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고객(또는 사용자)이 제품·서비스를 '고용'하여 해결하고자 하는 근본적인 과제·목적을 중심으로 사고하는 프레임워크. 제품·서비스의 기능이 아닌 사용자가 달성하려는 '할 일(job)'에 초점을 맞춘다.
2026년 중반 글로벌 마케팅 커뮤니티에서는 AI 도구 학습과 병행해 '책을 통한 근본적 사고력 강화'가 핵심 화두로 부상했으며, Lenny's Newsletter의 필독서 시리즈 런칭, HubSpot CMO 출신 Kieran Flanagan의 신간 출간, Mark Ritson MiniMBA 수료 후기의 글로벌 확산이 동시다발적으로 이루어지고 있다.
