๐ข HR ๋ด๋น์์๊ฒ ์ง์ ๋ฌผ์ด๋ณธ ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํฐ ์ฑ์ฉ ๋ฆฌ์ผ Q&A

๐ฅ ๋์งํธ ๋ง์ผํ ์์ฅ์์ ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํฐ๋ ์ฌ์ ํ ํซํ ์ง๊ตฐ์ ๋๋ค! ํ์ง๋ง ๊ฒฝ๋ ฅ์ง ์ค์ฌ์ผ๋ก ์ฑ์ฉ์ด ์ด๋ฃจ์ด์ง๊ณ ์์ด ์ ์ ๋ค์ ์ง์ ์ฅ๋ฒฝ์ด ๋๋ค๋ ์ด์ผ๊ธฐ๊ฐ ๋ง์๋ฐ์. ์ฌ๋ฌ๋ถ๋ค์ ์ํด ์ํฝ๋ ํฐ์์ HR ๋ด๋น์์๊ฒ ์ง์ ๋ฌผ์ด๋ณธ ์ฑ์ฉ ํํฉ๊ณผ ์ค๋น ์ ๋ต์ ์ ๋ฆฌํ์ต๋๋ค.
๐ก Q1. ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํฐ, ์ ์ ์ ์ด๋ป๊ฒ ์ ์ฌํ ์ ์๋์?
๐ A. ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํ ์ ๋ฐ์ดํฐ ํธ๋ค๋ง ๊ฒฝํ์ด ์ค์ํ ์ง๋ฌด๋ค ๋ณด๋ ์ ์ ์ฑ์ฉ ๋น์จ์ด ๋งค์ฐ ๋ฎ์ต๋๋ค. ํนํ ์ธํ์ฐ์ค ๋ง์ผํ ํ์ ๊ฒฝ๋ ฅ์ง์ ์ ํธํ๋ ๊ฒฝํฅ์ด ๊ฐํฉ๋๋ค.
โ
์ ์
์ ์ํ ์ค์ง์ ์ค๋น ๋ฐฉ๋ฒ:
๐ ๋ง์ผํ
๊ด๋ จ ํ๊ณผ๋ฅผ ์กธ์
ํ๊ณ ์ธํด์ญ ๊ฒฝํ ์๊ธฐ
๐ ํจ์คํธ์บ ํผ์ค, ์ ๋ก๋ฒ ์ด์ค ๊ฐ์ ๋ถํธ์บ ํ์์ ์ค๋ฌดํ ํ๋ก์ ํธ ๊ฒฝํ ์๊ธฐ
๐ ๊ฐ์ธ ๋ธ๋ก๊ทธ SEO ์ต์ ํ, ์๊ท๋ชจ ํ์ด์ค๋ถ/๊ตฌ๊ธ ๊ด๊ณ ์ด์ ๋ฑ ํฌํธํด๋ฆฌ์ค ๊ตฌ์ถํ๊ธฐ
ํนํ ๊ด๊ณ ๋ํ์ฌ์์ ๋จผ์ ๊ฒฝํ์ ์์ผ๋ฉด, ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํ ์ ์ค๋ฌด๋ฅผ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ตํ ์ ์์ด ๋ํ์ฌ ์ถ์ ์ ์ธํ์ฐ์ค ๊ธฐ์ ์์ ์ ํธํ๋ค๋ ๋ต๋ณ์ ๋ฐ์์ต๋๋ค!
๐ก Q2. ๊ฒฝ์๋ ฅ ์๋ ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํฐ๊ฐ ๋๋ ค๋ฉด ์ด๋ค ์ญ๋์ด ํ์ํ๊ฐ์?
๐ A. ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํ ์์ ์ค์ํ ํต์ฌ ์ญ๋์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค:
๐ฏ ๊ด๊ณ ํ๋ซํผ ํ์ฉ ๋ฅ๋ ฅ โ ๊ตฌ๊ธ, ํ์ด์ค๋ถ, ๋ค์ด๋ฒ, ์นด์นด์ค ๋ฑ ์ฃผ์ ๊ด๊ณ ํ๋ซํผ ์ด์ ๊ฒฝํ
๐ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์ ๋ฅ๋ ฅ โ GA4, ์์น์ฝ์, ํ๋ธ๋ก ๊ฐ์ BI ํด ํ์ฉํด ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์ ๋ฐ ์ธ์ฌ์ดํธ ๋์ถ
๐ข ๊ด๊ณ ์ต์ ํ ๊ฒฝํ โ A/B ํ
์คํธ ์ค๊ณ ๋ฐ ํฌ๋ฆฌ์์ดํฐ๋ธ ์ต์ ํ ์ญ๋
๐ SEO ๋ฐ ์ฝํ
์ธ ๋ง์ผํ
์ดํด โ ์ ๊ธฐ์ ํธ๋ํฝ ์ ์
๊ฒฝ๋ก ์ต์ ํ ๋ฅ๋ ฅ
๐ ํผ๋ ๋ง์ผํ
์ดํด โ CRM๊ณผ ์ฐ๊ณํ ์ ์ฒด ๋ง์ผํ
ํผ๋ ์ค๊ณ ๋ฅ๋ ฅ
๋จ์ํ ‘๊ด๊ณ ์ด์’์๋ง ๊ทธ์น์ง ์๊ณ , ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํ์ฉํด ์ค์ง์ ์ธ ๋น์ฆ๋์ค ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ฐฝ์ถํ๋ ๋ฅ๋ ฅ์ด ํ์์ ๋๋ค!
๐ก Q3. ์ ์ ์๊ฒ ์ ๊ด๊ณ ๋ํ์ฌ ๊ฒฝํ์ ๊ถ์ฅํ๋์?
๐ A. ๊ด๊ณ ๋ํ์ฌ๋ ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํฐ๋ก ์ฑ์ฅํ๊ธฐ์ ์ต์ ์ ํ๊ฒฝ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
โ
๊ด๊ณ ๋ํ์ฌ์์ ์ป์ ์ ์๋ ๊ฒฝํ:
๐ ์ด์ปค๋จธ์ค, SaaS, B2B, B2C ๋ฑ ๋ค์ํ ์
์ข
์ ๊ด๊ณ ์บ ํ์ธ ๊ฒฝํ
๐ ๋๊ท๋ชจ ์์ฐ์ผ๋ก ์ฌ๋ ์๋ ๊ด๊ณ ์ต์ ํ ์ญ๋ ๊ฐ๋ฐ
๐ ๊ตฌ๊ธ, ํ์ด์ค๋ถ, ๋ค์ด๋ฒ, ์นด์นด์ค ๋ฑ ๋ค์ํ ๊ด๊ณ ๋งค์ฒด๋ฅผ ์ข
ํฉ์ ์ผ๋ก ๋ค๋ฃจ๋ ์ค๋ฌด ๊ฒฝํ
ํนํ ๋ง์ ๊ธฐ์
์ด ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํฐ๋ฅผ ์ฑ์ฉํ ๋ ‘๊ด๊ณ ๋ํ์ฌ ์ถ์ ’์ ์ ํธํฉ๋๋ค.
์ด์ ๋? ๋ค์ํ ์ฐ์
๊ตฐ๊ณผ ํ๋ซํผ ๊ฒฝํ์ ํตํด ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ๋ฅ๋ ฅ๊ณผ ๊ด๊ณ ์ต์ ํ ๋
ธํ์ฐ๋ฅผ ์์๊ธฐ ๋๋ฌธ์
๋๋ค.
๐ก Q4. ๊ฒฝ๋ ฅ์ง ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํฐ, ํฉ๊ฒฉ์์ ๋ถํฉ๊ฒฉ์์ ์ฐจ์ด์ ์?
๐ A. ์์ฆ ๋ง์ผํ ์ ๊ณ์์ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ๊ฒ์ ‘๋ฐ์ดํฐ ํ์ฉ ๋ฅ๋ ฅ’์ ๋๋ค.
๐ฏ โ
ํฉ๊ฒฉํ๋ ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํฐ:
โ GA4, ๊ด๊ณ ํ๋ซํผ์ ๋ถ์ ๋๊ตฌ๋ฅผ ๋ฅ์ํ๊ฒ ํ์ฉํ๋ ๋ฅ๋ ฅ
โ CAC(๊ณ ๊ฐ ํ๋ ๋น์ฉ), ROAS(๊ด๊ณ ์์ต๋ฅ ) ๊ฐ์ ํต์ฌ ์งํ๋ฅผ ๋ถ์ํ๊ณ ์ต์ ํํ ์ ์๋ ๋ฅ๋ ฅ
โ ๋ค์ํ A/B ํ
์คํธ์ ๋ฆฌํ๊ฒํ
์ ๋ต ์คํ ๊ฒฝํ
โ ๊ด๊ณ ์ต์ ํ๋ฅผ ๋์ด ๋๋ฉ ํ์ด์ง ์ ํ์จ, ๊ณ ๊ฐ ์ฌ์ ์ ์ฒด๋ฅผ ๋ถ์ํ๋ ์ธ์ฌ์ดํธ
๐จ โ ๋ถํฉ๊ฒฉํ๋ ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํฐ:
โ ํน์ ํ๋ซํผ๋ง ๋ค๋ฃจ๊ณ ๋ค๋ฅธ ์ฑ๋๋ก ํ์ฅ ๋ฅ๋ ฅ์ด ๋ถ์กฑํ ๊ฒฝ์ฐ
โ ์งํ๋ ๋ณด๊ณ ํ ์ ์์ผ๋ ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ์ ๊ฐ์ ์ ๋ต์ ์ ์ํ์ง ๋ชปํ๋ ๊ฒฝ์ฐ
โ ๊ด๊ณ ์์ฌ(์นดํผ, ๋์์ธ)์ ๋ํ ์ดํด ์์ด ๊ธฐ๊ณ์ ์ผ๋ก ์ด์๋ง ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ
๐ ์ฆ, ๋จ์ ๊ด๊ณ ์งํ์ ๋์ด ๋น์ฆ๋์ค ์ฑ์ฅ์ ๊ธฐ์ฌํ ์ ์๋ ๋ง์ผํฐ๊ฐ ์ข์ ํ๊ฐ๋ฅผ ๋ฐ์ต๋๋ค!
๐ก Q5. ๊ฐ์ธ์ ๋ณด ๋ณดํธ ๊ท์ ๊ฐํ๋ก ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํ ํ๊ฒฝ์ด ๋ณํ๊ณ ์๋๋ฐ, ์ฑ์ฉ ์์ฅ์๋ ์ํฅ์ด ์๋์?
๐ A. ๋ง์ต๋๋ค! ๊ฐ์ธ์ ๋ณด ๋ณดํธ ์ ์ฑ
๊ฐํ๋ก ๊ด๊ณ ์ถ์ ์ด ์ด๋ ค์์ง๋ฉด์ ์ฑ์ฉ ํธ๋ ๋๋ ๋ณํํ๊ณ ์์ต๋๋ค.
๐ ์ด์ ๋ ๋จ์ํ ‘๊ด๊ณ ์ด์๋ง ์ํ๋ ๋ง์ผํฐ’๋ณด๋ค, ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํ์ฉํด ์ ์ฒด ๋ง์ผํ
์ ๋ต์ ์๋ฆฝํ ์ ์๋ ์ธ์ฌ๊ฐ ๋์ฑ ๊ฐ๊ด๋ฐ๊ณ ์์ต๋๋ค.
๐ ์ต๊ทผ ์ค์ํด์ง ์ญ๋:
โ
์ฟ ํค๋ฆฌ์ค ํ๊ฒฝ์์ ํธ๋ํน ์ด์ ํด๊ฒฐ (์์ฌ ๋ฐ์ดํฐ ํ์ฉ, CDP ๊ตฌ์ถ ๋ฑ)
โ
์ฝํ
์ธ ๋ง์ผํ
๊ณผ ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํ
์ ๊ฒฐํฉํ ํ ํผ๋ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์
โ
๋จ์ ๊ด๊ณ ์งํ์ด ์๋ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ์ ๋ง์ถคํ ๋ง์ผํ
์ ๋ต ์๋ฆฝ ๋ฅ๋ ฅ
๐ข ํนํ ํ๊ตญ ์์ฅ์์๋ ๋ค์ด๋ฒ, ์นด์นด์ค ๋ฑ ๊ตญ๋ด ํ๋ซํผ๊ณผ ๊ธ๋ก๋ฒ ํ๋ซํผ์ ๋ชจ๋ ๋ค๋ฃฐ ์ ์๋ ์ญ๋์ด ๋์ฑ ์ค์ํด์ง๊ณ ์์ต๋๋ค.
โ ๋ง๋ฌด๋ฆฌ: ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ ์ฌ๊ณ ๊ฐ ํต์ฌ์ธ ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํฐ!
์ด์ ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํฐ๋ ๋จ์ ๊ด๊ณ ์ด์์๊ฐ ์๋, ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํ์ฉํด ๋น์ฆ๋์ค ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ต์ ํํ๋ ์ ๋ต๊ฐ ์ญํ ์ ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
๐ ์งํ๋ฅผ ์ฝ๊ณ โ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋์ถํ๊ณ โ ์ ๋ต์ ์ธ์ฐ๊ณ โ ์ง์์ ์ผ๋ก ์ต์ ํํ๋ ๋ฅ๋ ฅ์ด ํ์์
๋๋ค.
๐ฏ ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํฐ๋ฅผ ์ค๋นํ๋ค๋ฉด?
1๏ธโฃ ๊ด๊ณ ๋ํ์ฌ์์ ๋ค์ํ ์ค๋ฌด ๊ฒฝํ ์๊ธฐ
2๏ธโฃ ์ธํด์ด๋ ๋ถํธ์บ ํ๋ฅผ ํตํด ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์ ์ญ๋ ํค์ฐ๊ธฐ
3๏ธโฃ ๊ฐ์ธ ํ๋ก์ ํธ๋ก GA4, ๊ด๊ณ ์ต์ ํ, CRM ๋ง์ผํ
๊น์ง ๊ฒฝํํด๋ณด๊ธฐ
HR ๋ด๋น์๋ค์ด ๋งํ๋ ๊ฒ์ฒ๋ผ, ์์ผ๋ก์ ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํ
์ ๋์ฑ ๋ฐ์ดํฐ ์ค์ฌ์ ์ด๊ณ ํตํฉ์ ์ธ ์ ๊ทผ์ด ํ์ํฉ๋๋ค.
์ด๋ฌํ ํธ๋ ๋๋ฅผ ์ดํดํ๊ณ ์ค๋นํ๋ค๋ฉด, ๊ฒฝ์๋ ฅ ์๋ ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํฐ๋ก ์ฑ์ฅํ ์ ์์ ๊ฒ์
๋๋ค! ๐
ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํฐ์ ๋ํด ์์ง ๊ถ๊ธ์ฆ์ด ๋จ์๋ค๋ฉด ์๋ ์ํฐํด์ ์ถ์ฒํด์!