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고객(또는 사용자)이 제품·서비스를 '고용'하여 해결하고자 하는 근본적인 과제·목적을 중심으로 사고하는 프레임워크. 제품·서비스의 기능이 아닌 사용자가 달성하려는 '할 일(job)'에 초점을 맞춘다.
마케터와 직장인이 일의 의미와 태도를 재정립하는 데 도움을 주는 경영·자기계발 도서들을 다룬다. 단순한 스킬북이 아닌, 일하는 철학과 자기주도적 태도를 길러주는 책들이 조직 내 추천도서로 자리잡고 있다.
