ํด๋น ์ํฐํด์ ํ๋ก๋ํธ๋ฉ์์๋ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. ๐https://maily.so/productlab/posts/66777207
1. ๋์ค๋ง๊ณ ๊ฐ ์ฌ์ฉ์ ์ฑ์ฅ์ ๋ค์ ๋ถ์ ๋ถ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ
์๋ณธ ๋งํฌ : https://www.lennysnewsletter.com/p/how-duolingo-reignited-user-growth
โ ์๋ธ์คํ์์ 500๊ฐ ์ด์์ ์ข์์๋ฅผ ์ป์ ๊ธ
– 7์กฐ ์ด์์ ๊ธฐ์ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ธ์ ๋ฐ์ผ๋ฉฐ ๋์ค๋ฅ์ ์์ฅํด์ ๋ชจ๋๋ฅผ ๊น์ง ๋๋ผ๊ฒ ๋ง๋ค์๋ ์ธ๊ณ 1์ ์ดํ ๊ต์ก ์ ์ฒด ‘๋์ค๋ง๊ณ ’์ ์ CPO๊ฐ ์ง์ ์ ํ์ ์ด๋ป๊ฒ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ฑ์ฅ์ํฌ ์ ์์๋์ง์ ๋ํด ์ง์ ์ค๋ช ํ ๊ธ์ด์์. ๋ฐ์์ ๋ดค์ ๋๋ ์ํํด ๋ณด์์ง๋ง ๊ทธ ์์ ๋ค๋ฅธ ์คํํธ์ ๋ค๊ณผ ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง๋ก ๋ง์ ์ํ์ฐฉ์ค๋ก ์ด๋ฃจ์ด์ง ๊ฐ์๋ฐญ๊ธธ์ด์๋ค์. ๊ทธ๋ค์ ์คํจ์ ์ฑ๊ณต์์ ์ ํ์ ์ฑ์ฅ์ํฌ ์ ์๋ ์๊ฐ์ ์ป์ด ๊ฐ์ค ์ ์์ผ๋ฉด ์ข๊ฒ ์ต๋๋ค!
๋ช ๊ฐ์ง ์คํจ์ ์ฒซ ๋ฒ์งธ ํฐ ์ฑ๊ณต์ ๋ํ ์ด์ผ๊ธฐ
– ์ ๋ 2017๋ ๋ง์ CPO๋ก ๋์ค๋ง๊ณ ์ ํฉ๋ฅํ์ต๋๋ค. ๋์ค๋ง๊ณ ๋ ์ด๋ฏธ ์์ต ๋ช ์ ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ๋ณด์ ํ ์ธ๊ณ์์ ๊ฐ์ฅ ๋ง์ด ๋ค์ด๋ก๋๋ ๊ต์ก ์ฑ์ด์์ต๋๋ค. ํ์ง๋ง ์ฌ์ฉ์ ์ฆ๊ฐ์ธ๋ ๋ํ๋๊ณ ์์์ต๋๋ค. ์ผ์ผ ํ์ฑ ์ฌ์ฉ์ ์(DAU)๊ฐ ์ ๋ ๋๋น ํ ์๋ฆฟ์ ์ฆ๊ฐ์จ์ ๊ทธ์ณค๋๋ฐ, ์ด๋ ๊ณผ๊ฑฐ ํญ๋ฐ์ ์ธ ์ฑ์ฅ์ธ๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ ๋ ๋ฌธ์ ๊ฐ ์๋ ์ ์์์ต๋๋ค.
– ์ด ๊ธ์์๋ ์ด๊ธฐ์ ๊ฒช์๋ ๋ช ๊ฐ์ง ์คํจ์ ์ ํ์ด ๋ค์ ์ฑ์ฅ์ธ๋ก ๋์์๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ์ฒซ ๋ฒ์งธ ํฐ ์ฑ๊ณต์ ๋ค๋ค๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค. ์ด๋ ๋์ค๋ง๊ณ ์ DAU๊ฐ 4๋ ๊ฐ 4.5๋ฐฐ ์ฑ์ฅํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋์์ต๋๋ค. ์ค๊ฐ๋ ์ ์ ์ ํตํ ์์ฒญ๋ ์ฑ์ฅ ๋๋ถ์ ๋์ค๋ง๊ณ ๋ 2021๋ IPO๋ฅผ ์ฑ๊ณต์ ์ผ๋ก ์ค๋นํ ์ ์์์ต๋๋ค. ์ด ๊ธ์ ๊ทธ ์ฌ์ ์ ๋ํด ๋ณด๋ค ์์ธํ๊ฒ ์ดํด๋ณธ ๊ธ์ ๋๋ค.
1๋จ๊ณ: ๊ฒ์ด๋ฏธํผ์ผ์ด์ ๊ฐํ
– ์ฑ์ฅ์ ์ฌ์ ํํ๊ธฐ ์ํ ์ฒซ ๋ฒ์งธ ์๋๋ ๋ฆฌํ ์ ๊ฐ์ ์ด์์ต๋๋ค. ์ ๊ท ์ฌ์ฉ์ ํ๋ณด๋ณด๋ค ๋ฆฌํ ์ ๊ฐ์ ์ ์ฐ์ ์์๋ฅผ ๋ ์ด์ ๋ ์ค๊ฐ๋ ์ ์ ์ ์์กดํ๋ ์ ๊ท ์ฌ์ฉ์ ํ๋ณด๋ฅผ ๊ฐํํ ์ ์๋ ๋๋ ทํ ์๋จ์ด ์์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค. ๋ํ ๊ฒ์ด๋ฏธํผ์ผ์ด์ ์ ํตํด ๋ฆฌํ ์ ์ ๊ฐ์ ํ ์ ์์ ๊ฒ์ด๋ผ๋ ๊ธฐ๋๋ ์์์ต๋๋ค.
– ์ด ์ ๊ทผ๋ฒ์ด ์ณ๋ค๊ณ ์๊ฐํ ๋ฐ์๋ ํฌ๊ฒ ๋ ๊ฐ์ง ์ด์ ๊ฐ ์์์ต๋๋ค. ์ฒซ์งธ, ๋์ค๋ง๊ณ ๋ ์ด๋ฏธ ํ ํ๋ฉด์ ์งํ๋ฅ ์์คํ , ์ ์ ์์คํ ๋ฑ ์ฌ๋ฌ ๊ฐ์ง ๊ฒ์ด๋ฏธํผ์ผ์ด์ ์ ์ฑ๊ณต์ ์ผ๋ก ๊ตฌํํ ๊ฒฝํ์ด ์์์ต๋๋ค. ๋์งธ, ๋น์ ์ต๊ณ ์ ๋์งํธ ๊ฒ์๋ค์ ์ฐ๋ฆฌ ์ ํ๋ณด๋ค ํจ์ฌ ๋์ ๋ฆฌํ ์ ์จ์ ๋ณด์๋๋ฐ, ์ ๋ ์ด๋ฅผ ์์ง ๊ฒ์ด๋ฏธํผ์ผ์ด์ ์ ๊ฐ์ ํ ์ฌ์ง๊ฐ ์๋ค๊ณ ๋ฐ์๋ค์์ต๋๋ค.
– ์์ ๋์์ด๋์ ๊ณต๋ ์ ์ํ ์งง์ ํ๋ ์ ํ ์ด์ ์ ํตํด ๊ฒฝ์์ง์ผ๋ก๋ถํฐ ์ถฉ๋ถํ ๋์๋ฅผ ์ป์ด์ ๊ฒ์ด๋ฏธํผ์ผ์ด์ ํ์ ์๋กญ๊ฒ ๋ง๋ค ์ ์์์ต๋๋ค. ์ด ํ์ ์์ง๋์ด๋ง ๋งค๋์ , ์์ง๋์ด, ๋์์ด๋, PM, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ ๋ก ๊ตฌ์ฑ๋์์ต๋๋ค.
– ํ์ง๋ง ํ ๊ฐ์ง ๋ฌธ์ ๊ฐ ์์๋๋ฐ ์ด๋ค ๊ฒ์ด๋ฏธํผ์ผ์ด์ ์ด ๋์ค๋ง๊ณ ์ ์ ํฉํ์ง๋ฅผ ์ ํ ๋ชฐ๋๋ค๋ ๊ฒ์ด์์ต๋๋ค. ๋น์ ์ ํฌ ํ์ ‘๊ฐ๋ ์ค์ผ์ดํ’๋ผ๋ ์บ๋ ํฌ๋ฌ์ฌ์ ์ ์ฌํ ๊ฒ์์ ํน ๋น ์ ธ ์์๋๋ฐ ์ด ๋ชจ๋ฐ์ผ ๊ฒ์์์ ์ฐ๋ฆฌ ํ์ ์ฒซ ๋ฒ์งธ ์์ด๋์ด๊ฐ ํ์ํ์ต๋๋ค.
– ‘๊ฐ๋ ์ค์ผ์ดํ’๋ฅผ ์ดํด๋ณด๋ฉด์ ์ ํฌ๋ ๋์ค๋ง๊ณ ์์ ๋ช ๊ฐ์ง ์ ์ฌ์ ์ ๋ฐ๊ฒฌํ์ต๋๋ค. ๋์ค๋ง๊ณ ์ ๊ฐ๋ ์ค์ผ์ดํ๋ ๋ชจ๋ ์งํ๋ฅ ํ์์ค์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ํด๋น ์คํ ์ด์ง ์๋ฃ์ ์ผ๋ง๋ ๊ฐ๊น์์ก๋์ง ์๊ฐ์ ์ผ๋ก ์ ์ ์๊ฒ ํ์ต๋๋ค.
– ํ์ง๋ง ๊ฐ๋ ์ค์ผ์ดํ๋ ์งํ๋ฅ ํ์์ค์ ๋จ์ ๊ฐ๋ฅ ์์ง์ ํ์๋ฅผ ๋ณด์ฌ์คฌ๋๋ฐ ๋์ค๋ง๊ณ ๋ ๊ทธ๋ ์ง ์์์ต๋๋ค. ๋จ์ ๊ฐ๋ฅ ์์ง์ ํ์๊ฐ ๊ฒ์ ํ๋ ์ด์ ๊ธด๋ฐ๊ฐ์ ๋ํ๋ค๊ณ ๋๊ผ๊ณ ์ ํฌ๋ ์ ํ์ ์ด๋ฅผ ๋์ ํ๊ธฐ๋ก ํ์ต๋๋ค. ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ๋ฌธ์ ์ ์ ๋ต์ ๋งํ ์ ์๋ ๊ธฐํ๋ฅผ ํ์ ์ ์ผ๋ก ๋ถ์ฌํ์ต๋๋ค.
– ์ ํฌ ํ์ด ์ด ๊ธฐ๋ฅ์ ์ถ๊ฐํ๊ธฐ ๊น์ง๋ ๋ช ๋ฌ์ ์๊ฐ์ด ๊ฑธ๋ ธ์ต๋๋ค. ์ ๋ฐ์ดํธ๊ฐ ์๋ฃ๋๊ณ ์ ํฌ๋ ํฐ ์ฑ๊ณต์ ๊ธฐ๋ํ๋ฉฐ ๊ธฐ๋ค๋ ธ์ต๋๋ค. ํ์ง๋ง ์ฐ์ธํ๊ฒ๋ ๋ฆฌํ ์ ์๋ ์๋ฌด๋ฐ ๋ณํ๊ฐ ์์์ผ๋ฉฐ DAU๋ ์ฆ๊ฐํ์ง ์์์ต๋๋ค. ์ฌ์ง์ด ์ฌ์ฉ์ ํผ๋๋ฐฑ๋ ๊ฑฐ์ ๋ฐ์ง ๋ชปํ์ต๋๋ค. ํํํ์ต๋๋ค.
– ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ ๋์ค์ ์ ํฌ ํ์ ๊ธ์ธ ๋ถํํ์์ ๋ด๊ธฐ ์์ํ์ต๋๋ค. ์ผ๋ถ๋ ์ง๊ธ์ ๋ฐฉํฅ์ผ๋ก ๊ณ ์ํ๋ ค๊ณ ํ๊ณ , ๋ค๋ฅธ ์ผ๋ถ๋ ๋ค๋ฅธ ๋ฐฉํฅ์ผ๋ก ๋ฐ๊พธ๊ธฐ๋ฅผ ์ํ์ต๋๋ค. ํ์ ํด์ฒด๋์๊ณ ์์ด๋์ด๋ ํ๊ธฐ๋์์ต๋๋ค. ์ ๋ง ๋์ฐํ ์ผ์ด์์ต๋๋ค. ํ ๊ฐ์ง ๋คํ์ธ ์ ์ ์ด๋ฅผ ํตํด ํ์ฌ ๋ฌธํ์ ๋ฆฌ๋์ญ์ ๊ฐ์ ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ํด ๋ง์ ๊ฒ์ ๋ฐฐ์ ๋ค๋ ์ ์ ๋๋ค.
2๋จ๊ณ: ์ถ์ฒ ์์คํ
– ๊ฒ์ด๋ฏธํผ์ผ์ด์ ์ ํ์๋ฅผ ๋๋ ์ฐ๋ฆฌ๋ ๋ฆฌํ ์ ๊ฐ์ ์์ ์์ ํ ๋ฐฉํฅ์ ์ ํํ์ฌ ์ ๊ท ์ฌ์ฉ์ ํ๋ณด์ ์ด์ ์ ๋ง์ถ ์๋ก์ด ํ์ ๊ตฌ์ฑํ์ต๋๋ค. ๋น์์ Uber๊ฐ ์ถ์ฒ ์์คํ ์ ํตํด ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ์ฑ๊ณต์ ์ผ๋ก ํ๋ณดํ๋ฉฐ ํฌ๊ฒ ์ฑ์ฅํ๊ณ ์์์ต๋๋ค.
– ์ด์ ์๊ฐ์ ๋ฐ์ ์ ํฌ๋ ๊ทธ๋ค๊ณผ ์ ์ฌํ ์ถ์ฒ ์์คํ ์ ๋ง๋ค์์ต๋๋ค. ๋ณด์์ ๋์ค๋ง๊ณ ํ๋ฆฌ๋ฏธ์ ํ ๋ฌ ๋ฌด๋ฃ ์ด์ฉ๊ถ์ด์์ต๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ๋ ๊ทธ๊ฒ์ด ๊ฝค ๊ด์ฐฎ์ ์ ์์ด๋ผ๊ณ ์๊ฐํ์ต๋๋ค.
– ์ฐ๋ฆฌ๋ ์ด๋ฒ ์๋๊ฐ ์ฑ๊ณตํ๊ธฐ๋ฅผ ๋ฐ๋์ง๋ง ์ ๊ท ์ฌ์ฉ์ ์๊ฐ 3% ์ฆ๊ฐํ๋๋ฐ ๊ทธ์ณค์ต๋๋ค. ๋์์ง ์์ ๊ฒฐ๊ณผ์์ง๋ง ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์ํ๋ ํ๊ธฐ์ ์ธ ์ฑ๊ณผ๋ ์๋์์ต๋๋ค. ํ์ ํ๊ธฐ์ ์ธ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ํด ์ถ์ฒ ์์คํ ์ ๋ค์ํ ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก ๊ฐ์ ํ์ง๋ง ์์ฉ์ด ์์์ต๋๋ค. ๋์ค๋ง๊ณ ์ ์ฑ์ฅ์ ์ํด ๋ค๋ฅธ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ์ฐพ์์ผ ํ๋ค๋ ๊ฒ์ด ๋ถ๋ช ํด์ก์ต๋๋ค.
์ฌ์ ๋นํ ์๊ฐ
– ์ฐ์ด์ ์คํจ๋ ์ ์๊ฒ ๋ ๋์ ์ ํ์ ๋ง๋ค๊ธฐ ์ํ ๊ณ ๋ฏผ์ ์๊ฐ์ด์์ต๋๋ค.
– ๊ฐ๋ ์ค์ผ์ดํ์ ๋จ์ ๊ฐ๋ฅ ์์ง์ ํ์๊ฐ ์ ์ฐ๋ฆฌ ์ ํ์ ์ ํฉํ์ง ์์๋์ง ๋ช ํํด์ก์ต๋๋ค. ๊ฐ๋ ์ค์ผ์ดํ์์๋ ์น๋ฆฌํ ์ ์๋ ๊ธธ์ ์ฐพ๊ธฐ ์ํด ๋งค ์์ง์๋ง๋ค ์ ๋ต์ ์์ฌ ๊ฒฐ์ ์ด ํ์ํ์ต๋๋ค. ํ์ง๋ง ๋์ค๋ง๊ณ ๋ ์จ์ ์๋ฃํ๊ธฐ ์ํด ์ ๋ต์ ์ธ ์์ฌ ๊ฒฐ์ ์ด ํ์ํ์ง๋ ์์์ต๋๋ค. ์ ๋ ๋ ์ ํ ๊ฐ์ ๊ทผ๋ณธ์ ์ธ ์ฐจ์ด์ ์ ๊ณ ๋ คํ์ง ๋ชปํ์์ ๊นจ๋ฌ์์ต๋๋ค.
– ๋ํ ์ฐ๋ฆฌ์ ์ถ์ฒ ์์คํ ์ด Uber์ ๊ฐ์ ์ฑ๊ณต์ ๊ฑฐ๋์ง ๋ชปํ ์ด์ ๋ ๋ช ํํด์ก์ต๋๋ค. ์ฐ๋ฒ์์ ์ ๊ณตํ๋ ์ธ์ผํฐ๋ธ์ธ ์ฐจ๋ ๋ฌด๋ฃ ํ์น๊ถ ์ธ์ผํฐ๋ธ๋ ์ฐ๋ฒ์ ์ถฉ์ฑ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ง์์ ์ผ๋ก ๊ฐ์น๋ฅผ ์ ๊ณตํ ์ ์๋ ์ธ์ผํฐ๋ธ์์ต๋๋ค. ํ์ง๋ง ๋์ค๋ง๊ณ ์์ ์ ๊ณตํ๋ ์ธ์ผํฐ๋ธ์ธ ํ ๋ฌ ๋ฌด๋ฃ ์ด์ฉ๊ถ์ ์ด๋ฏธ ์๊ธ์ ์ ๊ฐ์ ํ ์ฌ๋๋ค์ ์ฌ์ฉํ ์ ์๋ ์ธ์ผํฐ๋ธ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ถฉ์ฑ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ฐฐ์ ํ๊ณ ์์์ต๋๋ค.
– ์ด ๋ ๊ฐ์ง ์ํฉ ๋ชจ๋ ๋ค๋ฅธ ์ ํ์์ ์ด๋ฏธ ์ฑ๊ณตํ๋ ๊ธฐ๋ฅ์ด์์ง๋ง ์ ํ ๊ฐ์ ์ฐจ์ด์ ์ ๊ณ ๋ คํ์ง ์์ ์ฑ ์๋ชป๋ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ๋์ค๋ง๊ณ ์ ์ ์ฉํ๋ ์ค์๋ฅผ ์ ์ง๋ ์ต๋๋ค. ์ ๋ ์ด๋ฌํ ๊ฒฝํ์ ํตํด ๋ค๋ฅธ ์ ํ์์์ ์์ด๋์ด๋ฅผ ์ฐ๋ฆฌ ์ ํ์ ์ ์ฉํ ๋ ์ค์ค๋ก์๊ฒ ์ด๋ ๊ฒ ๋ฌป๊ฒ ๋์์ต๋๋ค.
1. ํด๋น ๊ธฐ๋ฅ์ด ์ ํด๋น ์ ํ์์ ์๋ํ๋๊ฐ?
2. ํด๋น ๊ธฐ๋ฅ์ด ์ฐ๋ฆฌ ์ ํ์์ ์ฑ๊ณตํ ์ ์๋ ์ด์ ์ ์คํจํ ์ ์๋ ์ด์ ๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ?
3. ํด๋น ๊ธฐ๋ฅ์ด ์ฐ๋ฆฌ ์ ํ์์ ์ฑ๊ณตํ๋ ค๋ฉด ์ด๋ค ์กฐ์ ์ด ํ์ํ๊ฐ?
๋ค์ ๋งํด, ๋ค๋ฅธ ์ ํ์์ ์ฑ๊ณตํ๋ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ฐ๋ฆฌ ์ ํ์ ๋์ ํ ๋ ๋ ๋์ ํ๋จ๋ ฅ์ ๋ฐํํด์ผ ํ์ต๋๋ค. ์ข ๋ ์ฒด๊ณ์ ์ผ๋ก ์ ๊ทผํ๋ค๋ฉด ํฐ ์ฐจ์ด๋ฅผ ๋ง๋ค ์ ์์์ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ ๋ ๋ค์ ์๋๊ฐ ๋ ์ฒด๊ณ์ ์ผ๋ก ์ด๋ฃจ์ด์ง ์ ์๋๋ก ์ต์ ์ ๋คํ์ต๋๋ค. ๋ฐ์ดํฐ, ์ธ์ฌ์ดํธ, ๊ธฐ๋ณธ ์์น์ ๊ธฐ๋ฐํ ์์ฌ ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆฌ๊ณ ์ ํ์ต๋๋ค.
3๋จ๊ณ: ๋ฐ์ดํฐ ๋ฐ ๊ตฌ์กฐํ
– ๋์ค๋ง๊ณ ๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์์งํ๊ณ A/B ํ ์คํธ๋ฅผ ์งํํจ์ ์์ด ํญ์ ํ์ํ ์ญ๋์ ๋ฐํํด ์์ต๋๋ค. ํ์ง๋ง ์ธ์ฌ์ดํธ ์ฐฝ์ถ์ ์ํด ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ๋ฐ๋ ๋ง์ ๋ ธ๋ ฅ์ ๊ธฐ์ธ์ด์ง ์์์ต๋๋ค. Zynga์ MyFitnessPal์ด ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ์ฌ์ฉํ๋์ง ๋ด๋ถ์์ ๊ฒฝํํ๋ ์ ๋ ๋์ค๋ง๊ณ ์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋ถ๊ทน์ฑ ์งํ๋ฅผ ์ฐพ์ ๋ํ๊ตฌ๋ฅผ ๋ง๋ จํ ์ ์๋ค๊ณ ์๊ฐํ์ต๋๋ค.
– Zynga์ MyFitnessPal์์ ๊ทผ๋ฌดํ๋ฉด์ ์ฐธ์ฌ๋์ ๋ฐ๋ผ ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ์ธ๋ถํํ๊ณ ๊ตฌ์กฐํํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ํ ์๊ฐ์ ์ป์์ต๋๋ค. ๋น์์๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ์ฃผ๊ฐ ๋ฆฌํ ์ ์งํ๋ฅผ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ๋ถ๋ฅํ๊ณ ๋ฆฌํ ์ ์ ์ธก์ ํ์ต๋๋ค.
1. ํ์ฌ ์ฌ์ฉ์ ์ ์ง์จ(CURR)
: ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ง๋ 2์ฃผ ๋์ ๋งค์ฃผ ์ ํ์ ๋ฐฉ๋ฌธํ ๊ฒฝ์ฐ ์ด๋ฒ ์ฃผ์ ๋ค์ ๋ฐฉ๋ฌธํ ํ๋ฅ
2. ์ ๊ท ์ฌ์ฉ์ ์ ์ง์จ(NURR)
: ์ง๋์ฃผ์ ์ ํ์ ์ฒ์ ๋ฐฉ๋ฌธํ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ด๋ฒ ์ฃผ์ ๋ค์ ๋ฐฉ๋ฌธํ ํ๋ฅ
3. ์ฌํ์ฑํ๋ ์ฌ์ฉ์ ์ ์ง์จ(RURR)
: ์ง๋์ฃผ์ ๋ค์ ํ์ฑํํ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ด๋ฒ ์ฃผ์ ๋ค์ ๋์์ฌ ํ๋ฅ
4. ๋ถํํ ์ฌ์ฉ์ ์ ์ง์จ(SURR)
: ์ง๋์ฃผ์ (์ฅ๊ธฐ ๋ถ์ฌ์์) ๋ถํํ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ด๋ฒ ์ฃผ์ ๋ค์ ๋์์ฌ ํ๋ฅ
– ์ ๋ ๋์ค๋ง๊ณ ์์ ์ด๋ฌํ ์งํ๋ค์ ์ฐธ๊ณ ํ์ฌ ๋ ์ ๊ตํ ๋ชจ๋ธ์ ๋ง๋ค๊ณ , ๊ทธ ๋ชจ๋ธ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋ถ๊ทน์ฑ ์งํ๋ฅผ ์ฐพ์ ์ ์์ ๊ฒ์ด๋ผ๊ณ ๊ฐ์ค์ ์ธ์ ์ต๋๋ค. ๋ฐ์ดํฐ ๊ณผํ์ ๋ฐ ์์ง๋์ด์ ํ๋ ฅํ์ฌ ์๋ ๋ชจ๋ธ์ ๋ง๋ค์์ต๋๋ค. Zynga ๋ฐ MyFitnessPal๊ณผ ๋์ผํ ๋ฐฉ์์ ์ฌ์ฉํ์ง๋ง, ์ฃผ๊ฐ ๋จ์์์ ์ผ๋ณ ๋จ์๋ก ์กฐ์ ํ๊ณ ๋ช ๊ฐ์ง ์งํ๋ฅผ ๋ ์ถ๊ฐํ์ต๋๋ค.
– ๊ฐ ๊ทธ๋ฃน์ ์ฐธ์ฌ ์์ค์ด ์๋ก ๋ค๋ฅธ ๋ค์ํ ์ฌ์ฉ์ ์ธ๊ทธ๋จผํธ๋ฅผ ๋ํ๋ ๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ ํ์ ์ฌ์ฉํ ๋ชจ๋ ์ฌ์ฉ์๋ ํน์ ๋ ์ง์ ๋จ ํ๋์ ๊ทธ๋ฃน์๋ง ์ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ฆ, ๊ทธ๋ฃน์ ๋์ค๋ง๊ณ ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ ์ ์ด ์๋ ์ ์ฒด ์ฌ์ฉ์ ๊ธฐ๋ฐ์ ๋ํ๋ด๋ MECE(์ํธ ๋ฐฐํ์ )์ ๋๋ค. ํ์ดํ๋ ๊ทธ๋ฃน ๊ฐ์ ์ฌ์ฉ์ ์ด๋์ ์ธก์ ํฉ๋๋ค. ์์ ์ด์ผ๊ธฐํ CURR, NURR, RURR ๋ฐ SURR ์งํ๊ฐ ํฌํจ๋์ด ์์ผ๋ฉฐ ๋ค๋ง ์ฃผ๊ฐ ๋จ์๊ฐ ์๋ ์ผ๋ณ ๋จ์๋ก ์ธก์ ํ์ต๋๋ค.
โก๏ธ DAU์ ํฌํจ๋๋ ๋น์ผ ๊ธฐ์ค ํ์ฑํ ์ํ์ ์ ์ ๊ทธ๋ฃน
New Users(์ ๊ท ์ฌ์ฉ์)
: ์ฑ์ ์ฐธ์ฌํ ์ฒซ๋ ์ด ์ค๋์ธ ์ฌ์ฉ์
Current Users(ํ์ฌ ์ฌ์ฉ์)
: ์ค๋์ ํฌํจํ์ฌ ์ง๋ 6์ผ ๋์ ์ต์ ํ ๋ฒ ์ด์ ์ฐธ์ฌํ ์ฌ์ฉ์
Reactivated Users(์ฌํ์ฑํ๋ ์ฌ์ฉ์)
: 7~29์ผ ๋์ ์๋ฆฌ๋ฅผ ๋น์ด ํ ๋ค์ ์ฐธ์ฌํ ์ฒซ๋ ์ด ์ค๋์ธ ์ฌ์ฉ์
Resurrected users(๋ถํํ ์ฌ์ฉ์)
: 30์ผ ์ด์ ์๋ฆฌ๋ฅผ ๋น์ด ํ ๋ค์ ์ฐธ์ฌํ ์ฒซ๋ ์ด ์ค๋์ธ ์ฌ์ฉ์
โก๏ธ DAU์ ํฌํจ๋์ง ์๋ ๋น์ผ ๊ธฐ์ค ๋นํ์ฑํ ์ํ์ ์ ์ ๊ทธ๋ฃน
At-risk WAU(์ํ WAU) = WAU – DAU
: ํ์ฌ ๋นํ์ฑ ์ํ์ด์ง๋ง ์ง๋ 6์ผ ์ค ์ต์ ํ๋ฃจ ์ด์ ํ๋ํ ์ฌ์ฉ์
At-risk MAU(์ํ MAU) = MAU – WAU
: ์ง๋ 7์ผ ๋์ ๋นํ์ฑ ์ํ์์ง๋ง ๊ทธ ์ด์ 23์ผ ์ค ์ต์ ํ๋ฃจ ์ด์ ํ๋ํ ๊ฒฝ์ฐ
Dormant Users(ํด๋ฉด ์ฌ์ฉ์) = ์ ์ฒด ์ฌ์ฉ์ – MAU
: ์ง๋ 31์ผ ์ด์ ํ๋ํ์ง ์์ ์ฌ์ฉ์
– ์ด๋ฌํ ๊ตฌ์กฐ์์๋ DAU, WAU, MAU๋ฅผ ์ฝ๊ฒ ๊ณ์ฐํ ์ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์๊ฐ ๊ฒฝ๊ณผ์ ๋ฐ๋ฅธ ๋ณํ๋ฅผ ๋ชจ๋ํฐ๋งํ๋๋ฐ ์ฉ์ดํฉ๋๋ค. ๋ํ ํ์ดํ๋ก ํ์๋ ์งํ๋ค์ ํตํด ํด๋น ์งํ๋ค์ด ๋ณต๋ฆฌ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ์ด๋ป๊ฒ ์ ํ์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋์ง ํ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ ํ ํ์ DAU๋ฅผ ๊ฐ์ ํ๊ธฐ ์ํด ์ด๋ฅผ ์ง๋ ๋์ฒ๋ผ ์ฌ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค.
– ์ด๋ฌํ ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ๋ง๋ ํ ์ง๋ ๋ช ๋ ๋์ ์ ์ ๊ทธ๋ฃน๊ณผ ๋ฆฌํ ์ ์จ์ด ์ด๋ป๊ฒ ๋ณํํ๋์ง์ ๋ํด ๋ถ์ํ๊ธฐ ์์ํ์ต๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ์ด๋ ํ ์งํ๋ฅผ ๊ฐ์ ํ๋ ๊ฒ์ด DAU ์ฆ๊ฐ์ ๊ฐ์ฅ ํฐ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น ์ง ์์ธกํ ์ ์์์ต๋๋ค. ๋ค๋ฅธ ๋ชจ๋ ์กฐ๊ฑด์ ์ผ์ ํ๊ฒ ์ ์งํ ์ฑ 3๋ ๋์ ๋งค ๋ถ๊ธฐ ํด๋น ์งํ๋ฅผ 2%์ฉ ๊ฐ์ ํ๋ค๊ณ ๊ฐ์ ํ๊ณ ์๋ฎฌ๋ ์ด์ ์ ์คํํ์ต๋๋ค.
– ์๋๋ ์ฒซ ๋ฒ์งธ ์๋ฎฌ๋ ์ด์ ์ ๊ฒฐ๊ณผ์ ๋๋ค. ๊ฐ ์งํ๊ฐ 2%์ฉ ๊ฐ์ ๋์์ ๋ MAU์ DAU์ ์ด๋ค ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋์ง ๋ณด์ฌ์ค๋๋ค.
– ์ฐ๋ฆฌ๋ CURR(์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ง๋ 2์ฃผ ๋์ ๋งค์ฃผ ์ ํ์ ๋ฐฉ๋ฌธํ ๊ฒฝ์ฐ ์ด๋ฒ ์ฃผ์ ๋ค์ ๋ฐฉ๋ฌธํ ํ๋ฅ )์ ๊ฐ์ ํ๋ ๊ฒ์ด DAU์ ๋ง๋ํ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ค๋ ๊ฒ์ ํ์ธํ์ต๋๋ค. 2์์ ์ฝ 5๋ฐฐ์ ์ฐจ์ด๊ฐ ๋ฐ์ํ์ต๋๋ค. ์ง๊ธ ์๊ฐํด ๋ณด๋ฉด CURR์ด ๋๋ค๋ฉด ํ์ฌ ์ฌ์ฉ์ ๊ทธ๋ฃน์ ์ํ ์ ์ ๊ฐ ๊ทธ๋๋ก ํด๋น ๊ทธ๋ฃน์ ๊ณ์ ์ ์ง๋๋ ํน์ง์ด ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ํฉ๋ฆฌ์ ์ธ ๊ฒฐ๊ณผ๋ผ๊ณ ์๊ฐํฉ๋๋ค.
– ์ด๋ ๋ณต๋ฆฌ ํจ๊ณผ๋ฅผ ๋ฐ์์์ผ CURR์ด ๊ฐ์ ๋๋ค๋ฉด ์ ํ์ ์ฑ์ฅ์ ํฐ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น ์ ์์์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. ์ด ๋ถ์์ ๋ฐํ์ผ๋ก ์ฐ๋ฆฌ๋ ์ฐ๋ฆฌ์ ์ฑ์ฅ์ ์ํด CURR์ด ๋ฐ๋์ ๊ฐ์ ํด์ผ ํ ์งํ๋ผ๋ ๊ฒ์ ์์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋์ CURR์ ๋ถ๊ทน์ฑ ์งํ๋ก ์ผ์ ๋ฆฌํ ์ ํ์ด๋ผ๋ ์๋ก์ด ํ์ ๋ง๋ค๊ธฐ๋ก ๊ฒฐ์ ํ์ต๋๋ค.
– CURR์ ์ง์คํจ์ผ๋ก์จ ์ป์ ๊ฐ์ฅ ํฐ ์ด์ ์ค ํ๋๋ ์ด์ ์๋ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ๊ฒ ์ฌ๊ฒผ๋ ์ ๊ท ์ฌ์ฉ์ ์ ์ง์จ์ ์ง์คํ์ง ์๊ธฐ๋ก ๊ฒฐ์ ํ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ด๋ ์๋ ๊ฐ ์ ๊ท ์ฌ์ฉ์์ ๋ํ ์คํ์ ์ฐ์ ์ ์ผ๋ก ์คํํ๋ฉฐ ํฐ ์ฑ๊ณต์ ๊ฑฐ๋ ํ์ฌ๋ก์๋ ์์ฒญ๋ ์ฌ๊ณ ๋ฐฉ์์ ์ ํ์ด์์ต๋๋ค.
– ๋ ๋ค๋ฅธ ํฐ ๊ตํ์ ์งํ๊ฐ DAU์ ๋ฏธ์น๋ ์ํฅ๊ณผ MAU์ ๋ฏธ์น๋ ์ํฅ ์ฌ์ด์ ์์ฒญ๋ ์ฐจ์ด๊ฐ ์๋ค๋ ์ ์ด์์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, CURR์ด DAU์ ๋ฏธ์น๋ ์ํฅ์ MAU์ ๋ฏธ์น๋ ์ํฅ์ 6๋ฐฐ์ ๋ฌํ์ต๋๋ค. ํ์ง๋ง ๋น๋ถ๊ฐ์ DAU๋ฅผ ๋๋ฆฌ๋ ๋ฐ์๋ง ์ด์ ์ ๋ง์ถ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋ค๋ฅธ ๋ชจ๋ ์ฑ์ฅ ์๋จ๋ณด๋ค CURR์ ์ฐ์ ์์๋ฅผ ๋์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ทธ๊ฒ์ ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ์ ํ์ด์์ต๋๋ค.
์์ํ ๊ธฐ๋ฅ
– ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ํ์ธํ ๊ฒฐ๊ณผ, CURR์ ๋ช ๋ ๋์ ์์ง์ด์ง ์์์ต๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ๋ CURR์ ์์ง์ด๊ธฐ ์ํ ์ฒซ ๋ฒ์งธ ๋จ๊ณ๋ฅผ ์ฐพ์์ผ ํ์ต๋๋ค.
– ์ฐ๋ฆฌ๋ ๊ณ ๋ฏผ ๋์ ์์ํ์ ๋ฒ ํ ํ๊ธฐ๋ก ๊ฒฐ์ ํ์ต๋๋ค. ๋์ค๋ง๊ณ ์๋ ์ด๋ฏธ ์ฌ์ฉ์๋ค์ด ์น๊ตฌ ๋ฐ ๊ฐ์กฑ๊ณผ ๊ฒฝ์ํ ์ ์๋ ์์ํ๊ฐ ์์์ง๋ง, ๊ทธ๋ค์ง ํจ๊ณผ์ ์ด์ง๋ ์์์ต๋๋ค. ์ ๋ ์ง๊ฐ์์์ ๊ฒฝํ์ ๋ฐํ์ผ๋ก ๋ ๋์ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์๋ค๊ณ ์๊ฐํ์ต๋๋ค.
– ์ ๋ ํ๋ ์ด์ด๋ก์์ ๊ฐ์ธ์ ์ธ ๊ฒฝํ์ ๋ฐํ์ผ๋ก ๊ฒฝ์์์์ ์น๋ฐํจ๋ณด๋ค๋ ๊ฒฝ์์์ ์ฐธ์ฌ๋๊ฐ ๋ ์ค์ํ ๊ฒ์ด๋ผ๋ ๊ฐ์ค์ ์ธ์ ์ต๋๋ค. ํนํ ๋ง์ ์์ ์น๊ตฌ๊ฐ ๋ ์ด์ ํ๋ํ์ง ์๋ ๋์ค๋ง๊ณ ์ ๊ฐ์ด ์ฑ์ํ ์ ํ์์๋ ๋์ฑ ๊ทธ๋ด ๊ฒ์ด๋ผ๊ณ ์๊ฐํ์ต๋๋ค.
– ๋ฒค์น๋งํฌํ ํ๋น 2์ ์์ํ์๋ ‘๋ฆฌ๊ทธ’ ์์คํ ์ด ํฌํจ๋์ด ์์์ต๋๋ค. ์ฌ์ฉ์๋ ๋ธ๋ก ์ฆ ๋ฆฌ๊ทธ, ์ค๋ฒ ๋ฆฌ๊ทธ, ๊ณจ๋ ๋ฆฌ๊ทธ ๋ฑ ์ฐธ์ฌ๋์ ๋ฐ๋ผ ๋ฆฌ๊ทธ๋ฅผ ์ด๋ํ ์ ์์์ต๋๋ค. ๋ฆฌ๊ทธ์ ์ฐธ์ฌํ ์ฌ์ฉ์๋ ๋งค์ฃผ ๋ ๊ฒฝ์์ด ์น์ดํ ๋์ ๋ฆฌ๊ทธ๋ก ์ฌ๋ผ๊ฐ๊ฒ ๋์ด ์์ฐ์ค๋ ์ฐธ์ฌ๋๊ฐ ์ฆ๊ฐํ์ต๋๋ค. ์ด ๊ธฐ๋ฅ์ ๊ฒฝ์๊ณผ ๋ฐ์ ์ด๋ผ๋ ์ธ๊ฐ์ด ๊ฐ์ง๊ณ ์๋ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ๋๊ธฐ๋ฅผ ์ง์ ์ ์ผ๋ก ํ์ฉํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋์ค๋ง๊ณ ์ ๊ธฐ์กด ์ ํ์๋ ์ ์ ์ฉ๋ ์ ์๋ค๊ณ ์๊ฐํ์ต๋๋ค.
– ํ์ง๋ง ํ๋น 2 ์์ํ์ ๋ชจ๋ ์ธก๋ฉด์ด ๋์ค๋ง๊ณ ์ ๊ทธ๋๋ก ์ ์ฉํ์ง๋ ์์์ต๋๋ค. ํ๋น 2์๋ ๋ค๋ฅด๊ฒ ๋ฆฌ๊ทธ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ์ํ ์ฌ์ ์์ ์ ์ต์ํํ์ผ๋ฉฐ ์ธ์ด ํ์ต์ ๊พธ์คํ ์ฐธ์ฌํ๊ธฐ๋ง ํด๋ ๊ฐ๋ฅ ๋์ ๋ฆฌ๊ทธ์ ์ฌ๋ผ๊ฐ ์ ์๋๋ก ํ์ต๋๋ค. ๊ฒ์ด๋ฏธํผ์ผ์ด์ ์์๋ ์ ์งํ๋ ์ธ์ด ํ์ต์ ๋ถํ์ํ ๋ณต์ก์ฑ์ ๋ํ์ง ์๋๋ก ๋จ์ํ๊ฒ ๋ง๋๋ ๊ฒ์ ์ง์คํ์ต๋๋ค.
– ํด๋น ๊ธฐ๋ฅ์ ์งํ์ ๊ฑฐ์ ์ฆ๊ฐ์ ์ผ๋ก ํฐ ์ํฅ์ ๋ฏธ์ณค์ต๋๋ค. ์ ์ฒด ํ์ต ์๊ฐ์ด 17% ์ฆ๊ฐํ๊ณ , ์ฐธ์ฌ๋๊ฐ ๋์ ํ์ต์(์ฃผ 5์ผ ๋์ ํ๋ฃจ์ 1์๊ฐ ์ด์ ํ์ตํ๋ ์ฌ์ฉ์)์ ์๊ฐ 3๋ฐฐ๋ก ์ฆ๊ฐํ์ต๋๋ค. ๊ธฐ์กด์ ๋ฆฌํ ์ ์งํ(D1, D7 ๋ฑ) ์ญ์ ์ ์๋ฏธํ๊ฒ ๊ฐ์ ๋ ๊ฒ์ ํ์ธํ ์ ์์์ต๋๋ค. ์ดํ ์์ํ ๊ธฐ๋ฅ์ ์งํ ๊ฐ์ ์ ์ํ ํต์ฌ ์์๊ฐ ๋์๊ณ , ํ์ ํ์ฌ๊น์ง๋ ์ด ๊ธฐ๋ฅ์ ๊ณ์ ์ต์ ํํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ๋ฆฌํ ์ ํ์ ์ฒซ ๋ฒ์งธ ๋ํ๊ตฌ์์ต๋๋ค.
ํธ์ ์๋ฆผ ๊ธฐ๋ฅ
– ๋ฆฌํ ์ ํ์ ํ์ฌ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋งค์ผ ํ์ต์ ์ฐธ์ฌํ๋๋ก ๋๊ธฐ๋ฅผ ๋ถ์ฌํ ์ ์๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฐพ๊ธฐ ์ํด ์ ๋ ฅ์ ๋คํ์ต๋๋ค. ๊ทธ์ค ํ ๊ฐ์ง ์์ญ์ ํธ์ ์๋ฆผ์ด์์ต๋๋ค. ๋์ค๋ง๊ณ ๋ ์ง๋ ๋ช ๋ ๊ฐ A/B ํ ์คํธ๋ฅผ ํตํด ํธ์ ์๋ฆผ์ด ์ฑ์ฅ์ ํฐ ๋๋ ฅ์ด ๋ ์ ์๋ค๋ ์ฌ์ค์ ํ์ธํ์ง๋ง, ์ง๋ ๋ช ๋ ๋์ ์ด๋ฅผ ์ ๋๋ก ํ์ฉํ์ง ๋ชปํ๊ณ ์์์ต๋๋ค. ์ง๊ธ์ด ๋ฐ๋ก ํด๋น ๊ธฐ๋ฅ์ ๋ค์ ์ดํด๋ณผ ์ ๊ธฐ๋ผ๊ณ ์๊ฐํ์ต๋๋ค.
– ์ด ์์ ์ ๋ฐ์ด๋ค๋ฉด์ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ๊ฒ ์๊ฐํ ์์น์ด ํ๋ ์์์ต๋๋ค. ์ด ์์น์ Groupon์ CEO๊ฐ ๋จ๊ธด ๊ฒฝ๊ณ ์์ ๋น๋กฏ๋์์ต๋๋ค. ๋ฃจ์ด์ค ํฐ ์ CEO๋ ์ค๋ซ๋์ Groupon์ด ํ๋ฃจ์ ํ ๋ฒ์ ์ด๋ฉ์ผ ์๋ฆผ์ ๊ณ ์งํ๋ค๊ณ ์ค๋ช ํ์ต๋๋ค. ํ์ง๋ง ํ์๋ค์ ์ด๋ฉ์ผ์ ๋ ๋ง์ด ๋ณด๋ด๋ฉด ์งํ๊ฐ ๊ฐ์ ๋ ์ง ๊ณ ๋ฏผํ๊ธฐ ์์ํ์ต๋๋ค.
– ๊ฒฐ๊ตญ CEO๋ ์๋ณดํ์ฌ ํ์์ ๋งค์ผ ๊ฐ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์ด๋ฉ์ผ์ ํ ๋ฒ ๋ ๋ณด๋ด๋ ํ ์คํธ๋ฅผ ํ๋๋ก ํ์ฉํ์ต๋๋ค. ์ด ํ ์คํธ ๊ฒฐ๊ณผ ๋ชฉํ ์งํ๊ฐ ํฌ๊ฒ ์ฆ๊ฐํ์ต๋๋ค. ์ด์ ๊ณ ๋ฌด๋ Groupon์ ์คํ์ ๊ณ์ํ์ฌ ํ๋ฃจ์ 5๊ฑด ์ด์์ ์ด๋ฉ์ผ์ ๋ณด๋์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ค ํ๋ฃจ์์นจ์ ์ด๋ฉ์ผ ์๋ฆผ์ ํจ๊ณผ๊ฐ ๋๋ถ๋ถ ์ฌ๋ผ์ก์ต๋๋ค.
– ์ด๋ฉ์ผ๊ณผ ํธ์ ์๋ฆผ์ ๊ณต๊ฒฉ์ ์ผ๋ก A/B ํ ์คํธํ ๋ ์ข ์ข ๊ฐ๊ณผ๋๋ ์ํ ์ค ํ๋๋ ํ ์คํธ๋ก ์ธํด ํผ๋ก๋๊ฐ ์์ธ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์๋ฆผ์ ๋ฐ์๋ณด์ง ์๊ฒ ๋๋ฉด ํ ์คํธ๋ฅผ ์ค๋จํ๋๋ผ๋ ํด๋น ์ฌ์ฉ์๋ ์์ํ ํด๋น ์ํ๋ก ์ ์ง๋๋ค๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
– ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ค์ ์ ์ ์งํ๋๋ก ํด์ผ ํ๋ค๋ ์ ์ฝ์ ๊ฑธ์์ผ๋ฉฐ ์ด๋ฅผ ์ผ๋์ ๋๊ณ ํน๋ณํ ์ด์ ์ CEO์ ์น์ธ ์์ด๋ ์๋ฆผ ์๋ฅผ ๋๋ฆด ์ ์๋๋ก ํ์ต๋๋ค. ๋์ ํ์๊ฒ ํ์ด๋ฐ, ํ ํ๋ฆฟ, ์ด๋ฏธ์ง, ์นดํผ, ๋ก์ปฌ๋ผ์ด์ ์ด์ ๋ฑ๊ณผ ๊ฐ์ ์ธก๋ฉด์์ ์ต์ ํํ ์ ์๋ ๋ง์ ์์ ๋ฅผ ๋ถ์ฌํ๊ธฐ๋ก ๊ฒฐ์ ํ์ต๋๋ค. ์๊ฐ์ด ์ง๋จ์ ๋ฐ๋ผ ํ์ ํด๋ง๋ค DAU๋ฅผ ํฌ๊ฒ ์ฆ๊ฐ์ํค๋ ์์ญ ๊ฐ์ ์ ์๋ฏธํ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ฐฝ์ถํ ์ ์์์ต๋๋ค.
์ฐ์ ํ์ต ๊ธฐ๋ฅ
– ๋ฆฌํ ์ ํ์ ๋ ๋ง์ ์ฑ์ฅ ์์ธ์ ์ฐพ๊ธฐ ์ํด ๋ฆฌํ ์ ๊ณผ ํน์ ๋์ค๋ง๊ณ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ฌ์ฉ ์ฌ์ด์ ๊ฐ๋ ฅํ ์๊ด๊ด๊ณ๊ฐ ์๋์ง ์กฐ์ฌํ๊ธฐ ์์ํ์ต๋๋ค. ๊ทธ ๊ฒฐ๊ณผ ์ฌ์ฉ์๊ฐ 10์ผ์ ์ฐ์์ผ๋ก ์ฌ์ฉํ๋ฉด ์ดํํ ํ๋ฅ ์ด ํฌ๊ฒ ์ค์ด๋ ๋ค๋ ์ฌ์ค์ ๋ฐ๊ฒฌํ์ต๋๋ค.
– ์ฐ์ ํ์ต ๊ธฐ๋ฅ์ ๊ฐ๋ ์ ๋งค์ฐ ๊ฐ๋จํฉ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ฑ์์ ์ด๋ค ํ๋์ ํ ์ฐ์ ์ผ์๋ฅผ ํ์ํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ํ์ง๋ง ์ด์ ๊ด๋ จํ์ฌ ์์ธ๋ก ๋ง์ ์ต์ ํ ๊ธฐํ๊ฐ ์๋ค๋ ๊ฒ์ด ๋ฐํ์ก์ต๋๋ค. ์ ํฌ๋ ์ฐ์ ํ์ต ์ผ์๊ฐ ๋์ด์ง๊ธฐ ์ง์ ์ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์๋ฆผ์ ๋ณด๋ด๋ ๊ธฐ๋ฅ์ผ๋ก ์ฒซ ๋ฒ์งธ ํฐ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๊ฑฐ๋์์ต๋๋ค. ๊ทธ ํ ๊ด๋ จํ์ฌ ๋ฌ๋ ฅ ๋ณด๊ธฐ, ์ ๋๋ฉ์ด์ , ์ฐ์ ํ์ต ์ ์ง, ์ฐ์ ๋ณด์ ๋ฑ ์ฌ๋ฌ ๊ฐ์ง ๊ฐ์ ์ด ์ด์ด์ก์ต๋๋ค.
– ํ์ฌ๊น์ง ํด๋น ๊ธฐ๋ฅ์ ๋์ค๋ง๊ณ ์ ๊ฐ์ฅ ๊ฐ๋ ฅํ ์ฐธ์ฌ ์ ๋ ๋ฐฉ์ ์ค ํ๋์ ๋๋ค. ์ฌ๋๋ค์ด ๋์ค๋ง๊ณ ๊ฒฝํ์ ๋ํด ์ด์ผ๊ธฐํ ๋ ์ข ์ข ํด๋น ๊ธฐ๋ฅ์ ๋ํด ์ด์ผ๊ธฐํฉ๋๋ค. ์ต๊ทผ์ ๋ง๋ ํ ์ฌ์ฉ์๋ “์ ๋ 1,435์ผ ์ฐ์์ผ๋ก ํ์ตํ์ด์!”๋ผ๊ณ ๋งํ๋ฉฐ “์ฐ์ ํ์ต์ด ๋ฉ์ถ ์ ์ด ์์ด์!”๋ผ๊ณ ๋ง๋ถ์์ต๋๋ค. ๊ฑฐ์ 4๋ ๋์ ๋งค์ผ ์์ ์ด ์ ํํ ์ธ์ด๋ฅผ ๊ณต๋ถํด ์๋ค๋ ๊ทธ์ ์๋์ ๋น์ฐํ ๊ฒ์ด์์ต๋๋ค.
– ์ฐ์ ํ์ต์ ์ฌ๋ฌ ๊ฐ์ง ์ด์ ๋ก ํจ๊ณผ๊ฐ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ์ค ํ๋๋ ๊ธฐ๋ก์ ํตํด ์๊ฐ์ด ์ง๋จ์ ๋ฐ๋ผ ์ฌ์ฉ์์ ๋๊ธฐ ๋ถ์ฌ๋ฅผ ์ฆ๊ฐ์ํค๊ณ , ์ฑ์ ์ด ๋์์ง์๋ก ์ฐ์น์ ๊ณ์ ์ ์งํ๋ ค๋ ๋๊ธฐ๊ฐ ์ปค์ง๋ค๋ ์ ์ ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์ ๋ฆฌํ ์ ๊ณผ ๊ด๋ จํ์ฌ ์ด๋ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์ํ๋ ์ ํํ ํ๋์ ๋๋ค. ํ์ต์๊ฐ ๋งค์ผ ๋์ค๋ง๊ณ ๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ๋ฉด ์ ๋ ๋ณด๋ค ๋ค์๋ ๋ค์ ๋ฐฉ๋ฌธํ๊ณ ์ถ์ ๋ง์์ด ๋ ์ปค์ ธ ๋ฆฌํ ์ ๊ณผ DAU๊ฐ ์ฆ๊ฐํฉ๋๋ค.
CURR์ ๋์ด์ ์ฑ์ฅ
– ์ธ์ ๊ฐ๋ CURR์ด ํ๊ณ์ ๋ถ๋ชํ ๊ฒ์ด๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์กฐ๋ง๊ฐ ์๋ก์ด ์ฌ์ฉ์ ํ๋ณด๋ฅผ ์ํ ์ฑ์ฅ ์์ธ์ ์ฐพ์์ผ ํ ๊ฒ์ด๋ผ๋ ๊ณ ๋ฏผ๋ ์์์ต๋๋ค. ๋ฆฌํ ์ ํ์ CURR์ ๋์ด๋ ๋ฐ ์ง์คํ์ง๋ง, ์ ์ฌ์ ์ผ๋ก๋ ์๋ก์ด ์ฑ์ฅ ์์ธ์ ์ฐพ๊ธฐ ์ํด ์ ํ ๋ฐ ๋ง์ผํ ํ์ ํตํด ์ฑ์ฅ์ ๋ํ ํฌ์๋ฅผ ๊พธ์คํ ๋๋ ธ์ต๋๋ค.
– ๋คํํ๋ ํด์ธ๋ก ํ์ฅํ๊ณ , ์์ ๊ธฐ๋ฅ์ ๊ตฌ์ถํ๊ณ , ๊ฐ์ข ์ฝํ ์ธ ์ ์์ ๊ฐ์ํํ๊ณ , ์ธํ๋ฃจ์ธ์์ ํ๋ ฅํ๊ณ , ํ๊ต์์์ ์ ์ง๋ฅผ ๋ํ๊ณ , ์ ๋ฃ ๋ง์ผํ ์ ํฌ์ํ๊ณ , TikTok์์ ์ ์๋ฌธ์ ๋ด๋ ๋ฑ ์ด๋ฌํ ์ฌ๋ฌ ๊ฐ์ง ๋์ ์ ์ฑ๊ณต์ ์ด์์ต๋๋ค.
์ข ํฉ์ ์ธ ๊ฒฐ๊ณผ
– 4๋ ๊ฐ์ ๋ ธ๋ ฅ์ ํตํด CURR์ 21% ๋์ผ ์ ์์์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ ์ถฉ์ฑ ์ ์ ์ ์ผ์ผ ์ดํ๋ฅ ์ด 40% ์ด์ ๊ฐ์ํ์์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. ์ด๋ DAU๊ฐ 4.5๋ฐฐ ์ฆ๊ฐํ๋ ๊ฒฐ๊ณผ๋ก ์ด์ด์ก์ต๋๋ค. ์๋ ์ ๋์ค๋ง๊ณ ์ญ์ฌ์ ๊ฐ์ฅ ๋น ๋ฅธ ์ฑ์ฅ๋ฅ ์ค ํ๋์์ต๋๋ค.
– ์ฌ์ฉ์ ํ์ฑํ์จ๋ ํฅ์๋์ด 7์ผ ์ด์ ์ฐ์์ผ๋ก ์ฌ์ฉํ๋ DAU์ ๋น์ค์ด ๊ฑฐ์ 3๋ฐฐ๋ก ์ฆ๊ฐํ์ฌ ์ ์ฒด DAU์ ์ ๋ฐ ์ด์์ด ๋์์ต๋๋ค. ์ด๋ ๋์ค๋ง๊ณ ์ ํ์ฑ ์ฌ์ฉ์ ์๊ฐ ํจ์ฌ ๋ ๋ง์์ก์ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ์ด๋ฌํ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ณ์ ์ฌ๋ฐฉ๋ฌธํ๊ณ ์น๊ตฌ๋ฅผ ์ถ์ฒํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ํจ์ฌ ๋ ๋์์ก์์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์ฑ์ฅ์ ๋์ค๋ง๊ณ ์ ์ฑ๊ณต์ ์ธ IPO์ ํต์ฌ์ด์์ต๋๋ค.
๋ง์ง๋ง์ผ๋ก
– ์ด ๊ธ์ด ์ฌ๋ฌ๋ถ์ ์ ํ์ ๋ํ ์๋ก์ด ์ฑ์ฅ ๋๋ ฅ์ ์ฐพ๋ ๋ฐ ํ์ํ ์๊ฐ์ ์ฃผ์๊ธฐ๋ฅผ ๋ฐ๋๋๋ค. ๋์ค๋ง๊ณ ์์ ์ ๊ฐ ๊ฒฝํํ ๊ฒ ์ค ์ด๋ค ๊ฒ์ด๋ ์ฌ๋ฌ๋ถ์ ์ํฉ์ ๋ง๊ฒ ์ต์ ์ ํ๋จ์ ํตํด ์ ์ฉํ์๊ธธ ๋ฐ๋๋๋ค. ๋์ค๋ง๊ณ ๋ ๋ค๋ฅธ ํ์ฌ๊ฐ ํ ์ผ์ ๋งน๋ชฉ์ ์ผ๋ก ์ ๋ขฐํ์ง ๋ง์ธ์. ํ์คํ ๋งน๋ชฉ์ ์ผ๋ก ์ ๋ขฐํ๋ ๊ฒ์ ์ ์๊ฒ ํจ๊ณผ๊ฐ ์์์ต๋๋ค. ์ฆ๊ฑฐ์ด ์คํ์ ํ์๊ธฐ๋ฅผ ๋ฐ๋๋๋ค!
โ ํ์๋ค๊ณผ ์ด๋ฐ ์ด์ผ๊ธฐ๋ฅผ ๋๋ด์ด์.
– ๋ค๋ฅธ ์ ํ์ ๊ธฐ๋ฅ์ ์์ฌ ์ ํ์ ์ ์ฉํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ๋ถํฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ์ ํ์ ์ฑ์ฅ์ํค๋ ๋ถ๊ทน์ฑ ์งํ๋ฅผ ์ฐพ๊ณ ํด๋น ์งํ๋ฅผ ๊ฐ์ ํ๋ ๊ณผ์ ๊น์ง ์์ผ๋ก ์ฐ๋ฆฌ ํ์ด ๊ฒช์ ์ํ์ฐฉ์ค๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ์์ตํ๋ ๊ธฐ๋ถ์ด ๋ค์์ด์. ๋ถ๊ทน์ฑ ์งํ๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ์ฐพ์์ผ ํ๊ณ ์ด๋ป๊ฒ ๊ฐ์ ํด์ผ ํ๋์ง์ ๋ํ ์์ด๋์ด๋ฅผ ์ป์ด ์ฐ๋ฆฌ ํ๋ง์ ๋ถ๊ทน์ฑ ์งํ๋ฅผ ์ฐพ๋ ๊ฒ๋ถํฐ ์์ํ๊ธฐ๋ก ํ์ด์.
ํ๋ก๋ํธ๋ฉ์ ๋ ๋ง์ ์๊ฐ์ด ๊ถ๊ธํ๋ค๋ฉด?
โ ํ๋ก๋ํธ๋ฉ : https://maily.so/productlab