바쁜 분들을 위한 1분 브리핑📋
판매 공간을 줄이자 체류시간 306% 폭증!📈
이마트는 공간을 비우고, 무신사는 디지털로 연결했어요.
2026 오프라인 매장의 필승 전략, '공간 재정의'와 '디지털 확장' 2가지 사례를 소개할게요!👀
매대를 40% 비웠더니 매출 3배? 2026 오프라인 매장 생존 공식 🛍️
(feat. '비움'과 '연결'로 완성하는 공간 전략)
안녕하세요! 킨코스 포 비즈니스예요.
온라인 쇼핑이 너무나 당연한 일상이 된 시대, 한때는 오프라인 매장이 다 사라질 거라고 걱정하는 목소리도 있었죠. 하지만 2026년 현재, 오프라인 공간은 사라지는 대신 아주 영리하게 진화하고 있답니다. 단순히 물건을 파는 '상점'이 아니라, 고객의 시간을 점유하는 '경험의 무대'로 말이죠.
오늘은 유통 업계의 두 고수, 이마트와 무신사가 증명해 낸 오프라인 생존 전략을 살펴볼게요.
💡오늘 눈여겨볼 전략은 '과감하게 비우거나', 혹은 '디지털로 촘촘하게 연결하거나'예요.
Case 1. 과감하게 비우다 (Space Redefinition)
🎯 "판매 공간을 줄였더니, 고객이 머무는 시간은 늘어났어요."
최근 새 단장을 마친 이마트 스타필드 마켓 죽전점은 유통 업계의 고정관념을 깼답니다.
기존 매장 면적을 약 40%나 줄이는 파.격.적.인 결정을 내린 건데요. 대신 그 빈자리는 150평 규모의 대형 서재(북그라운드)와 휴식 라운지로 가득 채워졌죠.
결과는 어땠을까요?
🗯️ 매대를 치웠더니 고객이 3배 더 오래 머물렀어요!
'상품' 대신 '휴식'을 선물하자 고객들은 더 긴 체류 시간으로 화답한 것이죠. 🤗
방문객 증가: 오픈 한 달 만에 전년 대비 47% 상승
체류 시간 급증: 3~5시간 이상 머무는 고객 306% 폭증
빽빽한 진열대보다 편안한 의자 하나가 때로는 더 강력한 방문 이유가 될 수 있다는 걸 확실하게 증명한 셈이죠!
Case 2. 디지털로 연결하다 (Experience Expansion)
🎯 "경험은 오프라인에서, 데이터는 온라인으로!"
반면, 패션 플랫폼 무신사는 오프라인 매장을 온라인 확장의 거점으로 활용하고 있어요.
무신사 스탠다드 매장은 단순한 옷가게가 아니에요. 고객이 매장 곳곳의 QR코드를 찍어 자연스럽게 앱을 켜게 만들고, 두 손 가벼운 쇼핑(O4O)을 경험하게 하죠.
✨ 입어보는 건 매장에서, 결제는 앱으로!
이 자연스러운 연결 고리는 오프라인 방문객을 온라인 충성 고객으로 만드는 강력한 무기가 되었어요. 실제로 매장 방문 후 앱 신규 가입자가 2배 이상 늘어나는 등, 오프라인의 경험이 온라인의 데이터 자산으로 완벽하게 바뀌고 있답니다.
[Insight & Solution] 우리 매장엔 어떤 전략이 필요할까요? 🤔
이 모든 것이 꼭 대기업만의 이야기는 아닐 거예요. 오프라인 공간을 운영하는 브랜드라면 누구나 이 두 가지 질문을 마주하게 되죠.
🤔 "공간을 리뉴얼해서 체류 시간을 늘려야 할까?"
🤔 "디지털 기술을 도입해 온-오프라인을 연결해야 할까?"
하지만 막대한 공사 비용이나 앱 개발비가 부담스러운 게 현실이죠. 이런 고민을 가진 분들을 위해 킨코스 B2B가 현실적이고 효율적인 두 가지 솔루션을 제안해 드릴게요!
🧩 Solution 1. 실패 없는 공간 혁신: VMD 3D 시뮬레이션
공간을 비우거나 바꾸는 건 정말 큰 도전이잖아요. 도면만 믿고 시공했다가 낭패를 볼 수도 있고요.
이제는 3D 가상 시공을 통해 고객의 동선과 시선을 미리 확인해 보세요. 시공 전에 100% 검증할 수 있어서 실패 리스크를 제로(0)로 만들 수 있답니다!
🧩 Solution 2. 개발 없는 연결: AR 인쇄물 제작 솔루션
자체 앱이 없어도 O4O 전략은 충분히 가능해요. 매장 포스터나 POP에 AR(증강현실) 기술을 입혀보세요.
스마트폰을 비추면 브랜드 영상이 나오거나 히든 쿠폰이 뜨는 인터랙티브 경험은, 별도의 키오스크나 앱 개발 없이도 고객의 스마트폰을 매장과 강력하게 연결해 준답니다!
🚀 공간을 비우거나, 디지털로 연결하거나.
지금 우리 매장에 딱 맞는 전략을 찾아보세요.
정답을 찾기 어렵다면? 킨코스에 가볍게 물어보셔도 좋아요. 전문가가 직접 매장을 방문하여 체크하고 필요한 솔루션을 제안해 드릴게요!
지금 여러분의 매장에 필요한 '한 끗'이 무엇인지 궁금하다면, 언제든 물어보세요!
📣의뢰 서비스에서 ✅VMD(3D) 디자인 솔루션 , 또는 ✅AR 인쇄물 제작 솔루션 을 선택하세요!
