📢 콘텐츠 마케터 하는 일 알아보기
마케터에도 여러 종류가 있습니다. 콘텐츠 마케터, 퍼포먼스 마케터, 브랜드 마케터… 그 중에도 콘텐츠 마케터는 어떤 일을 하는 사람일까요?
간단하게 말하자면, 콘텐츠를 통해 고객과 소통하고 브랜드 가치를 높이는 일을 하는 마케터입니다. 하지만 이 정의만으로는 그 역할을 충분히 설명할 수 없죠. 오늘은 콘텐츠 마케터의 구체적인 역할과 필요한 역량에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
#1 콘텐츠 마케터란?
콘텐츠 마케터는 기업의 목표를 이루기 위해 다양한 채널에 맞는 콘텐츠를 기획하고 제작해 배포하는 마케팅 전문가입니다. 단순히 콘텐츠를 제작하는 것에 그치지 않고, 시장과 고객을 분석하여 가장 효과적인 메시지를 기획하고, 적절한 채널을 통해 전달합니다.
그렇기에 콘텐츠 마케터는 블로그, 소셜 미디어, 유튜브, 이메일 뉴스레터, SMS 등 다양한 채널을 활용하며, 단순한 글이나 이미지를 넘어서, 카드 뉴스, 짧은 동영상, 긴 포맷의 영상 등 각 채널에 적합한 콘텐츠를 설계하는 데 능숙해야 합니다. 이러한 과정을 거쳐 고객이 브랜드에 대해 좋은 경험을 할 수 있게 돕고, 제품과 서비스의 가치를 더 널리 알리는 게 핵심 역할이죠!
#2 콘텐츠 마케터의 핵심 역할
브랜드 메시지 관리
콘텐츠 마케터는 브랜드의 일관된 메시지를 다양한 채널에 맞는 방식으로 전달하여 신뢰를 형성합니다. 모든 콘텐츠에 일관된 브랜드 톤앤매너를 유지하고, 핵심 메시지가 흐트러지지 않도록 관리하는 것이 중요합니다.
고객을 이해하고 소통하기
콘텐츠 마케터는 고객을 분석하고, 그들이 필요로 하는 정보를 콘텐츠로 풀어내 소통하는 사람입니다. 고객의 관심을 끌고, 그들과 장기적인 관계를 맺을 수 있도록 지속적으로 콘텐츠 전략을 개선합니다.
#3 콘텐츠 마케터가 하는 일
콘텐츠 전략 수립 및 기획
- 브랜드 목표에 맞는 콘텐츠 전략을 수립하고 이를 실행 가능한 로드맵으로 세부화합니다.
- 블로그, SNS, 뉴스레터 등 채널 특성에 맞는 주제와 형식을 기획합니다.
콘텐츠 제작 및 최적화
- 텍스트, 이미지, 영상 등 다양한 형식의 콘텐츠를 제작하며, 각 채널에 적합한 콘텐츠를 설계합니다.
- 사용자 경험(UX)을 고려해 가독성과 이해도를 높이고, 목적에 맞는 카피라이팅과 CTA(Call to Action)를 작성하여 참여를 유도합니다.
SEO 및 데이터 기반 개선
- 검색 엔진 최적화(SEO)를 통해 자연 유입을 늘리고, Google Analytics, Search Console 등을 활용해 성과 데이터를 분석합니다.
- 성과 분석을 통해 개선안을 도출하고 새로운 콘텐츠 기획에 반영합니다.
채널 관리 및 운영
- 블로그, SNS, 뉴스레터 등 각 채널에 적합한 콘텐츠를 주기적으로 배포하고 운영합니다.
- 댓글 및 메시지를 통해 사용자와 소통하고, 커뮤니티 활성화를 위해 노력합니다.
- 신규 채널 발굴 및 효율적인 운영 방안을 수립합니다.
트렌드 분석 및 크리에이티브 발상
- 업계 및 콘텐츠 마케팅 트렌드를 분석해 차별화된 아이디어를 발굴하고 실행합니다.
- 경쟁사 사례를 벤치마킹하고, 콘텐츠에 반영하여 지속적으로 개선합니다.
요약
콘텐츠 마케터는 브랜드가 가진 메시지를 다양한 채널에 맞는 콘텐츠로 표현하고 배포하여 성과를 창출하는 역할을 맡고 있어요!
핵심은 콘텐츠를 통해 고객을 유입시키고 참여를 유도하며, 이를 데이터로 분석해 지속적으로 개선하는 것입니다. 콘텐츠 마케터는 트렌드에 민감하게 반응하면서도 성과 중심의 사고를 통해, 고객이 필요로 하는 가치 있는 콘텐츠를 꾸준히 제공해야 합니다.
#4 콘텐츠 마케터에게 필요한 역량
데이터 기반 사고
이제는 감으로만 콘텐츠를 만드는 시대가 아니에요. 여러 툴을 활용해서 시장과 고객을 분석하고, 이를 바탕으로 목표를 설정할 수 있는 데이터 기반 사고가 필수입니다. 빠르게 변화하는 시장 환경에 맞춰 유연하게 대응할 수 있어야 하며, 전략적인 의사 결정 및 성과 분석을 통해 지속적으로 전략을 개선해야 합니다.
콘텐츠 제작 능력
다양한 형식의 콘텐츠를 제작할 수 있는 능력이 필요합니다. 글쓰기, 영상 편집, 디자인 등 기본적인 제작 능력을 갖추고, 필요한 경우 외부 전문가와 협업할 수 있는 커뮤니케이션 능력도 중요합니다.
트렌디한 감각
콘텐츠 마케팅은 빠르게 변화하는 트렌드에 민감하게 반응하고 빠르게 시도하는 것이 중요합니다. 평소에 유행하는 밈과 트렌드를 잘 챙겨봐야 남들보다 빠르게 콘텐츠를 만들고 더 좋은 성과를 낼 수 있어요.
사회적 공감능력
여타 직무가 다 그렇겠지만, 마케터는 특히 사회적 이슈에 민감해야 합니다. 마케터 특성상 활동이 회사의 대외적 의견으로 비춰질 부분이 크기 때문이에요! 그렇기에 항상 사회적 이슈를 공부하고 실수로라도 콘텐츠에 특정 견해가 담기지 않을 수 있도록 신경 쓰는 자세가 필요해요.
커뮤니케이션 능력
앞서도 언급했지만, 콘텐츠 마케터는 다양한 부서 혹은 외부업체와 협업할 일이 많습니다. 따라서 원활한 소통과 협업 능력이 필수이며, 팀원들과 함께 프로젝트를 성공적으로 이끌어갈 수 있어야 합니다.
AI 활용 능력
다양한 형식의 콘텐츠를 기획부터 제작 및 배포, 그리고 성과 분석 및 개선까지 모든 과정에 참여하는 만큼 업무 내 많은 리소스가 드는 직무에요! 정해진 기간 내에 효과적으로 업무를 진행하려면 AI 활용 능력이 꼭 필요합니다.
#5 마무리
콘텐츠 마케터는 단순히 콘텐츠를 만드는 직무가 아니라, 콘텐츠를 통해 고객과 소통하고 브랜드 가치를 높이며 실질적인 성과를 만들어내는 핵심적인 역할을 합니다. 빠르게 변화하는 디지털 환경 속에서 꾸준히 새로운 시도를 하고, 데이터를 바탕으로 지속적으로 개선해 나가야 하는 만큼 성장 가능성이 무궁무진한 직업이기도 하죠.
이 글이 콘텐츠 마케터를 꿈꾸는 분들께 실질적인 도움이 되길 바랍니다.
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