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User Generated Content
사용자 생성 콘텐츠. 브랜드가 아닌 일반 사용자가 만든 콘텐츠. 리뷰, 후기, SNS 게시물 등.
UGC(사용자 생성 콘텐츠)와 리뷰 마케팅은 소비자 신뢰 형성의 핵심 수단으로, 플랫폼 별점 시스템의 설계 방식부터 언패boxing 경험까지 다양한 접점에서 작동한다. 단순히 리뷰를 모으는 것을 넘어, '어떻게 양질의 참여를 구조적으로 유도할 것인가'가 현대 UGC 마케팅의 핵심 과제다.
