1️⃣ 구글의 혁신을 이끈 70-20-10 법칙
참고 링크 : https://www.itonics-innovation.com/blog/702010-rule-of-innovation
참고 링크 : https://www.viima.com/blog/70-20-10-rule-of-innovation
참고 링크 : https://www.inc.com/soren-kaplan/use-70-20-10-rule-to-innovate.html
✅ 구글의 전 CEO인 Eric Schmidt가 혁신을 위해 조직 전체에 도입한 법칙
– 불과 10여 년 전 구글은 70-20-10 법칙이라는 개념을 도입했습니다. 그리고 이는 오늘날 경쟁 속에서도 끊임없이 혁신을 해나가야 하는 여러 산업 전반에서 사용되고 있습니다.
– 글을 읽어보시면 알게 되시겠지만 법칙 자체는 정말 단순합니다. 그럼에도 불구하고 법칙을 적용했을 때 어떤 변화가 일어날지를 구체적으로 상상하는 것은 쉽지 않습니다.
– 그래서 단순히 법칙에 대한 설명을 넘어 여러 기업에서 이 법칙을 어떻게 적용하고 있는지에 대한 예시도 함께 준비했습니다. 이 글을 통해 구독자분들께서 업무에서의 혁신뿐 아니라 개인의 삶 속에서도 보다 균형 잡힌 성장을 위한 힌트를 얻어 가셨으면 좋겠습니다.
✅ 프로덕트랩에서 4개의 관련 링크를 연구하여 요약하고 보완한 글
1. 70-20-10 법칙이란
– 70-20-10 법칙은 기업이 혁신과 성장이라는 2마리 토끼를 잡기 위해 어떻게 자원을 배분하고 우선순위를 설정할지에 대한 기준을 제공합니다.
– 기업이 가지고 있는 전체 자원 중 70%는 기존 비즈니스에, 20%는 기존 비즈니스와 인접한 영역에, 그리고 나머지 10%는 완전히 새로운 혁신에 집중하는 것을 목표로 합니다.
1-1. 70% / 기존 비즈니스에 집중 (핵심 혁신)
– 핵심 혁신은 기존 제품이나 서비스에 대한 지속적인 개선을 이야기합니다. 이미 성공 사례가 검증되었고 위험도가 비교적 낮은 영역입니다.
– 일반적으로 이미 검증된 프로세스와 기존의 고객들을 다루기 때문에 혁신을 위해 들어가는 비용이 크지 않습니다.
– 명품 브랜드를 예시로 들어보겠습니다. 다음 시즌의 새로운 디자인을 준비하고, 기존 고객들을 대상으로 A/S 서비스를 개선하는 등의 행위가 여기에 포함됩니다.
1-2. 20% / 기존 비즈니스와 인접한 영역에 집중 (인접 혁신)
– 인접 혁신에는 새로운 시장 진출, 제품 범주 확장 등이 포함됩니다. 이는 일반적으로 기존 제품이나 서비스를 기반으로 합니다.
– 기존 제품이나 서비스를 기반으로 하기 때문에 수익 모델, 가치 사슬 등에 대한 가설을 신속하게 설정하고 테스트할 수 있습니다.
– 명품 브랜드를 예시로 들어보겠습니다. 유럽에서만 활동하던 브랜드가 아시아에 진출하고, 의류에만 집중하던 브랜드가 제품군을 뷰티 영역으로 확장하는 등의 행위가 여기에 포함됩니다.
1-3. 10% / 완전히 새로운 혁신에 집중 (파괴적 혁신)
– 업계를 뒤흔들거나 완전히 새로운 시장을 창출하는 게임 체인저가 될 수 있는 가능성을 가지고 있는 영역을 의미합니다.
– 일반적으로 실현 가능성이 높지 않지만 만약 제대로 구현해 낸다면 매일 신문의 헤드라인을 장식하게 될 획기적인 혁신입니다. 세상을 뒤흔들기 위해 완전히 새로운 것을 창조하는 것에 중점을 둡니다.
– 명품 브랜드를 예시로 들어보겠습니다. 특수 섬유를 개발하여 절대 늘어나지 않고 변색되지 않는 옷을 만들거나, 그날 기분에 맞춰 색상을 마음대로 바꿀 수 있는 옷을 만드는 등의 행위가 여기에 포함됩니다.
2. 70-20-10 법칙을 사용해야 하는 이유
– HBR(Harvard Business Review)에서 이 법칙에 대한 한 가지 흥미로운 데이터를 공개했습니다. 각 단계별 혁신을 통한 수익률이 자원 배분의 비율과 반대로 적용된다는 것입니다.
– 이는 핵심 혁신의 수익률이 10%, 인접 혁신의 수익률이 20%, 파괴적 혁신의 수익률이 70%로 가장 높다는 것을 의미합니다. 당장의 성과가 미비하더라도 파괴적 혁신에 대한 자원 배분을 꾸준히 해야 하는 이유를 보여줍니다.
– 그렇다고 이 연구 결과가 파괴적 혁신에 더 많은 자원을 배분해야 한다는 것을 의미하지는 않습니다. 올바른 균형을 찾고 리스크를 감수할 수 있는 혁신 포트폴리오를 구축했을 때 비로소 파괴적 혁신을 통한 높은 수익률이라는 과실을 얻을 수 있습니다.
3. 70-20-10 법칙의 실제 사례
3-1. 코카콜라
– 70% | 핵심 혁신 : 코카콜라는 코카콜라, 다이어트 코크, 코카콜라 제로 등 주력 제품 강화에 중점을 두고 있습니다. 그들은 또한 다양한 시장과 소비자 선호도를 충족시키기 위해 다양한 맛 변형과 포장 혁신을 도입했습니다.
– 20% | 인접 혁신 : 코카콜라는 건강을 중시하는 고객 등 다양한 소비자 선호도에 맞는 음료를 포함하도록 제품 범위를 확장하는 데 투자합니다. 코카콜라는 몬스터음료 인수와 코카콜라 에너지를 통해 에너지 드링크 시장에도 진출했습니다.
– 10% | 파괴적 혁신 : 코카콜라는 소비자 선호도를 더 잘 이해하고 공급망 운영을 최적화하며 마케팅 전략을 개선하기 위해 인공 지능과 빅 데이터의 사용을 모색하고 있습니다. 코카콜라는 또한 웰빙 목적을 위한 대마초 주입 음료 시장에 관심을 보이고 있습니다.
3-2. 넷플릭스
– 70% | 핵심 혁신 : Netflix는 스트리밍 플랫폼이자 오리지널 콘텐츠인 핵심 제품을 개선하는 데 막대한 투자를 합니다. 또한 Netflix는 사용자 경험, 추천 알고리즘 및 스트리밍 품질 향상에 중점을 두고 있습니다.
– 20% | 인접 혁신 : Netflix는 영화, 다큐멘터리, 대본 없는 콘텐츠 제작 등 인접 시장에 진출했습니다. 또한 스페인의 ‘머니 하이스트’, 인도의 ‘세이크리드 게임즈’ 등 특정 지역에 맞는 현지 콘텐츠를 제작하며 해외 시장에도 진출했습니다.
– 10% | 파괴적인 혁신 : Netflix는 시청자가 스토리라인에 영향을 미치는 선택을 할 수 있도록 하는 대화형 콘텐츠와 같은 혁신적인 혁신을 실험해 왔습니다. ‘블랙 미러: 밴더스내치’는 이러한 형식의 한 예로서 시청자가 콘텐츠에 참여할 수 있는 새로운 방법을 제공합니다. 또한 게임 시장에 새롭게 진출하기도 했습니다.
4. 70-20-10 법칙의 적용 시 유의사항
– 70-20-10 법칙의 핵심은 그 비율을 지키는 것이 아닌 혁신에 대한 포트폴리오를 구성하여 적절하게 자원을 배분하는 것에 있습니다. 따라서 기업의 규모, 산업, 조직 문화 등 다양한 요소들을 고려하여 적절하게 자원을 배분해야 합니다.
– 이제 막 시작한 회사는 핵심 혁신에 80%, 인접 혁신에 20%를 할당하는 것이 적합할 수 있고, 확장 단계에 도달한 회사는 핵심 혁신에 65%, 인접 혁신에 30%, 파과적 혁신에 5%를 할당하는 것이 적합할 수 있습니다.
– 이는 비단 기업에만 적용되는 이야기는 아닙니다. 개인의 삶에도 적용할 수 있습니다. 70%는 현재 하고 있는 일을 더 잘하기 위해, 20%는 하고 있는 일의 범위를 확장하기 위해, 10%는 아예 새로운 가능성을 내포하고 있는 일에 투자할 수 있습니다.
✅ 팀원들과 이런 이야기를 나눴어요.
– 저희 팀은 소규모 스타트업인만큼 항상 우리가 지금 어디에 집중해야 하는가에 대한 고민을 가지고 있습니다. 특히 지금과 같이 많은 변화를 겪을 때는 더 그렇습니다. 최근 팀원 분들과 함께 냉정하게 외부의 시선으로 우리 서비스를 바라보는 시간을 가졌고 그 안에서 나온 문제들에 보다 신속하게 대응하기 위해 사무실도 옮기고 개발자 분도 채용 중에 있습니다.
– 이 글을 통해 현재 저희 팀이 개선해야 하는 문제점을 직시할 수 있었습니다. 현재 저희 팀은 40%를 핵심 혁신에, 60%를 인접 혁신에 투자하고 있습니다. 부끄러운 이야기이지만 비즈니스 모델을 찾아 생존하기 위해 집중하느라 현재 일일일을 사용해 주고 계신 유저분들의 피드백을 빠르게 반영하고 있지 못했습니다.
– 그래서 저희 팀은 올해 말까지 비즈니스 모델을 정리하고 핵심 혁신의 비중을 65% 수준까지 높여보기로 했습니다. 물론 실행해 보면서 지속적으로 비율을 수정해야겠지만 팀원들 모두가 함께 자원의 배분에 대한 생각을 공유할 수 있었던 소중한 시간이었습니다.
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