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Customer Relationship Management
고객 관계 관리. 고객 데이터를 수집·분석하여 관계를 체계적으로 관리하는 전략 및 시스템.
HubSpot CRM 중심의 마케팅 자동화를 성공적으로 운영하려면 광고 플랫폼 전환 수·CRM Contact·Deal이 서로 다른 사건을 측정한다는 점을 인지하고, 유입 맥락 연결 → 세그먼트·스코어링 → 자동화 설계 → 어트리뷰션 리포팅 순서로 설계해야 한다.
