방문객은 많았는데 영업팀에 넘길 리드가 없다면
B2B 전시회까지 3주가 남았습니다.
이미 여러 차례 전시를 운영해봤지만 고민은 반복됩니다. 지난 행사에는 방문객 500명이 다녀갔어도, 막상 영업팀이 연락할 수 있는 번호는 몇 개 남지 않았기 때문입니다.
B2B 전시회에서도 눈에 띄는 부스를 만들고 제품을 알리는 일은 중요합니다. 하지만 궁극적으로 남겨야 할 성과는 행사 종료 후 영업팀이 실제로 연락할 수 있는 잠재 고객입니다.
이를 위해서는 어떤 ZONE으로 참여를 유도하고, 현장에서 어떤 정보를 수집하며, 행사 결과를 어떻게 정리할지 미리 설계해야 합니다.
하지만 대행사가 전시 부스를 기획하고 운영한 뒤 결과를 보고하기까지는 단계마다 다른 어려움이 있습니다.
기획 및 개발 단계
클라이언트가 원하는 목적을 어떤 ZONE으로 구현해야 할지 결정하기 어렵습니다.
기획을 마쳐도 구현 과정이 남습니다. 잘못된 연락처를 거르려면 휴대전화 본인인증이 필요하지만, 한 번의 캠페인을 위해 인증 절차를 새로 개발하기는 번거롭습니다.
현장 운영 단계
카카오 채널 추가나 인스타그램 팔로우를 조건으로 경품을 제공하면 참여자는 모을 수 있습니다. 하지만 경품만 받고 떠나는 방문객도 많고, 직접 입력받은 연락처에는 010-0000-0000과 같은 잘못된 번호가 포함될 수 있습니다.
방문객에게 많은 정보를 요구하기도 어렵습니다. 전시 부스에서는 서서 답해야 하는 설문이 두세 문항만 넘어가도 부담이 되기 때문에, 짧은 참여 안에서 연락처와 관심도를 확인할 방법이 필요합니다.
결과 보고 단계
현장에서 명함을 받으면 행사 종료 후 연락처와 상담 내용을 일일이 정리해야 합니다.
방문객 수와 현장 사진만으로는 영업 성과를 설명하기 어렵습니다. 실제로 연락할 수 있는 잠재 고객이 몇 명인지, 어떤 방문객이 제품에 관심을 보였는지, 영업팀이 누구에게 먼저 연락해야 하는지까지 정리해야 합니다.
이 세 가지 문제는 따로 떨어져 있지 않습니다. 기획 단계에서 어떤 리드를 남길지 정해야 ZONE과 운영 방식이 달라지고, 현장에서 인증된 연락처와 관심도 정보가 남아야 결과 보고도 구체적으로 작성할 수 있습니다.
이번 글에서는 세 가지 상황에 맞는 ZONE을 소개하고, 무료 툴 팝핀을 활용해 체험존 기획과 운영, 인증된 리드 수집과 결과 보고까지 연결하는 방법을 알아보겠습니다.
1. 먼저 ‘쓸 수 있는 리드’의 조건을 정하세요
체험 콘텐츠를 고르기 전에 행사 종료 후 영업팀에 어떤 정보를 전달할지 먼저 정하는 게 좋습니다.
연락처를 많이 모았다고 해서 모두 영업에 활용할 수 있는 것은 아닙니다. 실제로 연락할 수 있는 번호인지, 어느 기업의 담당자인지, 제품에 관심이 있는지까지 확인할 수 있어야 합니다.
구분 | 확인할 내용 |
연락 가능성 | 휴대전화 인증을 거쳐 실제로 연락할 수 있는 번호인가 |
기본 정보 | 이름, 소속, 직급 등 후속 연락에 필요한 정보가 있는가 |
관심도 | 제품 인지 여부나 상담 의향을 확인할 답변이 있는가 |
현장 맥락 | 어떤 제품에 관심을 보였고 어떤 질문을 남겼는가 |
필요한 정보가 정해지면 어떤 ZONE을 구성해야 할지도 구체적으로 판단할 수 있습니다.
클라이언트의 목적 | 추천 ZONE | 남길 결과 |
부스 입장자의 기본 정보를 확보하고 싶다 | 사전등록 | 이름·소속·직급·인증된 연락처 |
유동 방문객의 참여를 실제 연락처로 연결하고 싶다 | 게임·퀴즈와 본인인증 | 콘텐츠 참여 결과와 인증된 연락처 |
후속 영업의 우선순위를 정하고 싶다 | O, X 한두 문항 | 제품 인지 여부와 상담 의향 |
본인인증은 실제로 연락할 수 있는 방문객을 가려내고, 짧은 관심도 질문과 현장 상담 내용은 누구에게 먼저 연락할지 판단하는 근거가 됩니다.
이제 세 가지 목적에 맞는 ZONE을 하나씩 살펴보겠습니다.
2. 사전등록 ZONE : 부스 입장자의 기본 정보를 확보해야 하는 상황
클라이언트 상황
산업 장비나 부품, 제조 기술처럼 방문객의 소속과 직급이 중요한 전시 부스에 적합합니다.
바이어와 업계 관계자에게 기념품이나 제품 자료를 제공하면서, 부스에 들어온 방문객의 기본 정보를 빠짐없이 확보하려는 경우입니다.
제안할 내용
부스 입구에 사전등록 화면이나 키오스크를 배치합니다. 방문객이 오면 사전에 추가한 질문을 통해 필요한 항목(이름, 소속, 직급, 인증된 연락처 등)을 받습니다.
이때 많은 정보를 한꺼번에 요구하기보다 영업팀이 후속 연락에 사용할 항목만 받는 것이 좋습니다. 입력 항목이 많아지면 등록 시간이 길어지고 입구가 혼잡해질 수 있기 때문입니다.
잘못된 연락처를 걸러내야 한다면 휴대전화 본인인증을 적용합니다. 팝핀의 사전등록 ZONE을 활용하면 별도의 등록 페이지나 인증 절차를 개발하지 않고 필요한 입력 항목과 본인인증을 설정할 수 있습니다. 개인정보 수집·이용 동의 항목도 같은 화면에서 함께 설정합니다.
(팝핀을 이용하면, 별도 개발없이 원하는 본인 인증 항목을 선택하기만 하면 된다)
등록을 마친 방문객은 기념품을 받은 뒤 제품 체험이나 상담으로 이동하도록 동선을 연결합니다. 사전등록이 단순한 정보 입력으로 끝나지 않고 실제 부스 경험의 시작점이 되도록 구성하는 방식입니다.
결과 보고를 위해 남길 데이터
전체 사전등록 수
휴대전화 인증을 완료한 연락처
방문객의 소속과 직급
수집 항목별 방문객 구성
이렇게 수집한 정보는 단순한 입장객 수가 아니라, 행사 후 영업팀이 후속 연락에 활용할 수 있는 방문객 목록이 됩니다.
3. 게임·퀴즈와 본인인증 ZONE: 유동 방문객의 참여를 리드로 바꿔야 하는 상황
클라이언트 상황
산업 장비나 모빌리티, 로봇, IT 솔루션처럼 제품 시연과 체험으로 방문객의 시선을 끌어야 하는 전시 부스에 적합합니다.
통로를 지나가는 방문객을 게임이나 퀴즈로 유입시키고, 경품 참여를 실제 연락처 수집까지 연결하려는 경우입니다.
제안할 내용
방문객이 짧게 즐길 수 있는 게임이나 제품 퀴즈를 배치하고, 경품을 받기 전에 휴대전화 본인인증을 완료하도록 구성합니다.
게임은 참여를 시작하게 만드는 장치입니다. 게임에 참여한 사람이 모두 영업 리드가 되는 것은 아니므로, 결과 보고에서는 단순 참여자와 본인인증을 완료한 참여자를 구분하는 것이 좋습니다.
경품은 그대로 두고 받는 조건만 본인인증으로 바꿔도 잘못된 번호를 걸러낼 수 있습니다.
팝핀에서는 참여형 ZONE에 본인인증을 연결할 수 있습니다. 별도의 인증 기능을 개발하지 않아도 게임이나 퀴즈 참여를 실제로 연락할 수 있는 방문객 정보로 이어갈 수 있습니다.
현장에서는 본인인증과 경품 수령 조건을 참여 전에 명확하게 안내해야 합니다. 참여 과정은 짧게 구성하고, 완료 여부를 스태프가 빠르게 확인할 수 있도록 하면 경품 수령과 제품 상담까지 자연스럽게 연결할 수 있습니다.
(팝핀에서 제공하고 있는 다양한 게임-퀴즈 템플릿들. 내부 디자이너가 팝핀에서 제공하는 다양한 템플릿을 활용해 회사 로고를 커스텀해서 적용할 수 있다. )
결과 보고를 위해 남길 데이터
전체 콘텐츠 참여 수와 참여율
참여 완료 수와 완료율
휴대전화 본인인증을 완료한 연락처 수
인증된 참여자 목록
성별·연령대별 참여 현황
이를 통해 클라이언트에게 게임 참여 규모뿐 아니라, 실제로 몇 명이 연락 가능한 리드로 남았는지까지 전달할 수 있습니다.
다만 본인인증만으로는 방문객의 제품 관심도까지 알기 어렵습니다. 후속 영업의 우선순위를 정하려면 짧은 질문을 함께 구성하는 것이 좋습니다.
4. OX퀴즈 ZONE : 영업팀이 먼저 연락할 대상을 구분해야 하는 상황
클라이언트 상황
B2B 소프트웨어나 기업용 서비스, 산업 솔루션처럼 행사 이후 상담과 자료 제공이 중요한 경우입니다.
연락처를 많이 확보하는 데서 그치지 않고, 제품 인지 여부와 상담 의향을 확인해 영업팀이 먼저 연락할 대상을 구분하려는 목적에 적합합니다.
제안할 내용
사전등록이나 제품 체험 뒤에 O, X로 답할 수 있는 질문을 한두 개 배치합니다.
예를 들면 다음과 같습니다.
이 제품을 이전에 알고 계셨나요?
제품 소개나 상담을 받아보시겠어요?
자세한 도입 자료를 받아보시겠어요?
“제가 행사에서 설문조사를 해보면 사람들이 안 좋아해요. 그런데 O, X로 답할 수 있는 한두 개 질문이면 로딩 기다리면서도 쉽게 하실 수 있을 것 같네요” - 행사 대행사 대표
설문은 방문객이 서서 바로 답할 수 있을 만큼 짧아야 합니다. 문항이 많거나 긴 주관식 답변을 요구하면 참여를 포기할 가능성이 커집니다. 자세한 의견은 현장 상담에서 듣고, 설문에서는 영업 우선순위를 판단할 수 있는 질문만 남기는 편이 좋습니다.
(팝핀을 이용하면, 별도의 개발없이 OX 퀴즈를 손쉽게 생성하고 수정할 수 있다)
팝핀의 OX퀴즈 ZONE을 활용하면 질문의 답변과 본인인증을 마친 연락처를 함께 확인할 수 있습니다. 이를 통해 단순 참여자와 상담 또는 자료 수신에 관심을 보인 잠재 고객을 구분할 수 있습니다.
현장에서 상담 의향을 밝힌 방문객은 바로 영업 담당자에게 연결하고, 즉시 상담이 어려운 경우에는 행사 종료 후 우선 연락할 대상으로 정리합니다.
결과 보고를 위해 남길 데이터
질문별 응답 수와 비율
제품을 이전에 알고 있던 참여자
상담이나 자료 수신에 관심을 보인 참여자
관심도 응답과 연결된 인증 연락처
이 데이터는 영업팀이 모든 참여자에게 같은 방식으로 연락하지 않고, 상담 의향이 높은 잠재 고객부터 후속 액션을 시작하는 기준이 됩니다.
5. 결과 보고: 방문객 수가 아니라 연락할 수 있는 리드를 전달하세요
"현장 사진 이런 건 당연하고, 사실 진짜 필요한건 DB죠" - 전시 대행사 대표
앞서 사전등록과 본인인증, O, X 질문을 통해 수집한 정보는 행사 종료 후 결과 보고와 후속 영업에 활용됩니다.
B2B 전시 부스에서는 방문 규모만 보여주는 것으로 충분하지 않습니다. 실제로 연락할 수 있는 잠재 고객이 몇 명인지, 어떤 사람이 제품과 상담에 관심을 보였는지까지 정리해 전달하는 것이 중요합니다.
팝핀에서 곧바로 확인할 수 있는 데이터
본인인증을 거친 연락처 목록
ZONE별 참여 수와 참여율
끝까지 참여한 인원과 완료율
참여자의 성별·연령대
본인인증을 완료한 연락처는 참여자 목록과 함께 엑셀로 내려받을 수 있습니다. 행사 후 연락처를 다시 입력하거나 형식을 맞추는 과정을 줄이고, 클라이언트의 영업팀이 바로 확인할 수 있는 형태로 전달할 수 있습니다.
(팝핀에서 제공하는 기본 리포트)
대행사가 함께 정리할 정보
현장에서 방문객에게 받은 질문 목록
상담 과정에서 수집한 명함
팝핀에서 내려받은 연락처와 참여 데이터에 현장의 질문과 명함을 더하면, 누가 참여했는지만 보여주는 명단보다 활용도 높은 결과 자료가 됩니다.
인증된 연락처는 실제로 후속 연락할 대상을 보여주고 O, X 응답은 먼저 연락할 잠재 고객을 구분하는 기준이 됩니다. 여기에 현장에서 받은 질문과 명함을 함께 정리하면 방문객이 어떤 제품에 관심을 보였는지도 전달할 수 있습니다.
클라이언트에게는 다음과 같이 제안할 수 있습니다.
행사 종료 후 본인인증을 완료한 연락처를 엑셀로 정리해 전달하겠습니다. ZONE별 참여 성과와 관심도 응답, 현장에서 받은 질문과 명함도 함께 정리해 영업팀이 우선순위에 따라 후속 연락을 시작할 수 있도록 하겠습니다.
이렇게 결과를 정리하면 대행사는 부스 방문객 수를 보고하는 데서 끝나지 않고, 클라이언트의 영업팀이 다음 액션을 시작할 수 있는 자료까지 제공할 수 있습니다.
6. 정리: 체험 참여를 후속 영업으로 연결하세요
B2B 전시 부스에 필요한 ZONE은 행사 후 어떤 리드를 남길 것인지에 따라 달라집니다.
입장 단계에서 방문객의 기본 정보를 확보하려면 사전등록
게임과 퀴즈 참여를 실제 연락처로 연결하려면 참여형 ZONE과 본인인증
영업팀이 먼저 연락할 잠재 고객을 구분하려면 O, X 한두 문항
팝핀을 활용하면 별도의 인증 절차를 개발하지 않고 이러한 ZONE을 무료로 구성할 수 있습니다. 행사 종료 후에는 본인인증을 거친 연락처를 엑셀로 내려받고, 참여 결과와 함께 클라이언트에게 전달할 수 있습니다.
팝업 체험존의 구성과 운영 방법은 다음 글에서 더 자세히 확인할 수 있습니다.
방문객의 참여를 일회성 이벤트로 끝내지 않고 영업팀의 후속 액션으로 연결하고 싶다면,
팝핀에서 B2B 전시 체험존을 직접 구성해 보세요.