🎤 안예찬 마케터의 ‘이해’라는 단어에 대한 통찰

안예찬 님이 이해 라는 ‘이해’ 알쏭달쏭한 제목으로 인사이트 서클을 준비했습니다.

이해의 중요성: 심리적 거리감과 해석 수준 이론

오늘 여러분에게 전달하고자 하는 주제는 “이해”입니다. 이해라는 단어는 간단해 보이지만, 실제로 일상에서 잘 적용하기 어려운 경우가 많습니다. 이해를 더 깊이 파악하기 위해 해석 수준 이론에 대해 설명해 드리겠습니다.

해석 수준 이론이란?

해석 수준 이론은 대상에 대한 심리적인 거리감에 따라 우리가 이를 어떻게 해석하는지에 대한 차이를 설명합니다. 예를 들어, 어떤 일이 너무 멀게 느껴지면 하기 싫은 생각이 들거나 “나와는 상관없어”라는 반응을 보일 수 있습니다. 심리적 거리감은 시간적 거리, 공간적 거리, 사회적 거리, 확률적 거리로 나눌 수 있습니다.

이 심리적 거리감은 우리의 해석 수준에도 영향을 미칩니다. 해석 수준은 상위 해석과 하위 해석으로 나뉩니다.

상위 해석과 하위 해석

• 하위 해석: 현실적이고 구체적인 범위에 있는 해석입니다. 예를 들어, “푸바오가 멀리 있어서 보기 힘들다”는 생각이 하위 해석에 해당합니다.
• 상위 해석: 결과 중심적이고 추상적인 범위에 있는 해석입니다. 예를 들어, “푸바오를 보고 싶다”는 생각이 상위 해석에 해당합니다.

이렇게 해석 수준에 따라 우리가 이해하는 방식이 달라질 수 있습니다.

심리적 거리감과 브랜드 타겟팅

브랜드는 심리적 거리감을 이해하여 타겟팅 전략을 수립할 수 있습니다. 예를 들어, 맥주 브랜드의 경우 서로 다른 키워드와 카피를 사용하여 타겟팅을 다르게 할 수 있습니다. 한쪽은 “낯설지만 따뜻한” 이미지를, 다른 한쪽은 “캔을 따는 순간 내가 있는 곳”이라는 이미지를 사용할 수 있습니다. 이는 브랜드가 타겟팅하는 대상의 심리적 거리감과 해석 수준을 반영한 것입니다.

마케팅에서 이해의 중요성

마케팅 활동에서도 이해는 중요한 요소입니다. 광고를 집행할 때, 타겟이 무엇을 원하는지, 어떤 생각을 하고 있는지 이해하는 것이 중요합니다. 이를 통해 타겟팅의 방향성을 결정하고, 더 효과적인 마케팅 전략을 세울 수 있습니다.

결론

이해는 단순히 상대방의 생각을 아는 것이 아니라, 그들의 심리적 거리감과 해석 수준을 파악하는 과정입니다. 이를 통해 우리는 더 나은 관계를 형성하고, 효과적인 마케팅 전략을 세울 수 있습니다. 이해는 고객과의 친밀한 관계를 형성하는 데 중요한 역할을 하며, 이는 단순한 고객 관계를 넘어서는 단계로 이어질 수 있습니다.

이상으로 이해의 중요성과 해석 수준 이론에 대해 설명드렸습니다. 다양한 경험을 통해 여러분도 이해의 깊이를 더해보시길 바랍니다. 감사합니다.

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