„ ํƒ๋˜์–ด ์žˆ๋Š” ๋ฐ˜๋ฉด์— A์•ˆ์—์„œ๋Š” ์ด๋ฏธ ์„ ํƒ๋œ ์š”๊ธˆ์ œ๊ฐ€ ์กด์žฌํ•˜์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ธฐ๋ณธ๊ฐ’์œผ๋กœ ์„ค์ •๋˜์–ด ์žˆ๋Š” ๊ฒƒ์€ ๊ทธ ์ž์ฒด๋งŒ์œผ๋กœ๋„ ์—„์ฒญ๋‚˜๊ฒŒ ๊ฐ•๋ ฅํ•˜๊ฒŒ ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์˜ ํ–‰๋™์„ ์œ ๋„ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

– ์ด๋Š” ๋„›์ง€์˜ ๋Œ€ํ‘œ์ ์ธ ์‚ฌ๋ก€์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์€ ์ž์‹ ์ด ์ž๋ฐœ์ ์œผ๋กœ A์•ˆ์„ ์„ ํƒํ–ˆ๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•˜์ง€๋งŒ ์‚ฌ์‹ค ๊ทธ๋“ค์€ A์•ˆ์„ ์„ ํƒํ•˜๋„๋ก ์œ ๋„๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด ์„ ๊ฑฐ์—์„œ 1๋ฒˆ ํ›„๋ณด์ž๋กœ์„œ ์ฒซ ๋ฒˆ์งธ๋กœ ๋‚˜์—ด๋˜๋ฉด ๋น„์Šทํ•œ ์ˆ˜์ค€์˜ ์ธ๊ธฐ๋ฅผ ๊ฐ€์ง„ ๋‹ค๋ฅธ ํ›„๋ณด์— ๋น„ํ•ด ์•ฝ 7%์˜ ํ‘œ๋ฅผ ๋” ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๊ณ  ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋„›์ง€๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•  ๋•Œ์˜ ์œ ์˜์‚ฌํ•ญ

– ์‚ฌ์‹ค ๋„›์ง€๋Š” ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ์‚ฌ๋žŒ์— ๋”ฐ๋ผ์„œ ์•…์šฉ๋  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์—ฌ์ง€๊ฐ€ ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ž˜์„œ ๋ฆฌ์ฒ˜๋“œ ์„ธ์ผ๋Ÿฌ๋Š” ๋„›์ง€๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์—๊ฒŒ ์•„๋ž˜์˜ 3๊ฐ€์ง€ ์›์น™์„ ์ œ์‹œํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋„›์ง€๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•  ๋•Œ 3๊ฐ€์ง€ ์›์น™๋งŒ ์ฃผ์˜ํ•œ๋‹ค๋ฉด ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์„ ๊ธ์ •์ ์ธ ๋ฐฉํ–ฅ์œผ๋กœ ์ด๋Œ๋ฉด์„œ ๋™์‹œ์— ์ œํ’ˆ์„ ์„ฑ์žฅ์‹œํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ์„ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

1. ๋ชจ๋“  ๋„›์ง€๋Š” ํˆฌ๋ช…ํ•ด์•ผ ํ•˜๋ฉฐ ์ ˆ๋Œ€๋กœ ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์„ ์ž˜๋ชป๋œ ๊ธธ๋กœ ์ด๋Œ์–ด์„œ๋Š” ์•ˆ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

2. ๋„›์ง€์— ์ฐธ์—ฌํ•˜๊ณ  ์‹ถ์ง€ ์•Š๋‹ค๋ฉด ์‰ฝ๊ฒŒ ๋น ์ ธ๋‚˜์˜ฌ ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋งˆ์šฐ์Šค ํด๋ฆญ ํ•œ ๋ฒˆ๋งŒ์œผ๋กœ ๊ทธ๋ ‡๊ฒŒ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋ฉด ๊ฐ€์žฅ ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

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