요즘 마케터들 사이에서 유난히 자주 등장하는 검색어가 있다.
바로 “통신사 문자 광고”다.
한동안 모두가 SNS·카카오·검색광고에 몰려 있었고, “문자 광고는 옛날 방식”이라며 관심을 끊은 지 오래였다.
그런데 최근 다시 이 채널을 찾아보는 사람이 빠르게 늘고 있다.
그리고 그 사람들은 대부분 한 가지 공통점을 갖고 있다.
이미 다른 광고 플랫폼을 충분히 써본 사람들이다.
SNS 광고, 카카오톡, 검색광고, 배너 광고, 뉴스레터까지.
그런데 어느 순간 이런 생각이 찾아온다.
“이제 여기는 더 올릴 데가 없는데…
뭘 새로 해야 하지?”
그러다 ‘통신사 문자 광고’를 알게 된다.
처음엔 반신반의한다.
“문자?”
“그 옛날 방식?”
“요즘도 그게 먹혀?”
하지만 조금만 파고들면 반드시 이런 결론에 도달한다.
“아… 그래서 다들 통신사 문자 광고를 쓰는구나.”
이 글은 바로 그 지점을 이해하는 사람들을 위해 준비했다.
문자 광고의 부활이 아니라, 완전히 새로운 기술로 재탄생한 ‘통신사 기반 메시지 광고’가
왜 지금 마케터들에게 강력한 대안이 되었는지, 진짜 이유를 깊게 풀어본다.
SNS와 카카오만으로는 더 이상 성장이 어렵다는 사실
통신사 문자 광고를 알아보는 사람들 대부분은 사실 현재 채널에서 성장이 멈춘 상태다.
SNS는 도달은 넓지만 타겟팅 정확도가 점점 떨어지고
카카오 메시지는 비용은 오르고 제약은 많아지고
검색광고는 의도는 정확하지만 규모가 잘 안 나오고
CRM 메시지는 DB가 없어서 손을 못 대고
마케터가 계속 성장하려면 ‘정확한 타겟에게 가깝게 도달하는 채널’이 필요한데, 그게 잘 안 보이는 것이다.
그러다 통신사 문자 광고를 검색하기 시작한다.
그리고 얼마 지나지 않아 완전히 새로운 사실을 마주하게 된다.
문자 광고는 더 이상 ‘짧은 알림’이 아니다
문자 광고라고 하면 대부분 SMS를 떠올린다.
90자, 단문, 흑백 텍스트, “광고입니다”로 시작하는 딱딱한 문장.
하지만 지금 통신사 광고의 중심은 RCS(리치 커뮤니케이션 서비스)다.
RCS는 문자처럼 보이지만 사실상 메신저형 광고 포맷이다.
슬라이드
이미지 강조형
썸네일
CTA 버튼
브랜드홈
발신자 인증
이 모든 기능이 하나의 메시지 안에 통합되어 있다.
카카오 친구톡과 비슷해 보이지만, 통신사(SK텔레콤·KT·유플러스) 망 기반이라는 점이 결정적인 차이다.
SKT 비즈챗 기준으로는
이미지 강조형 템플릿
슬라이드형
배너 리스트형
브랜드홈
발신자 인증
메시지 검수 및 리포트 제공
같은 기능이 기본 포함된다.
즉, 예전의 SMS와는 완전히 다른 기술 문법을 가진 광고다.
타겟팅이 된다. 그것도 SNS보다 더 정확하게
통신사 문자 광고가 요즘 가장 많이 언급되는 이유는 단연 타겟팅 정확도 때문이다.
광고의 본질은 명확하다.
‘누구에게 보내느냐’가 ‘얼마나 예쁘냐’보다 훨씬 중요하다.
통신사가 제공하는 타겟팅은 행동 기반 신호(Behavior Signal)를 바탕으로 한다.
① 앱/웹 이용 패턴
사람은 관심사가 아니라 행동에서 더 정확한 신호를 남긴다.
쇼핑·교육·보험·여행 등 특정 앱/웹 이용 패턴은 구매 가능성을 높인다.
② 위치·방문 패턴
매장 반경 방문
체류 시간
반복 방문
같은 지오펜싱 기반 데이터는 오프라인 업종에 매우 강력하다.
③ 상담·통화 패턴
보험·병원·학원 상담 통화는 즉각적인 관심 신호에 해당한다.
④ 예측 모델(머신러닝 기반)
SKT 비즈챗은 앱/웹·위치·통화 데이터를 결합해
‘구매 가능성 높은 집단(코어타겟)’을 만든다.
이런 데이터는 구글·메타·카카오에서는 가질 수 없는 레이어다.
그래서 통신사 타겟팅은 “정확하다”는 평가를 받는다.
문자 광고가 특히 강한 업종은 따로 있다
문자 광고는 모든 업종에 만능은 아니지만,
특정 업종에서는 전환 폭발 채널이 된다.
전자제품(노트북·스마트폰)
여행/숙박/레저
쇼핑/패션
교육/학원/자격증
금융/보험
병원/의료
오프라인 매장/지역 상권
이벤트/입장권
지자체/지역 홍보
이 업종들의 공통점은 단 하나다.
고객이 ‘바로 행동해야 하는 순간’이 있다는 것.
SNS는 스크롤 속에서 선택받아야 한다.
반면 통신사 문자 메시지는 스마트폰 화면에 바로 뜨기 때문에
‘즉시 반응’이 필요한 업종에서 가장 강력하다.
문자 광고의 신뢰도는 다른 광고가 따라올 수 없다
사람이 문자 메시지를 볼 때 가장 먼저 확인하는 것은 발신자다.
SKT·KT·유플러스 망에서 발송된 메시지는
고객 입장에서 이렇게 인식된다.
“스팸?” → X
“공식 안내인가 보네.” → O
특히 SKT 비즈챗의 브랜드홈 기능은
메시지 클릭 전에도 브랜드 공식성을 강조한다.
신뢰도가 높은 채널은 클릭률이 낮아도 전환율이 높다.
마케터가 통신사 문자 광고를 칭찬하는 이유가 바로 여기에 있다.
문자 광고는 ‘도달’ 채널이 아니라 ‘반응’ 채널이다
문자의 진짜 힘은 도달량이 아니라 전환력이다.
화면 상단에 즉시 노출
푸시처럼 강한 인지
CTA 버튼으로 바로 행동
랜딩까지 터치 수가 적음
그래서 SNS보다 클릭률은 낮아도
구매·예약·상담 같은 최종 행동 전환은 더 높은 편이다.
메시지 안에서 CTA가 바로 붙어 있기 때문에
‘배너형 랜딩 페이지’ 역할까지 수행한다.
이제 마케터에게 필요한 건 “정확한 타겟 + 정확한 타이밍”
지금 마케팅 환경은 더 화려한 디자인, 더 움직이는 광고가 중요한 시대가 아니다.
오히려 더 중요한 건 다음 세 가지다.
정확한 사람에게
정확한 타이밍에
정확한 메시지를 보내는 것
통신사 문자 광고는 이 세 가지를 모두 충족한다.
빅데이터 기반 타겟팅
RCS 포맷(슬라이드·이미지·버튼)
발신 신뢰도
반응 기반 리포트
리타겟팅 기능
그래서 마케터가 다시 통신사 문자 광고를 찾는 것이다.
마무리 및 예고
1편에서는 “왜 통신사 문자 광고인가?”를 다뤘다.
2편에서는 더 깊게 들어가서
앱/웹 데이터
위치 기반 데이터
상담·통화 패턴
예측 모델
코어타겟이 만들어지는 과정
이 모든 타겟팅 기술의 실제 구조를 완전히 풀어볼 예정이다.
통신사 문자 광고의 구조와 가능성을 어느 정도 그려보셨다면,
자연스럽게 이런 생각이 들 수밖에 없습니다.
“그럼 우리 브랜드는, 실제 고객에게 어떻게 도달해야 하지?”
자체 DB가 거의 없더라도, 통신사 코어타겟으로 시작하고 싶다면
업종에 맞는 타겟팅·카피·프로모션 구조를 함께 설계받고 싶다면
위픽업 통신사 코어타겟 문자광고는
SKT 통신사 빅데이터를 기반으로 우리 비즈니스에 맞는 코어타겟을 정교하게 선별하고,
필요한 시점에 RCS·LMS·MMS 메시지로 정확하게 도달할 수 있도록 돕는 옵션입니다.
*위픽업은 SK telecom의 공식 대행사입니다.
