네이버가 새로운 판을 짭니다. 기존 네이버 서비스 안에 숨겨져 있던 ‘네이버플러스 스토어’를 따로 독립시켜 쇼핑 전문 앱으로 새롭게 선보였어요. 더 가볍고, 더 즐겁고, 더 빠른 쇼핑 경험을 앞세웁니다.
네이버 vs 쿠팡. 이번 전문앱 출시로 현시점 이커머스 최강자인 쿠팡에 정면 도전장을 내민 네이버. 그들의 근거 있는 자신감을 알아볼까요?
1️⃣ 알림 신청하면 100만 원을 줍니다
시작부터 심상치 않습니다. 알림 신청하면 추첨을 통해 100만 원 지원금을 제공하는 사전 예약 프로모션. 여기에 리퍼럴 이벤트를 더해서, 링크를 공유할수록 당첨 확률이 높아지는 구조로 입소문을 일으켰습니다. 그 결과? 40만 명이 넘는 사람들이 사전예약에 몰리면서 마치 대기표를 뽑고 기다리는듯한 상황이 벌어졌죠.
12일 출시된 네이버+ 스토어앱. 당분간은 고객을 끌어당기는 각종 혜택과 프로모션을 공격적으로 펼칠 것으로 예상됩니다. 자체 앱으로 소비자와 판매자를 최대한 모아서 다양한 쇼핑 이력이 쌓일수록, 네이버의 AI 개인화 추천 기술이 더욱 정교하게 학습할 수 있거든요.
2️⃣ 검색에서 탐색과 발견으로, AI와 쇼핑의 만남
나보다 내 마음을 잘 아는 쇼핑앱. 궁극적으로 네이버가 추구하는 모습입니다. 지금까지의 쇼핑은 어땠나요? 검색창을 열고 원하는 제품을 직접 입력했죠. 즉 찾아서 사는 패턴이었습니다. 네이버플러스 스토어는 이 풍경을 바꿉니다. AI가 내 행동을 분석해서 관심 가질만한 상품을 자연스럽게 먼저 추천해 주거든요. 탐색하고 발견하는 쇼핑으로의 전환입니다.
그런데 궁금합니다. 어떻게 네이버가 내 마음을 읽을 수 있을까? 바로 블로그, 카페, 후기 등에서 그동안 소비했던 콘텐츠가 힌트입니다. 사실 네이버는 이미 알고 있습니다. 내가 어떤 제목에 반응하고 클릭하며, 요즘은 어떤 걸 궁금해하는지 말이죠. 가령 커피를 좋아하는 사람이 네이버 지도로 개인카페를 자주 검색했다면, AI가 이를 분석해서 원두나 커피 용품을 먼저 추천하는 방식입니다.
한 사람, 한 사람의 이력과 취향을 바탕으로 좋아할 만한 정보만 쏙쏙 노출합니다. 궁극적으로는 초개인화를 향해 달려갑니다. 같은 앱을 쓰지만 모두 다른 화면을 보게 되죠. 네이버에서 보내는 시간이 길면 길어질수록, 네이버+ 스토어앱은 더욱 내 마음을 잘 알게 될 겁니다.
3️⃣ 로켓배송? 네이버는 ‘지금배송’
쇼핑의 끝점도 달라집니다. 기존 네이버의 배송 서비스였던 도착보장. 새로운 이름 ‘N배송’으로 리브랜딩 합니다. 1시간 내로 도착하는 지금배송, 그리고 새벽배송, 오늘배송, 내일배송 등 6가지로 선택지가 다양해져요. 고객이 원하는 대로 배송 시점을 고르게 되죠.
빠르게 vs 더 빠르게. 배송 무한경쟁 시대가 멈추지 않고 계속됩니다. 차이점이 있다면 천문학적인 비용을 들여 자체 물류 체계를 직접 구축한 쿠팡과 다르게, 네이버는 연합의 방식을 채택했어요. CJ 대한통운, 파스토 등 14개 물류 업체와 연합한 NFA(네이버 풀필먼트 얼라이언스)입니다. 창고에 상품을 입고하는 단계부터 포장, 배송까지 전반적인 물류를 NFA가 대행해요. 전문 기술 회사들과 연합군을 이루면서 쿠팡에 필적하는 빠른 배송 서비스를 단기간 내 실현할 수 있게 된 거예요.
AI 초개인화 쇼핑과 N배송으로 무장하고 등장한 네이버+ 스토어 앱. 과연 철옹성 같은 쿠팡을 흔들 수 있을까요? 앞으로 소비자들은 더욱 다채롭고 편리한 쇼핑의 선택지를 갖게 됩니다. 마케터로서는 한 사람 한 사람의 취향을 치밀하게 파고들 전략을 준비해야겠죠.
네이버+ 스토어앱의 등장으로 사뭇 달라질 우리의 쇼핑 풍경. 앞으로 어떤 변화가 일어나게 될지 함께 지켜보아요!
오늘의 소마코 콕📌
✔️ 네이버가 쇼핑 전문앱 ‘네이버 플러스 스토어앱’을 출시합니다. 사전예약 프로모션으로 40만 명을 모으는 데 성공했어요.
✔️ AI 기술을 활용해 탐색하고 발견하는 쇼핑 경험을 제공합니다. 궁극적으로는 초개인화 쇼핑을 향해 달려갑니다. ✔️ 기존 네이버 도착보장을 ‘N배송’으로 리브랜딩 합니다. 더욱 다양하고 세분화된 6가지 배송 선택지를 제공합니다.
EDITOR 죠죠
“장점을 찾는 게 장점인 사람. 낮에는 브랜드 마케터로 일하고 밤이면 글을 쓴다.”
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