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소셜 미디어 DM(다이렉트 메시지)과 댓글에 대한 자동 응대를 제공하는 챗봇 자동화 플랫폼. 대량의 소셜 인터랙션을 리드 전환으로 연결하는 데 주로 활용된다.
2026년 인스타그램 SNS 운영의 핵심은 '하이라이트 큐레이션'에서 '날것의 진짜 일상'으로의 전환으로, 인스타그램 인스턴트·캐러셀·공동 게시물 등 플랫폼 신기능이 이를 뒷받침하며 최적 발행 시간은 목요일 오전 9시·수요일 정오로 인게이지먼트가 가장 높다.
