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Net Promoter Score
순추천 지수. 고객이 제품/서비스를 타인에게 추천할 의향을 0~10 점으로 측정. 추천(9-10) - 비추천(0-6) 비율.
체험 마케팅은 소비자가 브랜드를 직접 '경험'하게 함으로써 기억에 각인시키는 전략이다. 팝업스토어, 참여형 콘텐츠, 캐릭터 세계관 확장 등 다양한 형태로 진화하고 있으며, UCG(User Generated Content) 유도와 온·오프라인 연계가 핵심 성공 요소다.
