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일일일, 스타트업 사람들을 위한 감도 높은 정보 큐레이션

혁신을 일으킬 제품 비전 만들기 – 에비 아타워디와의 인터뷰

– 일일일에서 한 주간 수집한 해외 콘텐츠 중 인상 깊은 정보를 요약해서 전달드려요. – 요약에는 주관적인 해석이 포함되어 있을 수 있으니 원본 콘텐츠를 함께 확인해 보세요.

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✅ 레니의 뉴스레터 팟캐스트에서 59개 이상의 좋아요를 받은 에비 아타워디의 팟캐스트에요. 아타워디는 현재 YouTube의 Creator Experience 제품 관리 책임자이며, Uber의 전 제품 책임자, Netflix의 전 제품 책임자(결제 및 EMEA)로 일했습니다. 넷플릭스와 우버에서 주요 역할을 수행한 경험을 바탕으로, 제품 비전 수립과 팀 내 강력한 제품 문화를 형성하는 방법에 대한 구체적이고 실용적인 조언을 공유합니다.

👇 해외 정보를 의역하고, 주관적인 해석과 사례를 포함하여 정리했어요.

1. 비전이란 무엇인가?

“비전은 우리가 도달할 곳의 그림을 그리는 것이다. 하지만 그 그림은 세부적인 설계도라기보다는 팀이 공감하고 상상할 수 있는 강력한 미래상을 제시하는 것이다.”에비 아타워디

– 비전은 단순히 회사의 목표를 정의하는 것이 아닙니다. 그것은 팀이 매일 아침 일어날 때 가슴을 뛰게 만드는 ‘왜’를 담고 있어야 합니다. 에비는 “비전은 팀에게 에너지를 주는 도구”라고 설명합니다.

– 비전은 단지 장기적인 목표나 수치적인 성과를 넘어서서, 사람들의 가치를 자극하고 그들이 하고 있는 일이 더 큰 의미를 가진다는 것을 상기시켜 줍니다.

– 예를 들어, 우버의 비전은 “주차가 필요 없는 세상”이었습니다. 이는 단순한 교통수단 제공을 넘어서, 도시 문제 해결이라는 더 큰 목표를 지향했습니다.

– 이처럼 비전은 사람들에게 ‘무엇을 이루고 싶은지’를 상상하게 만들고, 그것을 통해 그들이 더 나은 미래를 꿈꾸도록 합니다.

2. 비전을 만드는 방법

“비전은 그 자체로 모순적인 두 요소를 함께 담고 있어야 한다: 실현 가능한 동시에 도전적이어야 한다.”에비 아타워디

– 비전은 팀이 현실적으로 이룰 수 있어야 하지만, 그 과정에서 팀이 한계를 넘어서도록 도전하게 만들어야 한다는 것입니다. 쉽게 실현 가능한 목표는 영감을 주지 못하고, 반면 너무 과격한 목표는 팀을 좌절시키거나 혼란에 빠뜨릴 수 있기 때문입니다.

높은 목표 설정 : “현상 유지에서 벗어날 수 있는 목표여야 한다”. 비전은 팀에게 새로운 도전을 제시하여 그들의 역량을 최대한 끌어올리도록 해야 합니다.
현실적 목표 : 비전이 너무 이상적이어서 실행할 수 없으면 팀의 신뢰를 잃게 됩니다. 팀은 비전을 통해 성공의 가능성을 느껴야 합니다.
현재의 한계에 얽매이지 않기 : 현재의 기술적, 자원적 제약에 얽매이지 않고 비전을 그릴 수 있어야 합니다. 미래의 변화를 주도할 수 있는 사고가 필요합니다.
명확한 문제에 기반한 비전 : 비전은 강력하고 구체적인 문제 해결에서 출발해야 합니다. 비전은 현실과 동떨어진 것이 아닌, 사용자와 비즈니스에 실질적인 변화를 가져올 수 있는 문제에 기반해야 합니다.

3. 비전을 어떻게 전달할 것인가?

“비전은 스토리텔링을 통해 전달되어야 한다. 사람들은 숫자가 아닌 이야기로 영감을 얻는다.”에비 아타워디

– 사람들은 숫자나 데이터보다는 강렬한 이야기와 감정적인 연결을 통해 비전에 몰입하고 동기부여를 받습니다. 이는 단순한 목표를 넘어, 비전이 어떻게 세상에 영향을 미칠지, 그리고 그것이 왜 중요한지를 설명하는 방식입니다.

– 비전을 전달하는 세 가지 방법 :

1. 이야기 완성형

이 방식은 비전 전달을 간단하고 흥미롭게 만드는 방법입니다. “옛날 옛적에… 그리고 어느 날… 그 결과로…”와 같이 서사 구조를 사용합니다.
ex) “옛날 옛적에, 교통 시스템은 개인 차량 소유가 중심이었고, 도시는 주차 공간 부족 문제로 어려움을 겪고 있었습니다. 어느 날 우버가 도입되면서, 사람들이 더 이상 차량을 소유할 필요가 없어졌습니다. 그 결과로 도시는 더 효율적이고 살기 좋은 공간으로 바뀌었습니다.”

2. 기사 형식

미래에 그 비전이 실현된 모습을 상상하며, 그 성과가 뉴스나 기술 블로그에 보도된 것처럼 글을 작성하는 방식입니다. 이는 팀이 구체적인 결과를 시각화하고, 그 과정에서 필요한 단계를 명확히 할 수 있게 도와줍니다.
ex) “2026년, 우버는 주차 없는 도시를 실현하는 첫 번째 기업으로 주목받고 있습니다. 우버의 자율주행차 시스템이 도입된 후, 주요 도시는 주차 공간을 주거 및 공공시설로 전환하는 등 도시 재구성에 혁신적인 변화를 가져왔습니다.”

3. 시각적 상상

디자이너와 협력해 제품의 비전이 실현된 상태를 시각적으로 표현하는 방법입니다. 팀이 추구하는 목표가 실제로 어떤 모습일지 시각화하는 것은, 추상적인 아이디어를 구체화하고, 그 목표를 보다 실감 나게 전달하는 데 도움이 됩니다.

4. 성공적인 비전 수립 사례

A. 우버의 비전 – “주차가 필요 없는 세상”

– 우버는 교통수단을 제공하는 것을 넘어서, 도시 문제를 해결하는 비전을 제시했습니다. 그중 하나는 “주차가 필요 없는 세상”을 만드는 것이었습니다. 이는 주차 공간이 줄어들어 사람들이 더 나은 방식으로 도시 공간을 활용할 수 있게 하려는 목표였습니다.

현재 직면한 문제 : 많은 도시는 주차 공간 부족 문제를 겪고 있었습니다. 이는 도시의 비효율적인 공간 활용으로 이어졌고, 주거 및 상업 공간 확보에 걸림돌이 되었습니다.

비전 : 우버는 사람들이 차량을 소유하기보다는 차량을 공유함으로써, 주차 공간을 줄이고 그 공간을 더 유용하게 사용할 수 있는 세상을 만들고자 했습니다.

구체적인 행동 : 우버는 카풀 서비스(우버 풀)를 도입하여 차량의 효율성을 높였으며, 장기적으로 자율주행차 도입을 통해 이 비전을 실현하고자 했습니다. 이는 기술적 한계를 넘어선 상상력에서 비롯된 비전이었으며, 실제로 우버는 이러한 미래를 향해 한 걸음씩 나아가고 있습니다.

B. 넷플릭스의 비전 변화 – “더 많은 사람들에게 더 나은 접근성을 제공”

– 넷플릭스는 처음에는 광고 없는 구독 모델만을 고수했지만, 더 많은 사람들에게 엔터테인먼트에 대한 접근성을 제공하기 위해 광고 기반 모델을 도입하게 되었습니다.

현재 직면한 문제 : 넷플릭스의 구독 모델은 특히 신흥 시장에서 신용카드가 없는 사람들에게는 접근성이 떨어졌습니다. 이는 넷플릭스가 더 많은 사용자에게 다가가는 데 한계를 만들었습니다.

비전 : 넷플릭스는 모든 사람들이 엔터테인먼트를 즐길 수 있는 세상을 만들기 위해, 광고 기반의 구독 모델을 도입하여 경제적으로 부담을 덜어줄 수 있는 방안을 마련했습니다.

구체적인 실행 방안 : 광고를 도입함으로써 사용자의 부담을 줄이면서도 사용자 경험을 해치지 않도록 신중하게 설계한 광고 배치 전략을 도입했습니다. 이를 통해 더 많은 사용자가 넷플릭스에 접근할 수 있었습니다.

C. 유튜브의 창작자 지원 비전 – “누구나 쉽게 창작하고 소통할 수 있는 플랫폼”

– 유튜브는 창작자들이 긴 형식의 동영상 제작에 부담을 느끼고 창작을 꺼리는 문제를 해결하고자, 더 짧은 형식의 동영상 콘텐츠인 Shorts를 도입했습니다.

현재 직면한 문제 : 유튜브는 긴 형식의 영상이 주류가 되면서, 많은 사람들이 창작에 대한 부담을 느끼고 참여하지 않는다는 문제를 발견했습니다.
비전 : 유튜브는 더 많은 사람들이 쉽게 창작에 참여할 수 있도록 Shorts라는 짧은 형식의 동영상 플랫폼을 도입했습니다.
구체적인 실행 방안 : 창작자들에게 손쉬운 편집 도구와 더 많은 창작 기회를 제공함으로써, 누구나 쉽게 동영상을 제작하고 공유할 수 있는 환경을 조성했습니다. 이를 통해 유튜브는 창작의 민주화를 실현하고자 했습니다.

📌 핵심 요약

비전은 전략적 우선순위를 명확히 하고, 팀의 방향성을 고정시키는 나침반 역할을 한다.
비전 수립은 명확한 문제 정의에서 시작되며, 해결할 가치가 있는 문제를 우선적으로 선택해야 한다.
스토리텔링은 비전을 생동감 있게 전달하는 강력한 도구이다.

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