쇼핑몰 UIUX가 뭔가요?

2024-02-14

UIUX 디자이너, UIUX 기획자, UIUX 개발자

뭔가 피부에 와닫지는 않지만, 주변에서 흔히 볼 수 있는 직무들입니다.

쇼핑몰 운영 시에도 UIUX 용어를 접해보신 분들이 많을 텐데요.

이렇듯 UIUX 용어를 점점 더 자주 사용하지만, 정작 두 용어를 명확히 이해하는 분들은 별로 없죠.


UI: 쇼핑몰 내 모든 구성 요소
UX: 고객이 쇼핑몰에서 행동하는 흐름


UIUX를 쇼핑몰 관점에서 해석해 보면 아래처럼 구분할 수 있습니다.

1.쇼핑몰 내 배너나 버튼 등 ‘모든 구성 요소'(UI)

2.이 UI로 쇼핑몰을 구경하는 ‘행동 흐름'(UX)

*UI 대표적인 예시

쇼핑몰은 이렇게 하나하나의 작은 요소들로 구성되어 있고, 이러한 구성 요소를 모두 UI라고 합니다.

*UX 대표적인 예시

쇼핑몰 방문 고객의 대표적인 UX는 상품 페이지 > 주문서 작성 페이지 > 주문 완료 페이지가 있습니다. 이와 같이 쇼핑몰 내 UI를 활용해 행동하는 흐름을 UX라 합니다.

UIUX가 중요해지고 있는 이유는 간단합니다. 고객들이 점점 더 까탈스러워지고 있기 때문이죠.

불과 2010년대만 해도 구매 전환율을 개선하기 위해 UIUX에 몰두하는 쇼핑몰은 극소수였습니다. 대부분이 상품 매력도를 최우선 시 하거나, 상품 페이지 내용을 조금 손댈 뿐이었죠.

이전 글에서 말했듯 이제 고객은 인내심이 없습니다. 더 빠르고 쉽게 원하는 정보를 얻어야 하고, 정말 사소한 포인트에서도 핀트가 안 맞으면 미련 없이 이탈하곤 합니다.

그러니 상품이 매력적인 것은 기본이고, 이젠 UIUX까지 깊게 고려해야 고객이 이탈하지 않을 가능성을 높일 수 있는 것이죠.

취업이 점점 어려워져 취준생들의 스펙이 상향 평준화되는 것처럼, 쇼핑몰 역시 도태되면 살아남기 힘든 시기입니다.


쇼핑몰은 넘쳐나고 있고, 고객은 관련 광고에 과하게 노출되고 있습니다.

즉, 이제 두 번의 기회는 없다는 의미입니다. 첫인상을 고객들의 Needs에 맞춰 최대한 매력적이게 만들어야만 합니다.

그저 재방문을 많이 하면 어떻게든 구매하지 않을까?라는 식의 방법은 이제 과감히 과거에 두고 와야 할 것들이죠.

유인규의 더 많은 생각이 궁금하다면?

✅ 브런치 유인규의 브런치스토리 (brunch.co.kr)

조회수
11,167

의사는 곧 병원이다! #닥터 브랜딩 .

스타 원장님이 필요한 병원 담당자님 주목! 위픽만의 병의원 마케팅 노하우...
함께 읽으면 좋아요
아티클
무엇이 변했고, 새로운 것은 무엇인가?
AI 마케팅사례 마케팅전략 마케팅조언
아티클
오랜만에 ‘B2B 마케팅’ 이야기를 해보려고 합니다. B2B 마케팅은 고리타분하고 재미없다는 평가를 받는 편인 것 같아요....
마케팅전략 마케팅조언 마케팅트렌드 브랜딩
아티클
새로운 일에서 빠르게 나는 법
마케팅조언 자기계발
아티클
방사형(radial) 레이아웃, 원형(circular) 레이아웃
아티클
사용자의 좋은 혜택 경험을 위한 첫 관문
아티클
질문이 기회를 만든다
마케팅조언
아티클
그러니 마케팅은 중요해요
마케터 마케팅조언 브랜딩
아티클
안녕하세요, 디지오션 에디터 뮤사원입니다!🐰  저는 3년차 마케터입니다. 직장에서 매년 목표 작성과 업무 면담을 하지만 피드백을 받는 과정은...
마케팅조언 업무스킬 자기계발 직장생활
유인규

마케터에게 제안하기

마케팅, 강연, 출판, 프로젝트 제안을 해보세요