마케팅 디자인의 주 업무 중 하나는 배너 제작이다. 그리고 더 나아가면 이 배너의 가이드를 만들고 운영한다. 그런데 여기서 한 발자국 더 나아가면, 내가 제작하지 않는 영역의 배너 디자인을 관리하고 운영해야 한다. 바로 배너 광고(DA) 영역이다.
DA는 Display Advertising의 약자로, 여러 플랫폼에서 이미지 배너 형태로 라이브 되는 광고 구좌를 이야기한다. 우리가 흔히 네이버나 틱톡, 카카오톡 등에서 볼 수 있는 배너들이 여기서 해당된다. 아마 이 글을 읽는 마케터들이라면... 특히 퍼포먼스 마케팅 관련 직군이라면 이런 광고 집행 및 커뮤니케이션을 진행해 본 경험이 있을 것이다. (하지만 이 글은 디자이너 관점에서 써보려 하니 전문성이 다소 떨어지더라도 주의할 것!)
개인적으로는 이전의 모바일 열풍이 한번 휩쓸고 난 후, 전통적인 광고 소재(옥외광고, TV매스광고, 오프라인 광고 등)에 이어서 사용자에게 쉽게 노출될 수 있는 좋은 광고 소재가 이 DA 배너 구좌라고 생각한다. 좀 더 고객층을 세분화해서 타겟팅할 수 있고, 수정도 용이해서 운영하기 수월하다. 특히나 스마트폰이 필수템이 되어버린 요즘에는 마케팅의 주요 광고 소재가 되었다.
그리고 이 DA광고 구좌를 만든 서비스에는 좋은 수익 모델이 될 수 있다. 대다수의 인플루언서나 크리에이터들이 광고 수익으로 돈을 벌듯이, 앱 내의 광고 구좌의 가치를 매겨서 광고주에게 판매함으로써 수입을 낸다. 그리고 다양한 광고를 위화감 없이 게재하기 위해 [광고 가이드]를 만들어 광고주에게 배포한다.
[디자인]보다 [운영 관리]가 중요한 DA 광고
이 글에서는 DA 배너 구좌를 [외부 광고주 또는 협력사가 제작하는 경우]에 대해 얘기하고자 한다.(이후에는 DA광고라 하겠다) 위에서 말한 네이버나 카카오, 메타(인스타그램, 페이스북 등)에서 노출되는 배너 구좌를 해당 플랫폼 디자이너들이 제작하지 않는다. 이 배너들은 광고를 진행하고자 하는 회사 즉, 광고주가 제작해야 한다. 가끔 자사 캠페인이나 이벤트를 홍보하는 배너가 라이브 되기도 하지만 대부분은 광고주가 배너 구좌를 구매해서 집행하는 DA소재들이다.
이 경우 내부 디자이너 제작용 배너와는 중요한 포인트가 다르다. 소재가 정해져 있고, 비교적 가이드를 잘 컨트롤할 수 있는 내부 제작 배너와는 다르게, DA광고는 어떤 광고 소재가 올 지 모르다 보니 컨트롤하기 어렵기 때문이다. 때문에 DA광고는 최소한의 가이드만 제공하거나, 아니면 엄격하게 가이드를 정해놓고 가능한 범위 내에 컨트롤하는 것이 좋다.
만약 내가 이 구좌를 만드는 프로덕트 디자이너, 또는 운영하는 마케팅 디자이너라면 이 DA광고 구좌에 대한 디자인 퀄리티를 엄격하게 컨트롤할 수 있다고 믿으면 안 된다. 생각보다 그렇게 되지 않는다. 정말 온갖 광고주들의 온갖 케이스 디자인이 다 온다. (최근에는 아이돌 헌정 광고도 봄... 요즘에는 온라인 소재에서도 아이돌 광고를 하는구나) 하루에도 여러 개의 소재 심사가 온다. 그중 1건 정도는 가이드 예외 케이스라서 관리자가 검토하고 안내해야 한다. 팀 내의 디자이너 몇 명의 결과물을 관리하는 것과는 달리, 회사 밖의 수십 명의 디자이너(또는 비디자이너)가 만든 결과물을 관리해야 한다. 여기서 하나 더 얘기하자면, 그들은 돈을 주고 광고 구좌를 구매한 상황이라서 엄격한 피드백을 주기 어려운 경우도 허다하다. (이 때문에 광고 영업부서가 정말 고생을 많이 한다)
이 때문에 DA광고에서는 디자인보다는 운영과 관리에 초점을 맞춰야 한다. [최소한의 소재 퀄리티를 유지하면서 수십 개의 소재 관리와 검수, 가끔 쳐들어오는 가이드 예외케이스를 어떻게 잘 관리할까]가 중요하다. DA광고 건이 많지 않다면 잘 관리되겠지만, 점점 광고 건 수가 많아지면 담당자 혼자 관리하기 어려워진다. 이때 드러나는 것이 업무 프로세스 설계나 가이드 관리 경험이다. 디자이너가 디자인 외의 업무 경험이 필요한 순간이다. 관리 및 검수 프로세스를 명확히 지정해서 혼선을 방지하는 경우도 있고, 요즘처럼 툴을 만들기 쉬운 세상에는 관리나 검수 툴을 만들어서 조금이라도 쉽게 소재를 관리한다.