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기업의 영업·마케팅 접점(이메일, SDR 콜 등)에 도달하기 전에 AI 챗봇, 동료 네트워크, Reddit 등 비공식 채널에서 독자적으로 정보를 수집·판단을 완료하는 구매자 유형. 전통적 수요 창출 퍼널의 통제권이 기업에서 구매자로 이동했음을 상징한다.
소비자 행동은 가치 기반 소비, 개인화된 양극화, SNS 주도 트렌드라는 세 축으로 재편되고 있다. 마케터는 단순한 세대 구분을 넘어 개별 소비자의 심리와 맥락을 이해하는 정교한 접근이 필요하다.
