타겟 문자가 뭐냐면요

혹시 전단지 받아보셨나요? 대부분은 아무에게나 뿌리죠. 그래서 대부분 무시당하고요.

타겟 문자는 조금 달라요. '우리 가게에 올 만한 사람'에게만 보내는 문자예요.

예를 들어 역삼동에서 미용실을 한다면, 역삼동 근처에 살면서 미용에 관심이 있을 만한 사람. 그런 손님에게만 문자가 가는 거예요.

왜 이게 좋냐면

아무에게나 많이 보내는 대신, 올 만한 사람에게만 보내니 낭비가 적어요. 받는 사람 입장에서도 뜬금없는 광고가 아니라 '가까운 데 이런 가게가 있네' 하는 문자가 되고요.

말은 쉬운데, 여기가 제일 어려워요.

'관심 있을 만한 사람'을 고르는 기준이 생각보다 까다롭거든요. 어떤 기준은 해당하는 사람이 너무 적어서 못 쓰고, 어떤 기준은 거의 모두가 해당돼서 의미가 없어요.

그래서 위픽 메시징은 업종마다 실제 데이터를 하나하나 재봤어요. 좁지도 넓지도 않은, 딱 맞는 조합만 남겼습니다.

그리고 쓸 만한 기준이 없는 업종이면, 억지로 만들지 않아요. "이번엔 동네 기준으로 넓게 시작할게요"라고 있는 그대로 말합니다. 없는 정밀함을 있는 척하지 않는 게, 저희가 지키는 선이에요.

당연해 보이지만 저희가 특히 깐깐하게 보는 부분이에요.

사장님이 화면에서 고른 조건과, 실제로 나가는 문자의 조건이 정확히 같아야 하거든요. 실제로 저희는 이 둘이 어긋날 수 있는 빈틈을 스스로 발견한 적이 있고, 아예 구조적으로 어긋날 수 없게 다시 만들었어요.

지금은 화면에 보여주는 조건과 발송에 등록되는 조건이 같은 곳에서 나와요. 사장님이 본 그대로 나갑니다. 기능이라기보다 약속에 가까워요.

어느 손님에게 어떤 문자가 통하는지, 저희도 계속 배워가고 있어요. 그래서 정답인 척하지 않아요.
대신 저희는 그 정확도를 어림짐작이 아니라 실제로 데이터로 재보면서 계속 높여가요. 잘 맞는지 안 맞는지를 눈으로 확인하고 고치는 거죠.

더 정확하게 — 더 잘 고르고, 더 많은 업종을 담아요.

보낸 다음까지 — 지금은 보내면 끝이지만, 곧 반응을 보고 다음 문자를 더 낫게 만들 거예요.

수고는 덜하게 — 문구도 쿠폰 페이지도 손이 덜 가게.

맞는 사람에게, 정직하게. 위픽 메시징이 지키려는 건 결국 이거에요!