๐Ÿš€ 12์–ต ๋‹ฌ๋Ÿฌ ์ธ์ˆ˜. ํ•œ ์‹ ๋ฐœ ์‡ผํ•‘๋ชฐ์˜ ๋ญ”๊ฐ€ ์ด์ƒํ•œ ์ฝœ์„ผํ„ฐ

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1๏ธโƒฃ 12์–ต ๋‹ฌ๋Ÿฌ ์ธ์ˆ˜. ํ•œ ์‹ ๋ฐœ ์‡ผํ•‘๋ชฐ์˜ ๋ญ”๊ฐ€ ์ด์ƒํ•œ ์ฝœ์„ผํ„ฐ

์ฐธ๊ณ  ๋งํฌ: https://www.zappos.com/

์ฐธ๊ณ  ๋งํฌ: https://hbr.org/2010/07/how-i-did-it-zapposs-ceo-on-going-to-extremes-for-customers

์ฐธ๊ณ  ๋งํฌ: https://blog.wearedrew.co/en/zappos-case-the-best-customer-service

์ฐธ๊ณ  ๋งํฌ: https://etailwest.wbresearch.com/blog/how-zappos-wins-at-customer-service-every-day

์ด๋ฏธ์ง€ ํด๋ฆญ ์‹œ ๋งํฌ ์ด๋™

โœ… ํ”„๋กœ๋•ํŠธ๋žฉ์—์„œ 4๊ฐœ์˜ ๊ด€๋ จ ๋งํฌ๋ฅผ ์—ฐ๊ตฌํ•˜์—ฌ ์š”์•ฝํ•˜๊ณ  ๋ณด์™„ํ•œ ๊ธ€

– ์žํฌ์Šค๋Š” 1999๋…„ ์ธํ„ฐ๋„ท ์‹ ๋ฐœ ์‡ผํ•‘๋ชฐ๋กœ ์‹œ์ž‘ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ฒ˜์Œ ์ง์ ‘ ์žฌ๊ณ ๋ฅผ ๊ด€๋ฆฌํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ  ์ฃผ๋ฌธ์ด ๋“ค์–ด์˜ค๋ฉด ํ•ด๋‹น ๋ธŒ๋žœ๋“œ์™€ ๊ณ ๊ฐ์„ ์—ฐ๊ฒฐ์‹œ์ผœ ์ฃผ๋‹ค๊ฐ€ ๊ณผ๊ฐํ•˜๊ฒŒ ๋ธŒ๋žœ๋“œ๋“ค์—๊ฒŒ ์‹ ๋ฐœ์„ ์ง์ ‘ ๊ตฌ์ž…ํ•˜์—ฌ ์žฌ๊ณ ๋ฅผ ๊ด€๋ฆฌํ•˜๋ฉด์„œ ์„ฑ์žฅํ•˜๊ธฐ ์‹œ์ž‘ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

– ‘์‹ ๋ฐœ์€ ์ง์ ‘ ์‹ ์–ด๋ณด๊ณ  ์‚ฌ์•ผ ํ•œ๋‹ค’๋ผ๋Š” ์‚ฌํšŒ์  ํ†ต๋…์„ ๊นจ๊ณ  ๋ชจ๋“  ๊ณ ๊ฐ๋“ค์—๊ฒŒ ์••๋„์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜๋“ค์„ ์ œ๊ณตํ•˜๋ฉฐ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์„ฑ์žฅํ–ˆ๊ณ  2009๋…„, 12์–ต ๋‹ฌ๋Ÿฌ์— ์•„๋งˆ์กด์— ์ธ์ˆ˜๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์žํฌ์Šค๋Š” ์ง์›๊ณผ ๊ณ ๊ฐ ๋ชจ๋‘์—๊ฒŒ ์ง„์‹ฌ์„ ๋‹คํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๋„๋ฆฌ ์•Œ๋ ค์ ธ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์••๋„์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์˜ ์‹œ์ž‘

– 2004๋…„ ์ดˆ, ์žํฌ์Šค์˜ ๊ฐ€์žฅ ํฐ ๋ฌธ์ œ๋Š” ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ์ฝœ์„ผํ„ฐ ์ง์›์œผ๋กœ ์ ํ•ฉํ•œ ์ง์›์„ ์ฐพ๋Š” ๊ฒƒ์ด์—ˆ์ฃ . ๊ทธ ๋‹น์‹œ ์žํฌ์Šค์˜ CEO, ํ† ๋‹ˆ๋Š” ๋งค์ถœ์˜ ์•ฝ 5%๋งŒ์„ ์ฐจ์ง€ํ•˜๋Š” ์ „ํ™”์— ์ง‘์ฐฉํ•˜๊ณ  ์žˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

– ์žํฌ์Šค๊ฐ€ ๋‹ค๋ฅธ ์˜จ๋ผ์ธ ์„œ๋น„์Šค์™€ ๋‹ฌ๋ฆฌ ์ „ํ™”์— ๋Œ€ํ•ด ์ง‘์ฐฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ์ด๋ฅผ ์ด์ƒํ•˜๊ฒŒ ์ƒ๊ฐํ•˜๋Š” ์‚ฌ๋žŒ๋“ค๋„ ๋งŽ์•˜์ง€๋งŒ ๊ทธ๋“ค์€ ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ๊ณ ๊ฐ๋“ค์ด ํ•œ ๋ฒˆ ์ด์ƒ์€ ์ „ํ™”๋ฅผ ํ•˜๊ฒŒ ๋˜๊ณ , ๊ทธ ๊ณผ์ •์—์„œ ์••๋„์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•˜๋ฉด ์ดํ›„ ์ถฉ์„ฑ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋  ํ™•๋ฅ ์ด ๋†’๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์„ ์•Œ๊ณ  ์žˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ฝœ์„ผํ„ฐ ์šด์˜์— ์ ํ•ฉํ•œ ์œ„์น˜๋กœ ํšŒ์‚ฌ๋ฅผ ์˜ฎ๊น€

– ์••๋„์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ์œ„ํ•ด ์žํฌ์Šค๋Š” ๊ธฐ์กด์˜ ๊ฒฝ์Ÿ์‚ฌ๋“ค์„ ๋”ฐ๋ผ ์ธ๋„๋‚˜ ํ•„๋ฆฌํ•€์˜ ์—…์ฒด์— ์ฝœ์„ผํ„ฐ ์šด์˜์„ ์•„์›ƒ์†Œ์‹ฑํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ํฌ๊ธฐํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฐ ๋ฐฉ์‹์œผ๋กœ๋Š” ์ง€๊ธˆ ์œ ํ–‰ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ๋“œ๋ผ๋งˆ์˜ ์—ฌ์ฃผ์ธ๊ณต์ด ์‹ ์€ ์‹ ๋ฐœ์„ ์ฐพ๋Š” ๊ณ ๊ฐ ๋“ฑ์—๊ฒŒ ์••๋„์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•  ์ˆ˜ ์—†์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

– ์žํฌ์Šค๋Š” ์•„์›ƒ์†Œ์‹ฑ์ด ์•„๋‹Œ ์ง์ ‘ ์ฝœ์„ผํ„ฐ๋ฅผ ์šด์˜ํ•˜๊ธฐ๋กœ ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค๋งŒ ์—ฌ๊ธฐ์—๋Š” ํฐ ์–ด๋ ค์›€์ด ํ•˜๋‚˜ ์žˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ ๋‹น์‹œ ๋ณธ์‚ฌ๊ฐ€ ์ƒŒํ”„๋ž€์‹œ์Šค์ฝ”์— ์œ„์น˜ํ•ด ์žˆ์—ˆ๋Š”๋ฐ ์ฝœ์„ผํ„ฐ์—์„œ ์ผํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์‹ค๋ฆฌ์ฝ˜ ๋ฐธ๋ฆฌ์— ์˜จ ์‚ฌ๋žŒ์ด ์—†์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

– ์ฒ˜์Œ์—๋Š” ๋ณธ์‚ฌ๊ฐ€ ์œ„์น˜ํ•œ ์‹ค๋ฆฌ์ฝ˜ ๋ฐธ๋ฆฌ๊ฐ€ ์•„๋‹Œ ๋ฉ€๋ฆฌ ๋–จ์–ด์ง„ ๊ณณ์— ์ฝœ์„ผํ„ฐ๋ฅผ ๋ณ„๋„๋กœ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ๊ณ ๋ คํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.ํ•˜์ง€๋งŒ ๊ฒฐ๊ตญ ๋ณธ์‚ฌ ์ „์ฒด๋ฅผ ์ƒŒํ”„๋ž€์‹œ์Šค์ฝ”์—์„œ ์ฝœ์„ผํ„ฐ๋ฅผ ์ง€์€ ๊ณณ์œผ๋กœ ์ด์ „ํ•˜๊ธฐ๋กœ ๊ฒฐ์ •ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค๋Š” ๋‹จ์ผ ๋ถ€์„œ๊ฐ€ ์•„๋‹Œ ํšŒ์‚ฌ ์ „์ฒด๊ฐ€ ํ•จ๊ป˜ ํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š” ์ผ์ด๋ผ๊ณ  ํŒ๋‹จํ–ˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์žํฌ์Šค์˜ ์ฝœ์„ผํ„ฐ ์šด์˜ ๋ฐฉ์‹

– ๊ทธ๋ ‡๊ฒŒ ์žํฌ์Šค์˜ ์••๋„์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ๊ฒฝํ—˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ฝœ์„ผํ„ฐ๊ฐ€ ํƒ„์ƒํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

– ์žํฌ์Šค๋Š” ์—ฐ์ค‘๋ฌดํœด 24์‹œ๊ฐ„ ์ฝœ์„ผํ„ฐ๋ฅผ ์šด์˜ํ•˜๊ธฐ๋กœ ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ์˜ ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ์—…๋ฌด ์‹œ๊ฐ„์—๋งŒ ์žˆ์ง€๋Š” ์•Š๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ชจ๋‘๊ฐ€ ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ์„ ์™ธ์น˜์ง€๋งŒ ์ •์ž‘ ์—ฐ์ค‘๋ฌดํœด 24์‹œ๊ฐ„ ์ฝœ์„ผํ„ฐ๋ฅผ ์šด์˜ํ•˜๋Š” ์Šคํƒ€ํŠธ์—…์€ ํ”์น˜ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. (๋ฌผ๋ก  ๋‹ค์–‘ํ•œ ์ด์œ ๊ฐ€ ์žˆ๊ฒ ์ง€๋งŒ)

– ๋˜ํ•œ ์žํฌ์Šค๋Š” ๊ณ ๊ฐ์„ผํ„ฐ ๋ฒˆํ˜ธ๋ฅผ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฐพ๊ธฐ ์‰ฌ์šด ๊ณณ์— ๋ฐฐ์น˜ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ตœ์†Œ 5๋ฒˆ ์ด์ƒ์˜ ํด๋ฆญ์„ ํ•„์š”๋กœ ํ•˜๋Š” ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ์Šคํƒ€ํŠธ์—…๋“ค๊ณผ๋Š” ๋‹ค๋ฅด๊ฒŒ ํด๋ฆญ ์—†์ด๋„, ํ˜น์€ ์ตœ์†Œํ•œ์˜ ํด๋ฆญ๋งŒ์œผ๋กœ ๊ณ ๊ฐ์„ผํ„ฐ ๋ฒˆํ˜ธ๋ฅผ ์ฐพ์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋งŒ๋“ค์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

– ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ์ฝœ์„ผํ„ฐ๋Š” ์ง์›์ด ํ•˜๋ฃจ์— ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ „ํ™” ํ†ตํ™” ์ˆ˜์— ์ดˆ์ ์„ ๋งž์ถ˜ “ํ‰๊ท  ์ฒ˜๋ฆฌ ์‹œ๊ฐ„”์„ ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ์ง์›์˜ ์„ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ธก์ •ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ์žํฌ์Šค๋Š” ์ง์›์˜ ์„ฑ๊ณผ๋ฅผ ํ†ตํ™” ์‹œ๊ฐ„์ด ์•„๋‹Œ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ์˜ ๊ฐ์ •์ ์ธ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ์„ ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ์ด๋Œ์–ด ๋ƒˆ๋Š”์ง€๋ฅผ ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ์ธก์ •ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์žํฌ์Šค์˜ ์••๋„์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜ ์‚ฌ๋ก€

– ๋‹จ๊ณจ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฐ€์กฑ์˜ ์ฃฝ์Œ์œผ๋กœ ์ธํ•ด ๋ฐ˜ํ’ˆํ•  ์‹ ๋ฐœ ํ•œ ์ผค๋ ˆ๋ฅผ ์šฐํŽธ์œผ๋กœ ๋ณด๋‚ด๋Š” ๊ฒƒ์„ ์žŠ์—ˆ๋‹ค๋Š” ์‚ฌ์‹ค์„ ์•Œ์•˜์„ ๋•Œ ์žํฌ์Šค์˜ ๋‹ด๋‹น์ž๋Š” ๊ทธ๋…€์—๊ฒŒ ๊ฝƒ์„ ๋ณด๋ƒˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

– ์žํฌ์Šค์˜ CEO๋Š” ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๊ฒฝํ—˜ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ํšŒ์˜๋ฅผ ๋งˆ์นœ ํ›„ 11์‹œ๊ฐ€ ๋„˜์€ ์‹œ๊ฐ„์— ์ฝœ์„ผํ„ฐ์— ์ „ํ™”๋ฅผ ๊ฑธ์–ด ์ง€๊ธˆ ๋ฐฐ๋‹ฌ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์ฃผ๋ณ€ ํ”ผ์ž์ง‘์„ ์•Œ๋ ค๋‹ฌ๋ผ๊ณ  ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ด๋‹น์ž๊ฐ€ ์•ฝ๊ฐ„ ๋‹นํ™ฉํ•˜๊ธฐ๋Š” ํ–ˆ์ง€๋งŒ ๋ถˆ๊ณผ 2๋ถ„ ํ›„์— ์ง€๊ธˆ ๋ฐฐ๋‹ฌ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๊ณ  ๊ฐ€์žฅ ๊ฐ€๊นŒ์ด ์œ„์น˜ํ•œ ๋‹ค์„ฏ ๊ณณ์˜ ์žฅ์†Œ๋ฅผ ์•Œ๋ ค์ฃผ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

– ์ˆ˜์ฒœ ์ผค๋ ˆ์˜ ์‹ ๋ฐœ์„ ๋ณด๋ฉด์„œ ๋‹ด๋‹น์ž์˜ ๋„์›€์„ ์š”์ฒญํ•œ ํ•œ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ์˜ ์ „ํ™” ํ†ตํ™”๋Š” ๊ฑฐ์˜ 6์‹œ๊ฐ„ ๋™์•ˆ ์ง„ํ–‰๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

– ์žํฌ์Šค๋Š” ๋‹จ๊ณจ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋งŽ์€ ์ง€์—ญ์˜ ๋ชจ๋“  ๊ฐ€์ •์— ๋ฌด๋ฃŒ ์„ ๋ฌผ์„ ์ „๋‹ฌํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 30๋ช… ์ด์ƒ์˜ ์žํฌ์Šค ์ง์›์ด ์•ฝ 1,900๊ฐœ์˜ ์„ ๋ฌผ ์ƒ์ž๋ฅผ ์ง์ ‘ ๋ฐฐ๋‹ฌํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์žํฌ์Šค CEO๊ฐ€ ์ง์ ‘ ๋งํ•˜๋‹ค

– ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ์ „ํ™”๊ฐ€ ์„น์‹œํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ  ๊ธฐ์ˆ  ์ˆ˜์ค€์ด ๋‚ฎ์€ ๊ฒƒ์ฒ˜๋Ÿผ ๋ณด์ด๋”๋ผ๋„ ์ตœ๊ณ ์˜ ๋ธŒ๋žœ๋”ฉ ์žฅ์น˜ ์ค‘ ํ•˜๋‚˜๋ผ๊ณ  ๋ฏฟ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 5~10๋ถ„ ๋™์•ˆ ๊ณ ๊ฐ์˜ ์ „์ ์ธ ๊ด€์‹ฌ์„ ๊ฐ–๊ณ  ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ์ด ์ œ๋Œ€๋กœ ์ด๋ฃจ์–ด์ง€๋ฉด ๊ณ ๊ฐ์€ ๊ทธ ๊ฒฝํ—˜์„ ์•„์ฃผ ์˜ค๋žซ๋™์•ˆ ๊ธฐ์–ตํ•˜๊ณ  ์นœ๊ตฌ๋“ค์—๊ฒŒ ์ด์•ผ๊ธฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

– ๊ฐ€์žฅ ์ค‘์š”ํ•œ ๊ฒƒ์€ ์ง์›์„ ์‹ ๋ขฐํ•˜๊ณ  ๊ทธ๋“ค์ด ์Šค์Šค๋กœ ๊ฒฐ์ •์„ ๋‚ด๋ฆฌ๋„๋ก ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ์ฝœ์„ผํ„ฐ๋Š” ์ •์ฑ…์— ๋”ฐ๋ผ ์„ค์ •๋˜๋ฏ€๋กœ ์ „ํ™”๋ฅผ ๋ฐ›๋Š” ์‹ค์ œ ์‚ฌ๋žŒ์€ ์‹ค์ œ๋กœ ์•„๋ฌด๊ฒƒ๋„ ํ•  ์ˆ˜ ์—†์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ์„ผํ„ฐ๊ฐ€ ์ •์ƒ์ ์ด์ง€ ์•Š์€ ์‚ฌํ•ญ์„ ์š”์ฒญ๋ฐ›์œผ๋ฉด ‘์•„, ์šฐ๋ฆฌ ์ •์ฑ…์ƒ ๊ทธ๊ฑด ํ—ˆ์šฉ๋˜์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค’๋ผ๊ณ  ๋งํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

– ๊ทธ๋ž˜์„œ ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ์ผ๋ฐ˜์ ์œผ๋กœ ์ •์ฑ…์„ ๋ฉ€๋ฆฌํ•˜๋ ค๊ณ  ๋…ธ๋ ฅํ•˜๋ฉฐ, ์ง์›๋“ค์—๊ฒŒ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ํšŒ์‚ฌ๋ฅผ ์œ„ํ•ด ์˜ณ์€ ์ผ์ด๋ผ๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ๋ฌด์—‡์ด๋“  ํ•˜๋„๋ก ์š”์ฒญํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค๋ฅธ ์ฝœ์„ผํ„ฐ์—์„œ ์ผํ•˜๋‹ค๊ฐ€ ์˜จ ์ง์›๋“ค์€ ์ฒ˜์Œ์— ์ ์‘์„ ์–ด๋ ค์›Œํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ๊ทธ๋“ค์˜ ์Šต๊ด€์„ ๊ณ ์น˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

– ์šฐ๋ฆฌ์˜ ์ „์ฒด์ ์ธ ์ฒ ํ•™์€ ‘์œ ๋ฃŒ ๊ด‘๊ณ ์™€ ์œ ๋ฃŒ ๋งˆ์ผ€ํŒ…์— ์ง€์ถœํ•  ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ๋ˆ์„ ์ง€์ถœํ•˜๋Š” ๋Œ€์‹  ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜/๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค์— ํˆฌ์žํ•˜๊ณ  ๊ณ ๊ฐ์ด ์šฐ๋ฆฌ๋ฅผ ๋Œ€์‹ ํ•˜์—ฌ ๋งˆ์ผ€ํŒ…์„ ํ•˜๋„๋ก ํ•˜์ž’์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ž…์†Œ๋ฌธ์„ ํ†ตํ•ด’๋ผ๊ณ  ๋งํ–ˆ๊ณ  ๊ทธ๊ฒƒ์ด ์ „์ฒด ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋ธ์ด ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

– ๊ณ ๊ฐ์„ ํ–‰๋ณตํ•˜๊ฒŒ ๋งŒ๋“œ๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•๊ณผ ์ง์›์„ ํ–‰๋ณตํ•˜๊ฒŒ ๋งŒ๋“œ๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์— ๋Œ€ํ•ด ์ง„์‹ฌ์œผ๋กœ ์ƒ๊ฐํ•œ๋‹ค๋ฉด ๊ทธ๊ฒƒ์€ ๊ฒฐ๊ตญ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์— ์‹ค์งˆ์ ์ธ ๋„์›€์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

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๊ธ€์“ด์ด

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๋งค์ฃผ IT ์—…๊ณ„์—์„œ ํ”„๋กœ๋•ํŠธ๋ฅผ ๋งŒ๋“œ๋Š” ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์„ ์œ„ํ•œ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ์ „ํ•ด๋“œ๋ ค์š”.

๋‹ต๊ธ€ ๋‚จ๊ธฐ๊ธฐ

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๋‹ค๋ฅธ ์•„ํ‹ฐํด ๋ณด๊ธฐ

๐Ÿš€ ํ‚คํผ ํ…Œ์ŠคํŠธ: ์„ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋‚ด๋Š” ์กฐ์ง์˜ ๋น„๋ฐ€(Netflix ์‚ฌ๋ก€ ํฌํ•จ)

๐Ÿš€ ์ง„์งœ ์‹ค์šฉ์ ์ธ ์ œํ’ˆ ๋งŒ๋“œ๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ• (Stripe ์‚ฌ๋ก€ ํฌํ•จ)

๐Ÿš€ ์‹œ์žฅ ์ ์œ ์œจ 10%์˜ ๋น„๊ฒฐ (Shopify ์‚ฌ๋ก€ ํฌํ•จ)

์•„์ง ๊ตฌ๋… ์ „์ด์‹ ๊ฐ€์š”?
๊ตฌ๋…ํ•˜๊ณ  ๋” ๋งŽ์€ ์ฝ˜ํ…์ธ ๋ฅผ ํ™•์ธํ•ด๋ณด์„ธ์š”.

์ด๋ฆ„/ํšŒ์‚ฌ๋ช…

๋งˆ์ผ€ํ„ฐ์—๊ฒŒ ์ œ์•ˆํ•˜๊ธฐ

๋งˆ์ผ€ํŒ…, ๊ฐ•์—ฐ, ์ถœํŒ, ํ”„๋กœ์ ํŠธ ์ œ์•ˆ์„ ํ•ด๋ณด์„ธ์š”