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User Generated Content
사용자 생성 콘텐츠. 브랜드가 아닌 일반 사용자가 만든 콘텐츠. 리뷰, 후기, SNS 게시물 등.
UGC와 리뷰는 소비자 구매 결정에 직접 영향을 미치는 핵심 신뢰 자산으로, 리뷰 5개만으로도 전환율이 270% 상승한다는 연구 결과가 있으며 삼양 불닭볶음면 '소비자 저작 마케팅' 전략은 해외 매출 비중 77%·영업이익률 19.9%를 달성했다.
