잠시만 기다려주세요
Customer Experience
고객 경험. 고객이 브랜드와의 모든 접점에서 느끼는 총체적 경험.
2026년 AI 에이전틱 서베이와 합성 페르소나 기술의 실용화로 19문항 이내 경량 설문과 기존 4주 소요 아이디어 스크리닝을 20분으로 단축하는 신제품 개발 워크플로우가 실무에 확산되고 있다.
