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검색·소셜·AI 도구·PR 등 다양한 채널에서 사용자가 링크를 클릭하지 않는 환경(제로 클릭)을 전제로, 클릭 없이도 브랜드 인지·전환·매출을 만들어내는 마케팅 전략 및 프레임워크. 제로 클릭 성과를 측정하고 리포팅하는 체계까지 포함한다.
바이럴 마케팅은 단순한 콘텐츠 확산이 아니라 브랜드의 진정성 있는 태도에서 비롯된 자연스러운 감동이 소비자 간 전파되는 현상이다. SNS 시대에 '한 명에게 보인 진심'이 수십만 명에게 닿는 구조가 가능해졌으며, 리뷰 수량이나 예산보다 맥락과 스토리가 실제 전환을 만든다.
