바이럴 마케팅과 앱 성장 전략 – 니키타 비어와의 인터뷰
– 일일일에서 한 주간 수집한 해외 콘텐츠 중 인상 깊은 정보를 요약해서 전달드려요. – 요약에는 주관적인 해석이 포함되어 있을 수 있으니 원본 콘텐츠를 함께 확인해 보세요.
✅ 레니의 뉴스레터 팟캐스트에서 90개 이상의 좋아요를 받은 니키타 비어와의 팟캐스트예요. 니키타 비어는 유명한 바이럴 앱 전문가로, ‘TBH’와 ‘Gas’를 창업해 각각 메타(Meta)와 디스코드(Discord)에 매각한 경력을 가지고 있습니다. 현재 그는 Flo, Locket, Eight Sleep, Citizen, BeReal, Captions 등 최고의 바이럴 앱 서비스들을 대상으로 성장, 제품, 디자인에 대한 조언을 제공하고 있습니다.
👇 해외 정보를 의역하고, 주관적인 해석과 사례를 포함하여 정리했어요.
1. 잠재 수요를 발견하고 앱 아이디어로 전환하기
사람들이 특정 가치를 얻기 위해 복잡한 과정을 거치고 있다면, 그들의 동기를 명확히 정의하고, 그것을 바탕으로 제품을 설계하면 폭발적인 성장세를 얻을 수 있다.니키타 비어
– 니키타 비어는 성공적인 앱을 만들기 위해 시장의 ‘잠재 수요(latent demand)’를 파악하는 것이 중요하다고 강조합니다. 그는 익명 메시지 앱 ‘Sarahah’가 아랍어로 되어 있음에도 미국에서 큰 인기를 끄는 것을 보고, 사람들이 익명으로 소통하는 데 큰 수요가 있음을 깨달았습니다.
– 이를 바탕으로 그는 익명성을 유지하면서도 긍정적인 피드백만 주고받을 수 있도록 설계했습니다. 이 전략은 사용자들 사이에서 큰 호응을 얻어, 앱이 빠르게 바이럴하게 성장하는 데 기여했습니다.
2. 청소년을 타겟으로 한 이유
나이가 들수록 새로운 앱에 친구를 초대하는 비율이 급격히 감소한다. 13세에서 18세까지는 1년마다 친구 초대율이 20%씩 줄어든다.니키타 비어
– 니키타는 청소년을 타겟으로 한 앱을 개발하는 것이 전략적으로 유리하다고 주장합니다. 그 이유는 청소년들이 새로운 앱을 더 쉽게 수용하며, 친구를 초대하는 비율이 성인에 비해 매우 높기 때문입니다.
– 또한, 청소년은 매일 학교에서 서로 만나는 빈도가 높아 앱의 네트워크 효과(network effect)를 촉진하는 데 이상적인 조건을 가지고 있습니다. 성인 사용자와 달리 청소년은 소셜 앱을 통해 친구들과 끊임없이 상호작용하기 때문에, 앱이 자연스럽게 확산될 가능성이 더 높습니다.
3. 앱의 바이럴 성장 전략과 구체적인 실행 방법
성공적인 바이럴 앱은 처음 100명의 사용자를 확보하는 데 집중하고, 이를 통해 자연스럽게 네트워크가 확장되도록 해야 한다.니키타 비어
– 니키타는 앱의 초기 확산을 위해 특정 학교나 소규모 커뮤니티를 집중 타겟으로 설정하고, 그곳에서 강력한 입소문을 통해 앱이 퍼지도록 설계한다고 설명합니다. 그는 Georgia의 한 학교에서 ‘tbh’를 처음 출시했을 때, 24시간 이내에 학생들 40%가 앱을 다운로드한 사례를 언급하며 초기 타겟팅의 중요성을 강조했습니다.
– 이러한 전략은 앱의 핵심 사용자가 충분히 확보된 후, 자연스럽게 다른 사용자들이 유입되도록 돕는 데 필수적입니다. 그는 초기 사용자가 앱을 통해 의미 있는 경험을 하도록 만드는 것이 중요하며, 이를 통해 앱의 입소문이 자발적으로 퍼지도록 해야 한다고 설명합니다.
4. 피드백을 통한 사용자 경험 개선과 앱 최적화
앱에 24시간 라이브 채팅 고객 지원을 추가해보세요. 사용자들이 문제를 겪을 때 즉각적으로 피드백을 제공받고, 이를 통해 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.니키타 비어
– 니키타는 사용자 피드백을 실시간으로 수집하고, 이를 바탕으로 빠르게 제품을 개선하는 것이 핵심 전략이라고 말합니다. 그는 사용자들이 앱을 사용하면서 느끼는 문제를 즉각 해결함으로써 긍정적인 사용자 경험을 강화하고, 이를 통해 자연스럽게 앱을 추천받을 수 있도록 유도했습니다.
– 특히, 실시간 피드백 시스템은 단순히 문제를 해결하는 것뿐만 아니라, 사용자들의 아이디어를 제품 개발에 반영하는 데 중요한 역할을 합니다. 그는 팀이 사용자로부터 받은 피드백을 슬랙(Slack) 채널에 공유하여, 중요한 아이디어를 빠르게 제품에 반영했다고 설명합니다.
5. 신속한 테스트와 반복 가능한 성장 프로세스 구축
앱 아이디어가 성공할 확률을 높이는 가장 중요한 방법은 반복 가능한 테스트 프로세스를 개발하는 것이다.니키타 비어
– 니키타는 앱의 성공을 위해서는 테스트 과정이 얼마나 빠르고 반복 가능한지가 핵심이라고 강조합니다. 그는 앱의 초기 버전을 빠르게 출시하고, 사용자 반응을 바탕으로 지속적으로 제품을 개선하는 접근 방식을 제안합니다.
– 그는 ‘Gas’ 앱을 개발할 때 9번의 런칭과 여러 번의 앱 리브랜딩을 거쳐 최적의 제품을 만들어냈다고 설명합니다. 이 과정에서 각 테스트가 실패했을 때 그 원인을 정확히 분석하고, 다음 단계로 나아가기 위한 교훈을 얻는 것이 중요하다고 말합니다.
6. 성공적인 앱 사례 – 긍정적인 소셜 네트워킹 앱 ‘Gas’
– ‘Gas’ 앱은 친구들 간에 익명으로 긍정적인 메시지를 주고받아 자신감을 북돋아주는 소셜 네트워킹 앱입니다.
- 현재 직면한 문제는 무엇이었나?
– 기존의 소셜 네트워킹 앱들이 사용자들 사이에 부정적인 감정을 유발하거나 괴롭힘에 악용되는 경우가 많았습니다.
- 문제 해결을 위한 가이드라인은 무엇이었나?
– 니키타는 ‘Gas’ 앱을 설계할 때 익명성을 유지하되 긍정적인 메시지와 칭찬을 주고받는 기능에 초점을 맞췄습니다.
- 어떤 행동을 지속적으로 실행했나?
- 초기 타겟팅 전략 – 니키타 비어는 ‘Gas’ 앱을 조지아 주의 고등학교에 집중적으로 런칭하여, 빠르게 초기 사용자층을 확보했습니다.
- 지속적인 피드백 수집과 개선 – 사용자 피드백을 실시간으로 반영해 앱의 기능을 개선하고, 모든 사용자가 긍정적인 메시지를 받을 수 있도록 설계했습니다.
- 성장 전략 최적화 – 기존의 연락처 초대 방식이 어려워지자, 앱의 이름과 디자인을 변경해 사용자들이 더 쉽게 친구를 초대할 수 있도록 전략을 수정했습니다.
- 브랜드 관리 – 앱에 대한 허위 소문이 퍼졌을 때, 적극적인 대응을 통해 부정적인 이미지를 차단하고, 앱의 신뢰성을 유지했습니다.
- 성과
– ‘Gas’는 출시 후 단기간에 10만 건 이상의 일일 다운로드를 기록하며 급속히 성장했습니다. 결국 디스코드에 수천만 달러에 인수되는 성과를 거두었으며, 이는 앱이 성공적으로 바이럴 확산 전략을 통해 시장에 안착했음을 보여줍니다.
📌 핵심 요약
- 잠재 수요를 파악하고 이를 충족하는 제품을 설계하는 것이 바이럴 성공의 핵심입니다.
- 청소년을 타겟으로 하는 것이 앱 확산에 유리합니다.
- 초기 사용자 확보 전략이 중요합니다.
- 실시간 피드백을 통해 사용자 경험을 개선하고, 제품을 빠르게 최적화해야 합니다.
- 반복 가능한 테스트 프로세스가 앱 성공의 열쇠입니다.
일일일, 스타트업 사람들을 위한 감도 높은 정보 큐레이션
>> 프리미엄 멤버십 서비스 더보기 (30일 무료 체험 이벤트)
>> 프로덕트랩 오픈 채팅방 참여하기 (비밀번호: productt)
📮 피드백 및 문의사항
프로덕트랩 혹은 일일일 서비스 관련하여 피드백 및 문의사항이 있으시면 일일일 고객센터를 통해 언제든 편하게 말씀해 주세요. 최대한 신속하게 답변드릴 수 있도록 하겠습니다. 항상 감사합니다.
PRODUCT LAB에 대해 더 알고 싶다면
➡️ https://productlab.oneoneone.kr/subscription