GEO 성과 측정 완벽 가이드_ B2B 마케터를 위한 AI 검색 최적화 지표

원문: https://elifunt.kr/blog/seomarketing/measuring-geo-performance/

AI 검색 시대가 본격화되면서 B2B 마케터들에게 새로운 미션이 떨어졌습니다. 바로 ChatGPT, Claude, Perplexity 같은 AI 검색엔진에서 우리 브랜드가 인용되도록 만드는 GEO(Generative Engine Optimization)인데요.

AI 검색 엔진에서 우리 브랜드가 어떻게 언급되고 있는지, 그리고 이런 노출이 실제 비즈니스 성과로 이어지는지 GEO(Generative Engine Optimization) 성과는 어떻게 측정해야 할까요?

이번 글에서는 AI 검색 최적화의 핵심 성과 지표들과 측정 방법을 알아보겠습니다.

GEO 성과 측정, 지금부터 시작해야 하는 이유

일주일 동안 ChatGPT를 사용하는 사람 수는? 5억 명!

OpenAI의 공식 발표에 따르면 ChatGPT의 WAU가 5억 명을 넘어섰습니다. 전통적인 검색엔진의 대표주자인 구글도 AI Overview를 검색 결과에 본격 도입하면서 AI 검색의 영향력이 급속도로 커지고 있습니다.

특히 B2B 영역처럼 전문적이고 복잡한 정보를 찾는 사용자들이 AI 검색을 선호하는 경향이 뚜렷해지고 있습니다. Forrester에서 실시한 구매 행동 조사에서 B2B 구매자의 70%가 정보 수집 과정에서 AI를 활용한다고 응답했으며, 이러한 트렌드는 더욱 가속화될 것으로 예상됩니다.

AI 검색으로 유입된 트래픽의 가치는 23배 더 높습니다.

AI 검색을 통해 우리 웹사이트에 방문하는 사람들은 더 가치있는 잠재 고객입니다. AI 검색을 통해 이미 충분한 정보를 탐색할 수 있기 때문에, 더 깊이 있는 정보나 서비스 체험, 구매와 같은 구체적인 목적을 가진 사람들만이 웹사이트 방문으로 이어집니다.

Ahrefs의 AI 검색 트래픽 분석 자료에 따르면, AI 검색 결과를 통해 웹사이트를 방문한 사용자들의 회원가입 전환율이 12.1%를 기록했는데요. 이는 기존 오가닉 트래픽을 통한 전환율 대비 무려 23배 높은 전환율이었습니다.

이 조사에서 Ahrefs는 AI 검색 엔진을 통해 유입된 트래픽이 전체의 0.5%였다고 밝히고 있는데요. 앞으로 AI 검색이 보편화되면 전환에 얼마나 더 많은 기여를 하게 될지 가늠이 되시나요?

GEO 성과 지표를 볼 때 고려해야 하는 점: 제로 클릭

GEO, SEO와 비슷하게 생긴 만큼 성과 측정 방식도 비슷할 것 같지만, 성과 지표를 보기에 앞서 꼭 짚어봐야 할 부분이 있습니다. 바로 ‘제로 클릭’입니다.

AI 검색의 가장 큰 특징인 제로 클릭은 사용자가 AI로부터 바로 답변을 받기 때문에, 추가로 웹사이트를 방문할 필요성을 느끼지 못하면서 발생하는 현상입니다. 웹사이트 링크를 클릭하지 않고도 사용자가 정보를 얻을 수 있기 때문에, 노출량이나 클릭률 같은 기존 성과 지표로는 성과를 확인할 수 없게 된 것이죠. 이러한 변화 때문에 성과 지표를 보는 관점도 달라지게 됩니다.

목표: 트래픽 극대화 → 신뢰 기반의 영향력 확보

SEO와 GEO는 목표부터 다릅니다. SEO가 최대한 많은 트래픽을 유도하는 것이 목표였다면, GEO는 AI와 사용자로부터 신뢰받는, 권위 있는 정보원으로 인식되는 것이 더 중요합니다. 단순한 노출량보다는 정확하고 가치 있는 정보 제공을 통해 장기적인 브랜드 신뢰도를 구축하는 것이 핵심입니다.

핵심 지표: 노출, 클릭, 전환율 vs 인용 채택률, 브랜드 언급량

SEO에서는 직접적인 트래픽 유입을 만드는 검색 노출량, 클릭률(CTR), 전환율을 주요 지표로 삼았습니다.

하지만 GEO에서는 AI가 우리 콘텐츠를 얼마나 자주 인용하고 참조하는지가 더 중요합니다. 사용자가 직접 웹사이트를 방문하지 않더라도, AI 답변에서 우리 브랜드나 정보가 권위 있는 소스로 언급되는 것 자체가 브랜드 인지도와 신뢰도 향상에 기여하기 때문입니다.

지금 당장 적용해볼 수 있는 GEO 성과 지표 6가지

GEO 성과 측정이 왜 중요한지, 어떤 점을 고려해야 하는지 충분히 이해하셨나요? 이제 직접 우리 브랜드의 AI 검색 성과를 측정해볼 차례입니다. 복잡한 도구나 큰 예산 없이도 우리 웹사이트가 AI에 검색되고 있는지 측정해볼 수 있는 핵심 지표들을 소개합니다.

1. 유입 트래픽

가장 명시적인 지표는 AI를 통해 유입된 트래픽입니다. GA4에서 UTM 매개변수를 통해 AI 검색엔진별 트래픽을 확인할 수 있어요.

특히 AI 검색 유입 트래픽의 행동 패턴을 일반 오가닉 트래픽과 비교 분석해보면, GEO 최적화의 실질적 효과를 정확히 파악할 수 있습니다. GA4에서 전환 이벤트를 세팅해뒀다면 채널별 실제 전환 수와 전환율까지 확인할 수 있어 ROI를 계산해 볼 수도 있습니다.

2. 브랜드 키워드 볼륨

AI 검색은 제로 클릭이 기본 행동 양식이기 때문에 검색 결과에서 우리 브랜드를 발견했다고 해도 클릭까지 바로 이어지는 경우는 많지 않습니다. 하지만 잠재 고객에게 우리 브랜드를 인지시키고, 이후 필요할 때 브랜드명을 직접 검색해 유입되도록 만드는 역할을 할 수 있습니다. 전통적 광고 매체처럼요.

그렇기 때문에 간접적인 지표이긴 하지만, 브랜드 검색 키워드 볼륨도 함께 지켜볼 필요가 있습니다. 특히 광고나 기타 마케팅 활동이 적은 B2B 기업들에서는 보다 효과적으로 AI 검색이 미치는 영향을 확인해볼 수 있습니다.

3. 브랜드 언급 여부

가장 중요한 것은 검색 결과에 우리가 언급되는지입니다. 우리 서비스를 추천해줘야 하는 직접적인 질문을 했을 때 언급되지 않는다면 문제겠죠.

현재로서는 AI 검색엔진에서 인용된 전체 숫자나 인용 빈도를 정확히 확인할 수는 없지만, 실제로 핵심 키워드들을 AI 검색해보고, 결과를 기록하는 것만으로도 GEO 성과의 전반적인 흐름을 파악할 수 있습니다.

4. 브랜드 언급 맥락

GEO 성과 측정에서는 단순히 우리 브랜드가 얼마나 언급되는지를 넘어서, 어떤 맥락에서 언급되는지 질적 평가도 함께 되어야 합니다. AI가 우리를 ‘업계 리더’로 소개하는지, ‘참고할 만한 자료’로 언급하는지, 아니면 단순히 ‘관련 업체 중 하나’로 나열하는지에 따라 브랜드 영향력이 크게 달라지기 때문입니다.

또한 경쟁사 대비 언급 순위와 AI가 우리 브랜드를 표현하는 감정적 톤(긍정/중립/부정)도 함께 확인해야 합니다.

5. 출처 인용 여부

우리 웹사이트가 AI 검색 결과에서 직접 출처로 언급되고 링크되는지도 확인해야 합니다. 단순히 브랜드명만 언급되는 것보다 우리 웹사이트가 신뢰할 만한 소스로 인용될 때 더 높은 가치를 가집니다.

AI가 우리 브랜드를 비슷한 서비스를 제공하는 ‘업체’ 중 하나로 보는 것이 아니라 ‘권위 있는 정보원’으로 인식한다는 의미이기 때문입니다. 답변의 출처로 인용되면 사용자들에게도 더 신뢰할 수 있는 브랜드로 인식될 수 있습니다.

또한 웹사이트 내용이 인용되면 해당 URL이 함께 제공되어 잠재고객들이 직접 웹사이트를 방문할 가능성도 훨씬 높아집니다.

6. AI 크롤링 여부

AI가 우리 사이트를 제대로 크롤링하고 있는지 확인하는 것이 모든 성과의 전제 조건입니다. 크롤링이 되지 않는다면 아무리 좋은 콘텐츠를 만들어도 AI 검색 결과에 반영될 수 없어요.

GEO 성과를 개선하는 핵심: 웹사이트와 콘텐츠 최적화

오늘은 GEO 성과 측정에 대해 이야기해봤는데요. 성과 측정의 목적은 이렇게 측정한 성과를 개선하는 것입니다. 그렇다면 AI 검색에서 더 자주, 더 좋은 맥락에서 인용되려면 무엇을 해야 할까요?

답은 결국 웹사이트와 콘텐츠입니다. AI에게 신뢰받고 인용될 수 있도록 AI 친화적으로 구조화된, 전문성을 갖춘 콘텐츠를 구축해야 합니다.

엘리펀트는 B2B 기업들이 AI 검색 시대에 적합한 웹사이트와 콘텐츠를 구축할 수 있도록 돕고 있습니다. SEO부터 GEO까지, 검색 생태계의 변화에 맞춘 통합 마케팅 전략을 함께 설계합니다.

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